Интернет-магазин сети «Цветочка»

Главное о кейсе

Общий результат:
1. Внедрена единая с розничной сетью система учета остатков.
2. Создана механика сборки букетов из составляющих его цветов с учётом наличия, заменяемости, стоимости цветов и расходников.
3. На 70% снизилась нагрузка на менеджеров компании за счет интеграции с CRM, среднее время обработки заказа не более 5 минут.
4. Расширена вариативность букетов, продаваемых с витрины интернет-магазины с 40 до 120.
5. 40% пользователей сайта с мобильных устройств.
6. Среднее время оформления заказа сокращено до 2 минут.
7. Внедрена сквозная система мониторинга статистики, результатов продаж и KPI.

Бизнес-задача и ее решение

«Цветочка» обратилась к нам с задачей сделать продающий сайт с простым и запоминающимся дизайном. Покупатели сети «Цветочка» - активные пользователи социальных сетей. Поэтому концепцию сайта мы построили на паттернах поведения пользователей в соцсетях и, в частности, в Instagram: яркие, эмоциональные картинки, поиск по тегам, минимум текста.

Основная бизнес-цель проекта - создать новый онлайн-канал продаж и автоматизировать традиционно сложный в цветочном бизнесе складской учет.

Задачи, которые мы решили на проекте:
1. Сформировать полный каталог с актуальными ценами и остатками
2. Отображать наличие букета, учитывая остатки по всем составляющим его цветам и их заменяемость, настроить связь с остатками на складах и в оффлайн-магазинах
3. Быстро формировать тематические каталоги: к свадьбе, дню рождения, 8 марта и даже 23 февраля
4. Предоставить возможность доставки ко времени
5. Предоставить возможность послания открытки вместе с букетом
6. Разработать API для мобильного приложения

Реализованные решения:
1. Интеграция решения "Мой склад" для учета остатков
2. Создание и отображение 3D-фотографий для каждого букета
3. Поддержка авторских «плэйлистов» – подборок флористов и тематических коллекций
4. Тригерные рассылки о забытой корзине, предстоящих прездниках и новинках каталога с ведением полной статистики
5. Генерация настраиваемых отчетов по продажам, статистика по брошенным корзинам через Google Tag Manager
6. API для мобильного приложения: управление каталогом, ценами, скидками, персональными данными и заказами на стороне системы Битрикс.
7. Раздельная и сводная статистика по заказам.
8. Push-уведомления

Прочая информация о кейсе

We have developed an online store for Tsvetochka. The concept of the site is designed with a new visual language taking into account the habits of the target audiences.

Мы разработали интернет-магазин для розничной сети по продаже авторских букетов "Цветочка". Концепция сайта построена на новом визуальном языке, учитывающем привычки целевой аудитории.
Case study http://aeroidea.ru/projects/tsvetochka

Скриншоты

Комментарий заказчика

Валерий Латышев, управляющий партнер сети «Цветочка»: «Aero предложили нам оригинальный дизайн, объединивший сайт и мобильное приложение, хорошо передающий легкость и эмоции нашего бренда. Мы долго прорабатывали продукт в мелочах, добиваясь максимально возможного уровня качества, к которому привыкли наши клиенты. Надеемся, что рынок оценит наши усилия, и покупатели будут также сильно любить наши цифровые продукты, как и офлайн-магазины. Благодарим за проделанную работу!»