Омниканальный маркетплейс FACTORYMARKET

Главное о кейсе

Удалось создать приложение, которое позволило объединить офлайн и онлайн-продажи.
За счет приложения мерчанты из Китая получили клиентов из разных стран и рост продаж товаров.

We managed to develop an application that combines offline and online sales.
With the app Chinese merchants found customers in different countries and increased their sales.

Бизнес-задача и ее решение

Создание маркетплейса — всегда непростая задача. Необходимо учитывать особенности товаров и методологию принятия решения о покупке, создавать максимально удобный и понятный сценарий оформления заказа, сотрудничать с отделом маркетинга и понимать стратегическое видение компании.
На основе анализа поведения пользователей был выдвинут ряд гипотез и проведено А/B тестирование ключевых разделов приложения для выявления наиболее эффективного сценария.
Совместно с командой проекта, основываясьна лучших практиках разработки мобильных приложений электронной коммерции, мы спроектировали интерфейс, позволяющий пользователю за минимальное время ознакомиться с товарами, выбрать наиболее подходящий и оформить заказ. При этом нам удалось сохранить полную информативность по товарным позициям, не упустив ни одной детали. Ключевыми моментами проектирования стала разработка категоризации и навигации по миллионам товаров. Также были учтены все маркетинговые активности: апсейлы и баннерные зоны, информационные бейджи на товарах и предложения часа. Доминирующим элементом стали фотографии и другой визуальный контент.
Но на современном рынке e-commerce недостаточно реализовать только удобное приложение. Помимо базового функционала маркетплейса, мы включили в приложение игровые механики (геймификацию): персональные накопительные скидки за ежедневное посещение приложения, показ предложений часа, перемешивание товаров в случайном порядке для поиска «чего-нибудь интересного», колесо фортуны, позволяющее каждый день получать уникальные предложения и скидки.

Прочая информация о кейсе

Цель - создание омниканального маркетплейса, где продавцы (мерчанты) из Китая предлагают свои товары европейским потребителям. Ключевой регион - Германия.
Factorymarket в полной мере использует омниканальность, объединяя мобильное приложение и сеть оффлайн-магазинов.

The goal was to create an omni-channel marketplace where merchants from China can offer their goods to European customers, Germany being the key-region.
FactoryMarket exploits omni-channel to the full by uniting a mobile app and a chain of physical stores.

Скриншоты