Контент-игры в приложение Альфа-Банка

Главное о кейсе

Финансовый гороскоп:

До конца теста о финансовом знаке зодиака дошли 94% из перешедших в игру пользователей. В контент-маркетинге хорошим показателем вовлечения для такой механики считаются 80%.

Пользователи ежедневно открывали предсказания, чтобы им выпала «Счастливая карта». Благодаря этому за день в среднем открывали 68% разыгранных призовых карт.
732 000 пользователей прошли тест до конца.

Всего на страницу игры перешли 1,6 млн человек. 800 000 пользователей прошли тест и хотя бы раз получили предсказание. Денежные призы получила тысяча человек.

Поймай тигра:

90% пользователей совершили целевое действие — сыграли на странице игры, потому что механика была простой: нажимаешь на печеньку, выигрываешь деньги или читаешь новогодний факт. Retention rate сразу вышел на плато и держался на уровне 30%.

Всего в игре поучаствовали больше 2,8 млн пользователей. В среднем 600 000 человек заходили в игру каждый день. То есть больше четверти всех пользователей.

Показатель отказов — 1,3%. Он невероятно низкий: средним значением этого показателя считают 20–60%. Это значит, что практически никто не уходил со страницы игры, пока не совершил хотя бы одно действие, например не открыл печеньку.

Из 100 022 победителей уникальных было 96 123.

Примерно 5 000 пользователям повезло вдвойне: они открыли больше одной призовой печеньки.

Бизнес-задача и ее решение

Альфа-банка/ Альфа-центавра (Финансовый гороскоп):

1) Описание работы

Приложением Альфа-Банка пользуются люди очень разного возраста и пола, из самых разных городов. Нужен был креатив, который будет интересен всем.

У нас появилась идея финансового гороскопа. Обычно люди знают свой знак зодиака и даже ассоциируют с ним черты характера. А ещё читают предсказания, даже если в них не верят, — просто так, на всякий случай.

«Палиндром» придумал стиль предсказаний, чтобы повеселить пользователей и нестандартно дать полезные финансовые советы. Чтобы человеку было интереснее участвовать в игре, креативные редакторы «Палиндрома» предложили добавить тест «Какой у вас финансовый знак зодиака». По результатам теста человек видел, что он не просто Рыбы, а Рыбы-стратег, Рыбы-прагматик или Рыбы-гедонист — сочетание его знака зодиака и финансовых привычек. Это помогло создать ощущение, что гороскоп, который получает пользователь, именно для него.

2) Поставленная задача и её решение

Задача: мотивировать клиентов Альфа-Банка чаще заходить в приложение.

А именно:
1. Регулярное возвращение клиентов в приложение.
2. Рост DAU — уникальных пользователей в день.

Решение:
Чтобы решить эту задачу, нужно было выполнить три условия:

— Продумать простую тему и механику. Тогда пользователи разного возраста, с разным доходом и разными интересами станут участвовать в играх.

— Разыгрывать деньги, а не скидки, бонусы или промокоды. Команда банка хорошо знает, что люди любят получать настоящие деньги, а не абстрактные бонусы.

— Интегрировать игры в приложение — в этом случае пользователь остаётся на целевой площадке.

В играх решили делать упор на простоту: для пользователей это лёгкое развлечение, где можно ещё и выиграть деньги.

Альфа-банка/ 100 000 призов (Поймай тигра)

1) Описание работы

В новой игре объединились любовь к новогоднему чуду и вера в удачу. Наша страна находится на стыке культур, поэтому от новогодних традиций взяли популярные символы: от восточных — талисман года, а от западных — печеньки с предсказаниями.

Каждый день на странице игры в мобильном приложении человек мог открыть одну из 9 печенек. В них спрятали интересные новогодние факты либо изображение символа 2022 года — тигра: его самого, хвоста или лапы. Если пользователь находил картинку, то получал денежный приз:
— Хвост тигра — 500, 1 000 или 2 000 ₽.
— Лапа — 100 000 ₽.
— Весь тигр — 1 000 000 ₽.

2) Поставленная задача и её решение

Задача: Мотивировать клиентов Альфа-Банка чаще заходить в приложение + привлечь новых пользователей

Решение:
1. Сделать максимально простой пользовательский путь. Отказались от теста — человек сразу мог открывать печеньки с фактами о Новом годе.
2. Создали лендинг для пользователей, которые ещё не пользуются приложением. На нём можно было прочитать условия розыгрыша и сразу перейти в App Store или Google Play, чтобы скачать приложение банка.
3. Увеличили призовой фонд до 81 млн ₽. За игру пользователи открыли более 100 000 печенек с денежными призами.

Прочая информация о кейсе

«Палиндром» выпустил для мобильного приложения Альфа-Банка две контент-игры — «Финансовый гороскоп» и новогодний розыгрыш «100 000 денежных призов». Для компаний это был первый совместный опыт игре в приложении. «Финансовый гороскоп» вовлёк 1,7 млн уникальных пользователей, а новогодний розыгрыш — 2,8 млн.

Текущая доступность работы

сроки реализации прошли, игра не доступна в приложении. Прикрепили ссылку на оформленный кейс

Скриншоты

Комментарий заказчика

Игры в мобильном приложении Альфа-Банка положительно повлияли на его MAU и DAU, что произошло благодаря механикам игр, в которых каждый день появлялась новая попытка сыграть.
Планируем и дальше запускать игры в приложении, которые отвечают трём требованиям:
1 - разыгрываем только реальные деньги, а не скидки и купоны
2 - простая механика игры
3 - наличие статичной точки входа в игру в приложении для каждого клиента