Лента — мобильное приложение для крупнейшей сети гипермаркетов страны

Главное о кейсе

_

Бизнес-задача и ее решение

Мы начали работать с «Лентой» в апреле 2020 года, в разгар пандемии.

Перед нами стояла задача — обеспечить работающий электронный канал продаж для постоянно растущей аудитории приложения.
А затем развивать его, добавляя новые фичи и реализовывая разные проекты с продуктовой командой клиента

За два с половиной года мы сделали много:


— Внедрили функциональность e-commerce: дали возможность собирать корзину и оформлять заказы на доставку и самовывоз. А еще переработали внешний вид карточек товаров и навигацию в каталоге. Таким образом, сделали путь пользователя до совершения покупки максимально удобным.

— Перезапустили систему лояльности, чтобы пользователи могли легко регистрироваться, вступать в разные клубы, получать персональные скидки, открывать новые бонусные уровни и копить баллы.


— Внедрили anti fraud функциональность, которая защищает от кражи и несанкционированного использования бонусных баллов и фишек. Сейчас списать баллы и воспользоваться фишками можно только через динамический штрих-код.

— Подключили команду технической поддержки: она отвечает на комментарии в сторах и помогает решать проблемы пользователей.

Прочая информация о кейсе

С апреля 2020 года вместе с командой «Лента» мы работаем над клиентским мобильным приложением.
Наша общая цель — сделать его максимально полезным, простым и безопасным.

Мы верим, что завоевать любовь пользователей можно только одним путем — давать им лучший на рынке сервис.

Скриншоты