#Skillbox_вдохновляет. Новая стратегия соцсетей для онлайн-университета

Главное о кейсе

Новая стратегия позволила получить невероятные результаты. Мы построили мощное комьюнити вокруг бренда и вырастили амбассадоров, повысили узнаваемость Skillbox и влюбили подписчиков в наши посты. Контент из соцсетей неоднократно появлялся в профессиональных сообществах, а игровые механики и дизайн — в дизайнерских блогах. Также мы смогли органически значительно увеличить охваты и продажи через социальные сети.

Результаты (vs LY):

Продажи через соцсети: +90%
Количество лидов в месяц: +89%
Рост подписчиков за год: +132,2%
Ежемесячное количество взаимодействий: +400,3%
IR: +15,6%
Рост охвата за год: +97,9%
Лайки: +295,9%
Шеры: +299,8%
Комментарии: +218,5%


The new strategy has produced incredible results. We have built a powerful community around the brand and raised ambassadors, increased Skillbox awareness, and made subscribers fall in love with our posts. The content from the social networks was posted in professional communities. Our game mechanics and design were featured in design blogs. We also managed to smoothly and significantly increase our reach and sales via social media.

Results (vs LY):

Social media sales: + 90%
Number of leads per month: + 89%
Annual subscriber growth: + 132.2%
Monthly interactions: + 400.3%
IR: + 15.6%
Annual coverage growth: + 97.9%
Likes: + 295.9%
Shared posts: + 299.8%
Comments: + 218.5%

Бизнес-задача и ее решение

Основные задачи: построить вокруг бренда сильное комьюнити, увеличить продажи, сформировать имидж Skillbox как эксперта в онлайн-образовании. Поэтому мы:

1. Проанализировали конкурентов, чтобы понять, чем от них отличается Skillbox
2. Выделили потребности подписчиков. Затем совместили их с нашими бизнес-задачами — на стыке появились рубрики, которые легли в основу контент-стратегии
3. Обновили дизайн и внедрили единый визуально привлекательный стиль.
4. Тестировали рубрики — оставили контент, который действительно нужен аудитории
5. Использовали трендовые механики, сделав контент охватным и уникальным
6. Модерируем сообщества не как формальная служба поддержки, а как люди, всегда готовые помочь.

Мы превратили сообщества Skillbox в образовательный журнал, где каждый подписчик находит для себя пользу и прокачивает навыки.

Чтобы это реализовать:
· придумали образовательные, развлекательные и новостные рубрики, которые закрывают потребности подписчиков (в полезном контенте, поиске единомышленников и др.) и помогают решать бизнес-задачи,
· скорректировали стратегии для каждой соцсети,
· привлекли к SMM преподавателей Skillbox и получили контент от топ-специалистов рынка,
· внедрили уникальные игровые механики (реалити-квесты, игры со стикерами и др.), запустили марафоны для прокачки навыков,
· сменили подход к подаче курсов: не рекламируем их в лоб, а подаем нативно через тесты и игры.


The key tasks were to build a strong community around the brand, increase sales, build the Skillbox image as an expert in online education. Thus we:

1. Analyzed competitors to realize distinctive features of Skillbox
2. Revealed subscribers’ demands. Then we combined them with our business tasks to get headings that formed the basis of the content strategy
3. Updated the design and introduced a uniform great-looking style
4. Tested the headings and left the content that the audience really wanted to see
5. Used trending mechanics, making the content integrated and unique
6. Moderate communities not just as a regular support service, but as people who are always ready to help

We have turned Skillbox communities into an educational magazine, designed to help subscribers find useful information and master their skills.

To implement this:
· We came up with educational, entertainment and news headings that covered the subscribers’ demands (demands for useful content and like-minded people, etc.) and helped to solve business challenges,
· We adjusted strategies for each social network,
· We involved Skillbox teachers in SMM and received content from top market specialists,
· We introduced unique game mechanics (reality quests, games with stickers, etc.), launched skill mastering marathons,
· We changed the approach to the courses presentation: we avoid advertising them directly, but serve them natively through tests and games.

Прочая информация о кейсе

В 2019 году онлайн-университет Skillbox решил трансформировать соцсети, чтобы превратить сообщества в популярное и живое комьюнити, увеличить продажи курсов.

Мы разработали стратегию развития соцсетей Skillbox и сделали из них эдьюкейшн-медиа, в котором сразу несколько ЦА (профи, мидл-специалисты, джуниоры) находят полезный контент и прокачивают навыки. Всего за год с новым подходом удалось органически увеличить количество подписчиков на 139% и повысить продажи через соцсети на 90%.

In 2019, Skillbox online university decided to transform its social networks, to make the community popular and flourishing and to increase sales of courses.

We have developed a strategy for Skillbox social networks development and created an educational media out of them, in which several target audiences (pros, middle-level specialists, juniors) find useful content and upgrade their skills at once. In just one year, the new approach managed to smoothly increase the number of subscribers by 139% and push up sales via social networks by 90%.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Социальные сети нашего бренд сильно изменились с 2019 года, а главное, новая концепция позволила сформировать положительное восприятие бренда среди потенциальных клиентов и экспертного сообщества, сформировать комьюнити и влиять на продажи. Кроме того, наши соцсети стали ориентиром для целой отрасли.