Как мы пересобрали интернет-магазин мебели и усилили конфигуратор товаров

Главное о кейсе

ZETA - одно из ведущих предприятий мебельной промышленности в Республике Казахстан. Компания работает с 1996 года: собственное производство, сеть офлайн-магазинов по всей стране, десятки тысяч позиций в каталоге — от диванов до посуды. Три десятилетия на рынке — это репутация, которую нужно поддерживать на каждой точке контакта с покупателем.
Со временем действующий интернет-магазин на Битриксе перестал соответствовать масштабу бизнеса: рост каталога, вариативность товаров и новые сценарии выбора требовали другой скорости, логики и гибкости. Сайт больше не справлялся с ролью ключевого канала продаж, и точечные доработки уже не решали проблему. Решение было системным — полностью пересобрать e-commerce с нуля.

Как проект изменил жизнь пользователей

Покупка мебели стала более предсказуемой и удобной еще до визита в магазин. Новый сайт ZETA позволяет пользователю пройти весь этап выбора онлайн: изучить характеристики, посмотреть товар в интерьере, подобрать конфигурацию, проверить наличие в конкретном магазине и сразу увидеть итоговую стоимость с учетом выбранных параметров.

Поиск и навигация стали быстрее и понятнее. Пользователю больше не нужно вручную просматривать десятки категорий или знать точное название товара — поиск обрабатывает неточные запросы, а каталог помогает быстрее находить нужные модели и варианты.

Особенно изменилась работа с вариативными товарами. Пользователь может менять цвет, материалы и другие параметры мебели и сразу видеть актуальную цену без обращения к менеджеру. Для мебельного ритейла, где решение о покупке часто зависит от комбинации характеристик, это существенно сокращает время выбора и снижает количество ошибок.

Сайт также стал связующим звеном между онлайн- и офлайн-покупкой. Пользователь может начать поиск в Instagram, продолжить выбор на сайте, проверить наличие в магазине и завершить покупку офлайн без потери информации о товаре и его конфигурации.

Дополнительную роль сыграл визуальный контент: интерьерные сценарии, видео и пользовательские фотографии помогают понять, как мебель выглядит в реальном пространстве, что особенно важно при покупке товаров, которые сложно оценить только по карточке товара.

Бизнес-задача и ее решение

Интернет-магазин ZETA перестал соответствовать масштабу бизнеса и ожиданиям аудитории. При ассортименте в десятки тысяч товаров, высокой вариативности мебели и росте онлайн-сценариев выбора пользователи сталкивались со сложной навигацией, ограничениями поиска и недостаточно гибким конфигуратором товаров.

При этом сайт был критически важен для бизнеса: покупатели всё чаще начинали выбор мебели онлайн, сравнивали модели, проверяли наличие и только после этого принимали решение о покупке — онлайн или в офлайн-магазине.

Задача проекта заключалась в полном пересборе e-commerce платформы: от архитектуры и каталога до пользовательских сценариев выбора, конфигурирования и оформления заказа. Отдельным направлением стала интеграция сайта в единую экосистему компании — с ERP, CRM, логистикой, платежными сервисами и программой лояльности.

В рамках проекта была реализована headless-архитектура на Next.js и NestJS, внедрен Elasticsearch для быстрого поиска по каталогу, переработан конфигуратор вариативных товаров и автоматизирован обмен данными между 1С, Bitrix24 и внешними сервисами.

В результате бизнес получил масштабируемую e-commerce платформу, которая поддерживает омниканальную модель продаж, снижает количество ручных операций и позволяет развивать онлайн-направление без ограничений старой системы. Сайт стал полноценной частью операционной инфраструктуры компании, а не отдельным витринным каналом.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект включал полный перенос интернет-магазина на современный Node.js-стек и переход на headless-архитектуру. Предыдущая система перестала справляться с масштабом каталога, количеством интеграций и логикой вариативных товаров, поэтому платформу фактически разработали заново.

Frontend реализован на Next.js с server-side rendering (SSR), backend — на NestJS с модульной архитектурой. Такой подход позволил разделить бизнес-логику, интеграции и пользовательский интерфейс, чтобы развивать систему независимо по отдельным направлениям без риска для всей платформы.

Одной из ключевых задач стал перенос и оптимизация конфигуратора товаров. Каталог включает более 100 000 SKU, при этом около 7 000 товаров имеют вариативные параметры: материалы, цвета, конструктивные элементы и другие опции. С учетом комбинаторики система обрабатывает более 2 млн возможных конфигураций товаров с корректным пересчетом цены в реальном времени.

Для поиска и фильтрации внедрен Elasticsearch. Поиск поддерживает обработку опечаток, неточных запросов, поиск по артикулам и ранжирование результатов по релевантности. Это особенно важно для мебельного e-commerce с большим количеством схожих категорий и товарных вариаций.

Интеграция с 1С реализована через CommerceML: остатки и цены обновляются каждые 15 минут без остановки сайта. Дополнительно настроена двусторонняя синхронизация с Bitrix24 — заказы, статусы сделок и клиентские данные передаются автоматически между CRM и сайтом.

Отдельное внимание уделили производительности под высокой нагрузкой: реализовано frontend-кеширование GET-запросов с дедупликацией обращений, что снижает нагрузку на API и сохраняет стабильное время отклика в пиковые периоды.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Проект начался не с дизайна и не с технологий, а с исследования пользовательского поведения. Команда провела custdev и анализ конкурентного рынка, чтобы понять, как люди сегодня выбирают мебель и чего ожидают от интернет-магазина.

Главный инсайт оказался достаточно жёстким: пользователи уже сравнивали мебельные сайты не с другими мебельными магазинами, а с маркетплейсами. Они ожидали такой же скорости поиска, прозрачного наличия, удобных фильтров и подробных карточек товаров. Старый подход с каталогом «как в офлайн-магазине» перестал работать.

Отдельным открытием стало то, насколько сильно выбор мебели завязан на визуальное доверие. Пользователи массово смотрели видеообзоры, искали реальные фотографии мебели в интерьерах и переходили между Instagram и сайтом перед покупкой. Это напрямую повлияло на структуру проекта: интерьерные сценарии, пользовательский контент и интеграция соцсетей стали частью пользовательского пути, а не просто маркетинговым дополнением.

Ещё один важный инсайт касался конфигуратора. Для команды было критично сохранить гибкость кастомизации товаров, но при этом убрать ощущение «сложного конструктора». В предыдущей версии сайта большое количество параметров усложняло выбор и замедляло принятие решения. Поэтому конфигуратор пересобирали не только технически, но и с точки зрения UX: упрощали сценарии выбора и ускоряли пересчёт цены в реальном времени.

Проект развивался параллельно сразу в нескольких направлениях: архитектура, интеграции, каталог, конфигуратор, омниканальность и логика работы офлайн-магазинов. Из-за этого многие решения тестировались и пересматривались уже по ходу разработки — особенно в части пользовательских сценариев и интеграций между 1С, CRM и сайтом.

В результате сайт перестал быть отдельным digital-каналом и стал частью единой системы продаж и взаимодействия с клиентом.