Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти

Главное о кейсе

Мы разработали цифровое ИТ-решение, которое автоматизирует управление социальной и бытовой инфраструктурой на месторождениях углеводородов в Югре и Тюменской области. Оно включает в себя несколько ключевых модулей: управление проживанием, заявками на обслуживание, опросами, а также питанием и досугом.

1. Удалось оцифровать более 15000 сотрудников, вахтовиков и подрядных организаций на месторождении.
2. Оцифрованные процессы позволили выстроить работу в цифровой среде. За счет этого увеличилась скорость обработки заявок всех участников процесса в 8-12 раз, а удовлетворенность сотрудников повысилась на 80% по данным NPS.
3. Время планирования перевахтовки, заселения и обработки заявок сократилось на 55%.
4. Вероятность ошибок из-за человеческого фактора снизилась на 70%.
5. Сократились расходы на оплату труда на 12% за счет автоматизации процесса.

Платформа получила признание на независимой премии RB Digital Awards 2024 в номинации «Лучшее IT-решение для корпораций в сфере операционной деятельности».

Case highlights
We have developed a digital IT solution that automates the management of social and household infrastructure at hydrocarbon fields in Yugra and the Tyumen region. It includes several key modules: management of accommodation, service requests, surveys, as well as food and leisure.

1. We managed to digitize more than 15,000 employees, shift workers and contractors at the field.
2. Digitized processes made it possible to organize work in a digital environment. Due to this, the speed of processing applications from all participants in the process increased by 8-12 times, and employee satisfaction increased by 80% according to NPS data.
3. The time for planning shift changes, check-in and processing applications was reduced by 55%.
4. The probability of errors due to the human factor was reduced by 70%.
5. Labor costs were reduced by 12% due to process automation.

The platform received recognition at the independent RB Digital Awards 2024 in the category “Best IT solution for corporations in the field of operational activities”.

Как проект изменил жизнь пользователей

Для конечных пользователей (сотрудников месторождения) платформа упростила процессы заселения, питания, досуга, перевахтовки. Теперь работники могут оставлять онлайн-заявки на заселение, проезд и питание, а также отслеживать их статусы и оценивать качество услуг. Для подрядных организаций и ЕОЛов платформа позволила управлять процессами с помощью интерфейсов внутри контура корпорации.

For end users (field employees), the platform simplified the processes of check-in, meals, leisure, and shift changes. Now employees can leave online requests for check-in, travel, and meals, as well as track their statuses and evaluate the quality of services. For contractors and EOLs, the platform made it possible to manage processes using interfaces within the corporate circuit.

Бизнес-задача и ее решение

Корпорация «Газпромнефть-Хантос» обратилась с задачей создать цифровую платформу, которая бы упростила управление бытовыми процессами на месторождениях и улучшила условия работы для сотрудников. Сервис стал удобным инструментом для управления жильем, питанием, транспортом и досугом вахтовиков, а также для проведения опросов и обработки заявок.

1. Были оцифрованы все объекты инфраструктуры (общежития, столовые, объекты досуга), что позволило оперативно управлять всеми аспектами размещения и бытового обслуживания.

2. Создана система обработки заявок на проживание и бытовые услуги, что значительно ускорило и упростило процесс.

3. Все процессы интегрированы с корпоративными ERP-системами для бесшовной работы и исключения ошибок.

4. Регулярные опросы сотрудников помогают компании своевременно получать обратную связь и улучшать сервисы.

Business challenge and its solution

Gazpromneft-Khantos Corporation approached us with the task of creating a digital platform that would simplify the management of everyday processes at the fields and improve working conditions for employees. The service has become a convenient tool for managing housing, food, transport and leisure of shift workers, as well as for conducting surveys and processing applications.

1. All infrastructure facilities (hostels, canteens, leisure facilities) were digitized, which made it possible to promptly manage all aspects of accommodation and everyday services.

2. A system for processing applications for accommodation and everyday services was created, which significantly accelerated and simplified the process.

3. All processes are integrated with corporate ERP systems for seamless operation and elimination of errors.

4. Regular employee surveys help the company receive timely feedback and improve services.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Уникальность проекта в создании полномасштабной цифровой копии всей инфраструктуры месторождения с ролевой моделью, интеграцией со справочниками и ERP, модулями для различных нужд (заявки, питание, перевахтовка, опросы). Продуктовая команда насчитывала более 20 человек: системные и бизнес аналитики, разработчики, архитекторы, тестировщики, дизайнеры. Разработка первой и второй очереди цифрового решения заняла более полутора лет.

The uniqueness of the project is in the creation of a full-scale digital copy of the entire field infrastructure with a role model, integration with reference books and ERP, modules for various needs (applications, food, shift changes, surveys). The product team consisted of more than 20 people: system and business analysts, developers, architects, testers, designers. The development of the first and second stages of the digital solution took more than a year and a half.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Интересными аспектами были: глубокая проработка ролей пользователей и их потребностей, создание иерархии взаимосвязанных справочников и больших данных, реализация разных статусов для отслеживания заявок, интеграция с транспортной, производственной логистикой и всеми ит-системами корпорации.

Insights, hypotheses, the process of creation and interaction with the customer
Interesting aspects were: deep study of user roles and their needs, creation of a hierarchy of interconnected reference books and big data, implementation of different statuses for tracking applications, integration with transport, production logistics and all IT systems of the corporation.

Прочая информация о кейсе

Мы продолжаем сотрудничество с партнёром, в январе 2024 года успешно завершили 1 и 2 очередь проекта.

Скриншоты

Комментарий заказчика

С первого дня участия в проекте команда «включилась» в процесс, проявив интерес к продукту. Коллеги не ограничивались простым выполнением поставленных задач, но также оказывали поддержку в обсуждении аналитических задач и делились своим опытом создания цифровых продуктов. Коллеги зарекомендовали себя как квалифицированная команда IT-профессионалов