От ручных сверок к SPA-платформе: Как цифровизация «Росинкас» превратила 5 месяцев ожидания оплаты в 15 дней

Главное о кейсе

Для Объединения «Росинкас» мы создали цифровую экосистему, которая перевела физическое движение наличных в онлайн. Ключевым этапом стал запуск Личного кабинета банка (ЛКБ) — платформы, у которой нет аналогов на рынке. Мы полностью искоренили рутину: сверки и оплата теперь занимают 15 дней вместо 5 месяцев. Благодаря интеграции с CRM и ЭДО, документы формируются автоматически по ИНН, исключая опечатки. Банки получили контроль над заявками в реальном времени: от бронирования тайм-слотов для инкассации до управления 4000+ объектами одновременно. Мы автоматизировали онбординг, заменив недели переписки по почте мгновенной выдачей API-ключей. В результате Объединение «Росинкас» получило прозрачную систему, а банки — сервис со скоростью топового финтеха.

Результаты цифровизации:

- Цикл расчетов сокращен в 10–15 раз: Оплата услуг за 15 дней вместо 5 месяцев.
- Автоматизация онбординга: Мгновенная выдача API-ключей и SSL-сертификатов.
- Юридическая чистота: Автоматическое формирование договоров без опечаток.
- Масштабируемость: Удобное управление сетями из 4000+ точек в SPA-интерфейсе.
- Уникальность на рынке. На данный момент даже у крупных игроков сектора нет подобного API и личного кабинета.

Как проект изменил жизнь пользователей

До проекта банки работали с Объединением «Росинкас» фактически «вслепую». Чтобы узнать статус договора или актуальный список точек на обслуживании, менеджеры банков звонили или писали письма. Наш проект устранил боли трех сторон: банков, операционных подразделений «Росинкас» и ИТ-команды.

- Для банков. Исчезла работа «вслепую». Раньше банки неделями уточняли список договоров по почте, а теперь видят все точки и статусы онлайн. Менеджеры банков получили возможность бронировать тайм-слоты для инкассации в реальном времени.

- Для подразделений «Росинкас». Логисты получили автоматизированную систему бронирования окон, а финансисты — прозрачную систему тарификации и автоматический документооборот через ЭДО.

- Для ИТ-команды. Переход на атомарный дизайн и современный стек позволил собирать новые функции из готовых «кубиков», не перерисовывая интерфейс целиком при каждом обновлении бизнес-логики.

Бизнес-задача и ее решение

Основная проблема до внедрения ЛКБ заключалась в «технологическом барьере» и медлительности процессов. Сверка услуг могла длиться до полугода из-за отсутствия единой базы данных.

Стратегические задачи:

1.Создать «Единое окно»: ЛКБ должен был научиться «стучаться» к логистам за свободными слотами и в CRM за актуальными тарифами в режиме реального времени.

2. Исключить человеческий фактор: Автоматизировать ввод данных (ИНН, БИК, расчетные счета), чтобы избежать опечаток, которые блокируют подписание договоров.

3. Обработка данных Big Data: Реализовать массовые операции для ритейлеров с 4000+ точек, где ручной ввод физически невозможен.
Мы решили создать архитектуру, которая не только закрывает текущие нужды, но и к 2026 году станет базой для отраслевой платформы, объединяющей всех участников рынка инкассации.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Важной технической победой стало внедрение атомарной дизайн-системы и современного стека, что решило проблему быстрого масштабирования:

- Дизайн-система как ускоритель. Использование библиотеки готовых компонентов (кнопок, таблиц, инпутов) позволило нам сократить время на проектирование и запуск новых функций в 3 раза. Вместо отрисовки статичных макетов с нуля, новые рабочие экраны собираются из готовых «атомов» за часы, а не дни.

- Бесшовный ЭДО и автозаполнение. Мы сократили время подачи заявки на подключение новой точки. Менеджеру банка достаточно ввести ИНН — система сама подтягивает данные из справочников. Это не только ускоряет процесс в разы, но и гарантирует 100% точность реквизитов при автоматической генерации договоров в CRM и их передаче в ЭДО.

- Безопасность. Выдача SSL-сертификатов и API-ключей переведена в автоматический режим внутри ЛКБ, что исключило человеческий фактор и ожидание ответа службы безопасности по 2-3 рабочих дня.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

1. Скорость интерфейса напрямую влияет на прибыль. Если менеджер банка из-за медленной системы не успеет подтвердить заявку до закрытия логистического окна — банк понесет убытки. SPA — это не роскошь, а производственная необходимость.

2. Автоматизация данных через внешние справочники — лучший антифрод. Проверка по ИНН и автоматическая подтяжка данных из реестров снизили количество ошибок в договорах до минимума.

3. «Зеркальность» API и UI. Современный корпоративный клиент хочет иметь выбор — работать через веб-интерфейс или интегрировать свою систему по API. Эти каналы должны быть абсолютно идентичны по данным.

Комментарий заказчика

Хотелось бы выразить личную благодарность команде 365 Media Group за работу над Личным кабинетом для наших клиентов – кредитных организаций.

Самым ценным в нашем сотрудничестве стало то, с какой профессиональной легкостью вы вошли в контекст функциональных требований, которые обреталии четкие очертания в ходе развития проекта. Нам было важно сделать инструмент, который гарантированно обеспечит нашим клиентам интуитивно понятный интерфейс и бесшовный пользовательский опыт.

В процессе работы перед нами возникали все более амбициозные задачи, но ваша команда всегда сохраняла гибкость и предлагала решения. Теперь мы готовы к переходу на новый уровень скорости, точности и качества в нашем взаимодействии с кредитными организациями.

Сегодня Личный кабинет — это лицо Объдинения «РОСИНКАС» в цифровой среде. Спасибо за вашу экспертизу, честность и терпение.