Как увеличить время на сайте х3, а конверсию на 17%, используя 30-секундные видео

Главное о кейсе

Мы построили наш сайт целиком и полностью на видеоконтенте. В 30-секундных reels эксперты АЭРО рассказывают о компании и ее продуктах, делятся кейсами и транслируют идеи и ценности. Менее минуты требуется на то, чтобы клиент может заранее познакомиться с людьми, с которыми ему предстоит работать на проекте. Новый формат помогает перейти от обезличенной коммуникации к персонализированному взаимодействию с аудиторией.

Работа с видео происходит через админ-панель Focus CMS, разработанную АЭРО, которая позволяет легко управлять контентом на сайте и менять настройки.

Благодаря новой концепции с видеороликами за первые два месяца после запуска сайта нам удалось повысить конверсию на 17% и втрое увеличить время пребывания на сайте.

Как проект изменил жизнь пользователей

Какие первые результаты мы увидели после запуска обновленного сайта (с 01.09.24 по 24.10.24):

1. конверсия на сайте выросла на 17%
2. длина сессии выросла с 0 минут 41 секунды до 3 минут 43 секунды
3. число лидов выросло на 15%
4. при этом число релевантных и конкретных лидов выросло на 57% (запросы от заказчиков, которым мы можем реально помочь и которые понимают роль АЭРО в решении их задачи)
5. это повлияло на объем часов и стоимость расходов на пресейл – они изрядно уменьшились

Бизнес-задача и ее решение

Перед нами стояла задача привлечь внимание клиентов и выстроить с ними персонализированную коммуникацию. Соцсети, инфлюенс-маркетинг и инфобизнес показали, насколько доверительнее и эффективнее складываются отношения, когда место обезличенного бренда занимает человек, и рассказ идет от первого лица.

Так как доля мобильного трафика растет, и пользователи привыкли к контенту в виде коротких вертикальных видео, мы решили построить сайт полностью на видеоконтенте с участием наших экспертов, которые рассказывают о продуктах и транслируют ключевые идеи и смыслы.

Зачем еще нужен видеоконтент:
- развлекать своих пользователей и растить метрики (MAU, длина сессии, повторные заходы и пр.)
- усиливать свой сайт новыми видами контента;
- использовать как инструмент для онбординга новых пользователей, рассказывая о своих продуктах.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы запустили свой видео-продакшн. Собрали школу спикеров, нашли своих звёзд – наших руководителей, архитекторов, аналитиков, дизайнеров. Пригласили на съемки клиентов и собрали контент по продуктовому портфелю и кейсам. За 6 месяцев мы создали 150+ роликов, из них практически все вошли в контент-структуру нашего сайта.

Управление контентом и настройками происходит через админ-панель Focus CMS, разработанную АЭРО.

Для этого заходите в админ-панель и настраиваете лого, фон, шрифты, цвета. Далее управляете контентом — заливаете видеоролики, добавляете спикеров, создаете опросы, настраиваете формы заявок.

Reels-лендинг можно разместить на отдельном домене или встроить как Media Hub в веб или мобильное приложение. Также можно добавить reel-плеер с роликами в любую точку собственного web- или mobile-продукта (в галерею, карточку, статью, на страницу).

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

С чем мы столкнулись в процессе пользовательских тестов, и как решали:

1. Пользователь зашел на сайт или media hub «полностью из reels» – как ему быстро найти то, что нужно?

На пользовательских тестах мы отдельное внимание уделили потребности пользователей «быстро найти искомое». Навигация помогает сразу перейти в нужный раздел, а не скроллить всю видеоленту.
Поэтому мы разделили контент на структуру по страницам и галереям, чтобы легко обнаружить и перейти в нужные топики.

2. Если пользователю не удобно смотреть видео

Для этого под каждым видео есть текстовое описание (свайп вправо или переключатель внизу reels – так открывается текстовая версия).

3. Доля мобильного трафика 40+%, но с мобильного устройства с LTE видео могут грузиться плохо.
CMS автоматически сжимает видео в несколько разрешений, детектирует емкость канала пользователя и грузит видео, соответствующего размера. Поэтому на Wi-Fi будет отличное качество, а с LTE разрешение чуть ниже.

4. Спикерам на съемках было сложно уложиться в 30-45 сек видео.

Вместо страницы текста пользователь узнает всю информацию об интересующих его продуктах, услугах и самой компании в коротком видео.
В итоге процесс продакшена ушел в пересборку смыслов – все учились говорить коротко, емко, ярко, не теряя при этом конкретики.

Скриншоты