Сервис онлайн-займов в Мексике для МФО «Лайм-Займ»

Главное о кейсе

Сервис онлайн-займов Lime24 в Мексике запущен осенью 2018 года. Пиковая посещаемость сайта в день — 24 000 человек. Минимальная ежедневная посещаемость — 2 500 человек.

Во втором квартале работы сервиса, по сравнению с предыдущим:
— на 175% вырос объем выданных кредитов;
— на 408% увеличилось количество заявок на займ;
— на 319% выросло количество регистраций.

Indicators achieved:
The service started in autumn 2018. Pick number of visitors — 24 000 visits. Minimum daily visits — 2 500. First and second quarters or service work comparison:
— Volume of money given: 175% growth
— Number of applications: 408% growth
— Number of registrations: 319% growth

Бизнес-задача и ее решение

В 2018 году МФК «Лайм-Займ» решила расширить границы. У них уже были сервисы по микрокредитованию в России, Польше и ЮАР (также разработанные нами). На очереди была Мексика.

Lime Credit Group already had implemented by us services in Russia, Poland and South Africa. Next point was Mexico.

ЗАДАЧА / TASK

Перед нами стояла задача создать веб-сервис, предоставляющий кредиты физическим лицам в режиме онлайн, и разработать блок управления системой для администраторов.

Create a web-service which provides loans to individuals online, and develop a managing interface for the system.

РЕШЕНИЕ / SOLUTION

Идеи и принципы работы сервиса описал сам клиент. А мы переложили их на язык технического задания и прототипов, а затем разработали и запустили сервис. Первый клиент зарегистрировался на сайте спустя два дня после релиза.

The client already has ideas and know-how, we only needed to create prototypes and specification, develop and deploy the service.

ИНТЕГРАЦИИ / 3RD PARTIES INTEGRATIONS

Lime24 интегрирован с несколькими сторонними сервисами, которые:
— проверяют кредитную историю заёмщика (мексиканская версия Бюро кредитных историй);
— проверяют достоверность личной информации в анкете заёмщика, анализируя его электронную почту (с согласия самого заёмщика);
— позволяют клиентам оплатить кредит несколькими способами;
— позволяют администраторам настроить e-mail- и SMS-рассылки, автоматические прозвоны должников.

Lime 24 is integrated with credit history check service, service which verifies individuals by email addresses, 4 different payments systems (so that individual has a choice how to repay), SMS and email lists services, debtors automatic dialing service.

На Lime24 КЛИЕНТ / Client scenario:

— с помощью калькулятора запрашивает займ на определенные сумму и срок, получает предварительный расчет процентной ставки;
— регистрируется, заполняет анкету, загружает документы и указывает данные банковской карты или счёта;
— после одобрения получает указанную сумму на банковский счет;
— вносит платежи по займу удобным ему способом: межбанковским переводом; через сервис и терминалы OXXO PAY; на сайте Lime24 картой; в банке по реквизитам;
— продляет кредит, если не получается погасить его вовремя.

После того, как клиент погасит займ, ему на электронную почту придёт автоматически сгенерированная справка об оплате.

Using online-calculator an individual gets the approximate interest figure. The he/she registers, fills the form and uploads documents, adds his/her bank account or card details. After admin’s confirmation he/she gets the loan to the account. Then he/she repays the loan by 4 different possible ways. He/she is able to prolong the loan terms if he/she wants it.
When the loan is repaid, the customer gets the confirmation about full repayment on email.

На Lime24 АДМИНИСТРАТОР / Admin scenario:

— получает информацию о кредитной истории клиента от стороннего сервиса и результаты проверки данных, указанных в анкете;
— анализирует полученную информацию и выносит решение — одобрить или отклонить заявку на кредит;
— устанавливает тариф;
— настраивает SMS-рассылку по клиентам;
— настраивает email-рассылку;
— настраивает автоматические прозвоны должников и просматривает результаты (ответил ли клиент на звонок, прослушал ли сообщение);
— редактирует любую информацию на сайте (контент, погашение займа в ручном режиме, добавление документов клиента и изменение его анкеты);
— блокирует клиента (да 30 дней, 5 лет и т.д.) или удаляет профиль по просьбе клиента.

В июле мы запустили на сайте кредитный робот. Он анализирует заполненную заёмщиком при регистрации анкету, проверяет кредитную историю и передаёт эту информацию менеджеру. Менеджер, в свою очередь, выносит решение по кредиту (выдавать или нет), назначает тариф и процентную. В случае одобрения заёмщик получает деньги на счёт.

Admin gets info about customer’s credit history from 3rd party service, analises it and decides — to agree the loan or to refuse it and then gives a certain tariff to the customer. Admin is able to make email or SMS lists, setup automatic dialing for debtors and watches the results of it (if customer replies it and what it says etc.). Admin is able to block debtor or is able to delete his/her profile by request. Also admin is able to edit texts on the website.

Прочая информация о кейсе

Сервис Lime24 (https://www.lime24.mx/) выдаёт кредиты в режиме онлайн. Заемщик заполняет анкету, загружает необходимые документы, выбирает сумму и срок кредита, а после одобрения и назначения тарифа получает деньги на счёт.

Сервис умеет автоматически составлять кредитные договоры и графики платежей, ежедневно производит перерасчет суммы оставшегося долга, позволяет погасить кредит четырьмя способами.

Денежные операции совершаются с соблюдением мексиканского законодательства.

78% пользователей пользуются сервисом с мобильных устройств, поэтому Lime24 адаптивен.

Lime24 https://www.lime24.mx/ gives loans online. Person who needs money fills the form, uploads needed documents, chooses a sum and terms of credit and gets money after approval process. Service composes loan agreements, calculates loan repayment schedule and allows to repay in 4 different ways. The service is subject to Mexican financial laws and regulations. 78% of users are on mobile devices so the service’s UI was made adaptive for smartphones.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Мы уже не первый год сотрудничаем с командой fuse8 и полностью довольны качеством и скоростью разработки. Поэтому, когда мы решили запускать Lime24 в Мексике, для нас не стояло вопроса, кого выбрать ещё. Коммуникация на отличном уровне — от момента постановки задач и планирования до момента сдачи готового проекта. Ребята активно погружаются в бизнес-процессы, задают правильные вопросы, которые помогают находится на одной волне. Поэтому и результат отличный. Мы продолжим сотрудничать с fuse8 — как в развитии текущих сервисов, так и в новых направлениях