E-commerce платформа для бренда Radiotehnika

Главное о кейсе

Radiotehnika — бренд с более чем 100-летней историей, чья цифровая витрина долгое время не была связана с продажами. Пользователь мог изучать ассортимент, но не мог совершить покупку, а сайт не поддерживал современный путь клиента, который начинается с онлайн-исследования.

Мы переработали платформу и заложили основу e-commerce: обновили структуру каталога, переработали сценарии выбора товаров и внедрили поисковый движок на Elasticsearch для быстрой и релевантной выдачи по тысячам характеристик.

В результате сайт из информационной витрины превратился в управляемую цифровую платформу, готовую к онлайн-продажам и масштабированию. Улучшена навигация по каталогу, ускорен поиск до миллисекундной выдачи, а архитектура системы подготовлена к интеграции ERP и запуску дилерского кабинета на следующих этапах.

Проект стал первым шагом трансформации бренда в полноценную e-commerce экосистему без потери существующей дилерской модели.

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользовательский сценарий взаимодействия с брендом стал более цельным и предсказуемым. Вместо разрозненного изучения информации на сайте и перехода в сторонние каналы пользователь получил единое цифровое пространство для выбора, изучения и дальнейшего взаимодействия с продукцией Radiotehnika.

Поиск и подбор товаров стал быстрее за счет переработанного каталога и внедрения Elasticsearch. Пользователь может находить нужные модели по характеристикам, названиям и неточным формулировкам, без необходимости точно знать корректное написание или структуру линейки.

Структура каталога стала более логичной: упрощены переходы между моделями и сериями, сокращено количество шагов до нужного товара.

Добавлена регистрация техники, которая формирует историю владения устройством и упрощает дальнейшее гарантийное обслуживание. Это снижает вероятность потери данных о покупке и ускоряет обработку обращений в сервис.

Сайт стал точкой доступа к архивным материалам и продуктовой истории бренда. Это особенно важно для аудитории, где выбор техники часто опирается на доверие к бренду и его инженерной школе.

В результате пользователь получил более быстрый путь от поиска до выбора и более удобную систему последующего обслуживания и взаимодействия с брендом.

Бизнес-задача и ее решение

Перед проектом сайт Radiotehnika выполнял исключительно информационную функцию и не участвовал в формировании продаж. Основная выручка формировалась через офлайн-ритейл и дилерскую сеть, при этом пользовательский путь уже сместился в онлайн: выбор и сравнение техники происходили в цифровой среде, а покупка — вне её.

Бизнес-задача заключалась в создании цифрового канала продаж без разрушения существующей дилерской модели. Требовалось перевести сайт из статуса витрины в полноценную e-commerce платформу, обеспечить основу для онлайн-заказов, сохранить ценовую и партнерскую логику, а также подготовить систему к интеграции с внутренними бизнес-процессами.

В рамках решения была пересобрана архитектура платформы: переработан каталог, упрощены сценарии навигации, внедрен поисковый движок Elasticsearch для работы с большим количеством характеристик и сложными пользовательскими запросами. Это обеспечило быстрый и релевантный подбор товаров в условиях сложного продуктового ассортимента.

Платформа была построена с учетом дальнейшего масштабирования: заложена интеграция с ERP, поддержка дилерских сценариев и возможность расширения функциональности без переработки ядра системы.

В результате бизнес получил первый управляемый цифровой канал взаимодействия с конечным клиентом, возможность развития прямых онлайн-продаж и основу для цифровой экосистемы, включающей e-commerce, дилерский контур и сервисные сценарии.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект разрабатывался как масштабируемая e-commerce платформа, а не как типовой интернет-магазин на 1С-Битрикс. Основная задача заключалась в том, чтобы сохранить гибкость развития системы при росте каталога, функциональности и количества интеграций.

Ключевым техническим решением стала переработка логики работы каталога и поиска. Вместо стандартного поиска Битрикса на базе MySQL был внедрен Elasticsearch. Это позволило реализовать:
— autocomplete-поиск уже после ввода нескольких символов;
— работу с морфологией и синонимами;
— обработку неточных запросов и разных вариантов написания моделей;
— быструю фильтрацию по большому количеству характеристик без деградации скорости.

Для аудиотехники это особенно важно: пользователи часто ищут товары по сериям, артикулам, характеристикам и не всегда вводят точные названия моделей.

Архитектура платформы изначально проектировалась под дальнейшее развитие. Система готовилась не только под текущий каталог, но и под будущие этапы: ERP-интеграцию, дилерский портал, прямые онлайн-продажи и рост нагрузки.

Отдельное внимание уделялось структуре каталога и пользовательским сценариям. Команда фактически пересобрала навигационную модель сайта: упростила переходы между линейками, переработала карточки товаров и сократила путь пользователя до нужной модели.

Техническая реализация строилась по принципу поэтапного масштабирования: каждый следующий релиз должен расширять систему

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Главный инсайт проекта появился уже на старте: проблема Radiotehnika была не в «устаревшем дизайне». Сайт в принципе не соответствовал тому, как пользователь выбирает аудиотехнику в 2020-х. Люди давно начинают покупку в онлайне — изучают характеристики, сравнивают модели, ищут обзоры — но цифровая платформа бренда не участвовала в этом процессе полноценно.

Поэтому команда начала не с визуала, а с пользовательских сценариев и структуры каталога. Фактически проектирование шло от поведения покупателя: как человек ищет акустику, по каким параметрам сравнивает устройства, как перемещается между линейками и где теряется.

Отдельной сложностью стала специфика самого бренда. Radiotehnika — компания с историей и сформированной аудиторией, поэтому важно было сохранить узнаваемость и визуальный характер бренда, не превратив сайт в типовой «безликий» e-commerce.

Проект развивался поэтапно и параллельно затрагивал несколько направлений бизнеса: B2C, дилерский контур и будущую ERP-интеграцию. Из-за этого многие решения приходилось принимать с расчетом не только на текущий релиз, но и на следующие этапы развития платформы.

Одним из ключевых рабочих принципов стала последовательная система согласований: каждый этап проходил через презентацию, обсуждение и отдельное утверждение. Это позволило синхронизировать ожидания бизнеса и команды разработки на длинной дистанции проекта.

Внутри проекта команда AIR Production выступала не как подрядчик «на запуск сайта», а как технологический партнер, который проектирует систему с учетом дальнейшего роста и масштабирования бизнеса.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Проект длинный и масштабный — ситуации, которые заранее не предугадаешь, возникают постоянно. Это нормально. Главное, что с обеих сторон есть движение к финалу и добрая воля довести всё до ума. Критических проблем, из-за которых мы могли бы не сработаться, не было.»