Москва по-китайски: цифровая платформа для туристов из КНР

Главное о кейсе

Кейс «Москва по-китайски» — это цифровая экосистема для туристов из КНР, которая решает сразу три проблемы: языковой барьер, разрозненность информации о городе и отсутствие привычных для китайцев цифровых сервисов. Вместо разовых PR-акций Мостуризм и Интериум создали работающую 24/7 платформу DiscoverMoscow.cn с сайтом на домене .cn, интерактивной картой «китайскодружественных» ресторанов, подборками и видео от блогеров и AI-чат-ботом на китайском языке.

Для пользователя это понятный сценарий «до» и «во время» поездки: от умного подборщика маршрутов и рекомендаций инфлюенсеров до помощи бота в реальном времени — как доехать, где поесть, что посмотреть. Для заказчика — устойчивое присутствие Москвы в китайском онлайне и новый канал привлечения китайских гостей в город и к его бизнес-партнёрам.

Технически проект реализован как единая платформа, оптимизированная под Baidu и китайские регуляторные требования. За первые месяцы — 413 единиц контента, 12,7 млн показов, 108 тыс. визитов и 96,5 тыс. уникальных пользователей: вместо «сайта-визитки» появился живой цифровой сервис, который одновременно продвигает Москву, усиливает партнёров и формирует долгосрочную репутацию города в Китае.

Как проект изменил жизнь пользователей

До запуска проекта китайскому туристу было сложно спланировать и провести поездку в Москву: информация была разрознена, на русском или английском, не было уверенности, где есть меню на китайском, как добраться до локаций и каким источникам доверять.
После запуска DiscoverMoscow.cn у пользователей появился единый цифровой сервис на китайском языке:
– сайт с понятной структурой и готовыми маршрутами;
– интерактивная карта ресторанов с фильтрами по важным для китайцев параметрам (меню на китайском, говорящий на китайском персонал и т.п.);
– подборки и видеоролики от блогеров как привычный для аудитории источник рекомендаций;
– AI-чат-бот, который помогает решать типовые вопросы «в моменте» (маршруты, посещение объектов, бытовые ситуации).
В результате пользователю стало проще находить актуальную информацию, выбирать места, ориентироваться в городе и принимать решения без необходимости искать десятки сторонних источников и переводить контент самостоятельно.

Бизнес-задача и ее решение

Поставленная задача: обеспечить Москве устойчивое присутствие в китайском онлайне и создать канал привлечения туристов из КНР, который одновременно поддерживает городские сервисы и партнёрский бизнес (рестораны, объекты индустрии гостеприимства), а не ограничивается разовыми PR-акциями.
Решение: разработка единой цифровой платформы DiscoverMoscow.cn на китайском языке — сайта на домене .cn, интерактивной карты «китайскодружественных» ресторанов, блока офферов и маршрутов, раздела рекомендаций блогеров и AI-чат-бота. Платформа построена на единой технологической базе (Laravel + OctoberCMS) с кастомными модулями и возможностью быстро подключать новых партнёров и масштабировать контент.
Изменения в бизнесе заказчика:
– у Мостуризма появилось собственное цифровое ядро для работы с китайской аудиторией, а не набор разрозненных активностей;
– сформирован управляемый витринный канал для партнёрских ресторанов и сервисов (единые стандарты карточек, фильтры, маршруты);
– появились прозрачные точки роста: добавление новых партнёров, спецменю, офферов, рекомендаций блогеров напрямую усиливает платформу и даёт дополнительные поводы для продвижения Москвы в китайских медиа и соцсетях.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Кейс построен как единая технологическая платформа, а не набор разрозненных лендингов.
Backend — PHP / Laravel, CMS — OctoberCMS (v3+) с кастомными плагинами под бизнес-логику проекта: сущности «место», «ресторан», «оффер», «маршрут», «блогер», «материал», с гибкой системой тегов и фильтров. Отдельными модулями реализованы интерактивная карта, блок офферов, подборки блогеров, AI-чат-бот и «умный подборщик» маршрутов.
Фронт — адаптивный, с оптимизацией под китайские браузеры и мобильный трафик, PageSpeed учитывался уже на этапе проектирования шаблонов. Для контент-команды сделана ролевая модель доступа и удобная админка: карточки мест, ресторанов, блогеров и офферов создаются в единой системе без участия разработчиков.
Учтены требования безопасности и регуляторики (SSL, защита от нагрузок, работа с персональными данными по российскому и китайскому законодательству), заложена масштабируемость: подключение новых партнёров, типов контента и кампаний с блогерами не требует ломать архитектуру или переписывать сайт.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Главный инсайт проекта — китайскому туристу нужна не «красивая витрина Москвы на китайском», а сервис, встроенный в привычную цифровую среду. На первых обсуждениях заказчик говорил о сайте и контенте, в процессе совместных сессий мы вместе перешли к идее экосистемы: сайт на .cn + карта + блогеры + AI-бот как единое решение.
Вторая важная гипотеза родилась на стороне клиента: в Китае именно блогеры являются ключевыми навигаторами по путешествиям. Отсюда — блок персональных подборок от инфлюенсеров и интеграция их видео прямо в карточки мест. Технически это потребовало оформить блогеров отдельной сущностью в системе, чтобы дальше без боли масштабировать пул партнёров.
Отдельный трек — юридические и технические ограничения китайского интернета: домен .cn, требования к скорости и размещению, учёт локальных регуляций по данным. Здесь проект шёл итерациями: несколько раз пересобирали структуру и приоритизацию функционала, чтобы уложиться в рамки, не потеряв сервисную составляющую. В итоге вместе с командой Мостуризма мы пришли к модели, где каждое новое партнёрство, оффер или кампания с блогерами усиливают не только коммуникацию, но и сам продукт.