Госуслуги нового поколения: маркетплейс кадастровых инженеров

Главное о кейсе

Проект «Электронная платформа кадастровых работ» Росреестра стал первой в России государственной платформой маркетплейс-формата для прямого взаимодействия между правообладателями недвижимости и кадастровыми инженерами. Сервис объединяет поиск специалистов, обмен документами, заключение электронных договоров, доступ к пространственным данным и систему рейтингов. Это позволило сделать ранее фрагментированный и непрозрачный процесс кадастровых работ цифровым, открытым и удобным для всех участников. Платформа значительно снизила количество приостановлений учета, уменьшила жалобы и повысила качество кадастровых услуг. Интеграция с инфраструктурой Росреестра обеспечивает актуальность данных и безопасность юридически значимых действий.

Как проект изменил жизнь пользователей

Платформа радикально упростила доступ к кадастровым услугам для граждан и бизнеса. Теперь пользователь может найти инженера по локации, рейтингу и специализации, заключить договор в несколько кликов, отправить документы через встроенный чат и контролировать весь процесс онлайн. Инженеры получили новые заказы, систему управления своей репутацией и сокращение бумажной волокиты. Благодаря автоматическому контролю качества и прозрачности действий снизилось количество ошибок и претензий. Платформа впервые создала честную, открыто регулируемую цифровую среду в кадастровом сегменте.

Бизнес-задача и ее решение

Задача Росреестра:
Создать цифровой инструмент, который одновременно:
– сократит количество приостановлений кадастрового учета;
– повысит доверие к кадастровым инженерам;
– ускорит и стандартизирует взаимодействие с правообладателями.

Решение:
Разработан онлайн-маркетплейс с каталогом инженеров, системой фильтрации, чатом, встроенной системой электронного документооборота, возможностью подписания договоров и интеграцией с пространственными данными. Платформа связана с ключевыми реестрами Росреестра, что гарантирует достоверность и актуальность данных, а рейтинговая система стимулирует повышение качества услуг.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Платформа реализована с использованием Apache Tomcat, PostgreSQL и Redis. Для поиска и обработки больших массивов данных внедрён сервер SOLR. Безопасность обеспечивается подписным сервером на JCP/JDK7, с полноценной поддержкой юридически значимых действий. Интерфейс платформы спроектирован в логике маркетплейса: каталог, фильтры, карточки специалистов, внутренняя переписка, формирование и подписание договоров. Система гибко масштабируется и поддерживает расширение на другие сервисы Росреестра.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Основной инсайт — необходимость сделать рынок понятным, прозрачным и конкурентным. Вместо навязываемых услуг — выбор. Вместо кулуарного ценообразования — цифровая витрина. Вместо ручного сбора документов — единая точка входа.
Совместная работа с экспертами Росреестра и тестирование с реальными пользователями показали, что рейтинг и чат — ключевые элементы доверия. Результатом стало не просто ИТ-решение, а цифровой инфраструктурный сдвиг в одной из самых консервативных сфер госуслуг.

Скриншоты