Новый сайт Клиники Микрохирургии Глаза имени Федорова (МНТК)

Главное о кейсе

Создание нового сайта для МНТК «Микрохирургия глаза» им. Академика С. Н. Федорова (МНТК) позволило значительно улучшить пользовательский опыт и упростить процесс получения информации для пациентов, студентов и врачей. Мы разработали современный, удобный и информативный интерфейс, который позволяет легко найти необходимую информацию о медицинских услугах, специалистах, образовании, контактах и многом другом, необходимому как пациентам, так и специалистам и студентам. Интерактивная навигация, улучшенная структура контента и адаптивный дизайн способствовали повышению удобства и доступности онлайн-услуг.

Как проект изменил жизнь пользователей

Новый сайт улучшил опыт пользователей из всех целевых аудиторий МНТК, предоставив им простой и быстрый доступ к важной информации о всем многообразии услуг и направлений работы МНТК.

Упрощение навигации: Многослойный и запутанный интерфейс был заменён на интуитивно понятный дизайн, где все разделы сайта логично расположены и взаимосвязаны между собой. Пациенты теперь могут легко найти специалистов, ознакомиться с услугами и запланировать визит в несколько кликов. А вся важная и необходимая информация всегда доступна с первого экрана и сопровождает пользователя на всем сценарии.
Доступность консультаций: Через сайт можно записаться на прием, задать вопросы специалистам, направить заявку на обучение, отправить обращение генеральному директору или оставить отзыв, что ускоряет и упрощает процесс взаимодействия пользователя с сайтом.
Оптимизация на мобильных устройствах: Новый адаптивный дизайн сделал сайт удобным на смартфонах, что особенно важно для людей, ищущих информацию на ходу.

Бизнес-задача и ее решение

Основными задачами, которые ставил заказчик, были:
- Увеличение конверсии и записей на прием: На старом сайте функционал онлайн-записи был сложным и запутанным, актуальную информацию о врачах и услугах было сложно найти из-за запутанной навигации. Новый сайт реализует удобную систему записи на приём с возможностью выбора конкретного специалиста и времени.
- Повышение информативности и доступности: Ранее пользователи не могли легко найти нужную информацию о медицинских процедурах и услугах. Новый сайт организует весь контент так, чтобы его можно было быстро найти, включая подробные описания услуг и профилей врачей. В новом дизайне предусмотрен расширенный поиск, в котором все запросы разбиваются на категории, а также присутствует функция онлайн-бота помощника, который поможет пользователю быстро найти все необходимое.
- Улучшение имиджа клиники: Современный и профессиональный дизайн сайта создает положительное впечатление о клинике, повышает доверие пациентов и укрепляет бренд.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Разработка сайта потребовала применения современных технологий и решений, чтобы создать максимально удобный и эффективный инструмент для пользователей:
- Адаптивный дизайн: Веб-страницы были спроектированы таким образом, чтобы сайт одинаково хорошо отображался на всех устройствах — от компьютеров до мобильных телефонов. Мобильные и планшетные версии разработаны таким образом, чтобы сделать пользовательский опыт максимально комфортным. Это важный аспект для пользователей, которые часто ищут информацию в дороге.
- Интерактивные формы записи: Система записи на приём была полностью интегрирована в сайт, что позволяет пользователям самостоятельно выбрать врача, дату и время. Использование динамических форм улучшает пользовательский опыт и повышает конверсию.
- Интеграция с системами клиники: Сайт интегрирован с внутренними базами данных клиники, что позволяет обновлять информацию о врачах, расписаниях и услугах в реальном времени, обеспечивая точность данных для пользователей.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа над проектом началась с глубокого анализа потребностей пользователей и бизнес-целей. Команда провела несколько сессий с заказчиком, чтобы понять, какие задачи сайт должен решать. Среди инсайтов, которые возникли в ходе взаимодействия с клиентом:
- В процессе разработки сайта мы выявили несколько ключевых инсайтов:
- Централизация контента: При анализе текущего сайта было замечено, что информация была разрознена и неструктурирована. Это мешало пользователям находить ответы на важные вопросы, такие как стоимость процедур, профили врачей и доступные услуги. Мы предложили создать единую базу данных, которая бы отображала все необходимые данные в одном месте.
- Подход к пациенту как к партнеру: В ходе встреч с заказчиком стало ясно, что важно не только предоставить пациентам информацию, но и укрепить их доверие к клинике. Новый сайт строился с акцентом на прозрачность, простоту и доступность информации.
- Тестирование с пользователями: Мы провели несколько сессий тестирования с реальными пользователями, что позволило выявить "узкие места" в навигации и улучшить интерфейс. Например, мы заметили, что пользователи часто затруднялись найти нужную услугу, поэтому улучшили структуру навигации и добавили систему поиска.
- Гибкость в работе с заказчиком: В процессе работы над проектом мы поддерживали постоянную связь с командой МНТК, что позволило оперативно вносить изменения и адаптировать сайт под реальные потребности пользователей. Важно было не только учитывать мнение заказчика, но и прислушиваться к отзывам тестовых пользователей, что позволило создавать сайт, соответствующий ожиданиям как клиентов, так и медицинского учреждения.

Текущая доступность работы

В процессе релиза

Скриншоты