AMDG и More Yalta. Как за год продать 160 апартаментов в элитном ЖК на берегу моря

Главное о кейсе

За 9 месяцев 2021 года (январь - сентябрь) нам удалось привлечь 1 442 целевых заявки на покупку апартаментов. Это, в среднем, 160 заявок ежемесячно, что на 60% выше изначально установленных KPI.

По данным CRM клиента с помощью рекламы было продано 153 апартамента из 186.

С октября 2021 для рекламной кампании начался новый этап. В связи с увеличением стоимости апартаментов (с 6,5 млн руб до 8,5 млн руб.), падением спроса из-за погодных условий (наводнение) и изменений условий льготных ипотечных программ, мы переориентировались на более платежеспособную аудиторию.

С октября по декабрь нам удалось привлечь 252 заявки и продать 7 апартаментов. Безусловно, у нас еще остались задачи и “свободные апартаменты”. Но это уже другая история, которую расскажем в следующий раз.

_____________________
For 9 months of 2021 (January - September), we managed to attract 1,442 targeted applications for the purchase of apartments. This is, on average, 160 applications per month, which is 60% higher than the initially established KPIs.

According to the customer's CRM, 153 apartments out of 186 were sold using advertising.

Since October 2021, a new stage has begun for the advertising campaign. Due to the increase in the cost of apartments (from 6.5 million rubles to 8.5 million rubles), a drop in demand due to weather conditions (flooding) and changes in the terms of preferential mortgage programs, we have reoriented to a more solvent audience.

From October to December, we managed to attract 252 applications and sell 7 apartments. Of course, we still have tasks and “free apartments". But this is another story that we will tell next time.

Бизнес-задача и ее решение

Перед командой AMDG стояла глобальная цель - увеличить количество продаж апартаментов в комплексе More Yalta.

_____________________
The AMDG team had a global goal - to increase the number of sales of apartments in the More Yalta complex.

_____________________
// Мы определили ключевые задачи:

- повысить конверсию сайта
- увеличить отдачу от рекламного бюджета
- привлекать 100+ целевых заявок и звонков на покупку апартаментов ежемесячно

_____________________
// We have identified the key tasks:

- increase the conversion rate of the site
- increase the return on the advertising budget
- attract 100+ targeted applications and calls for the purchase of apartments monthly

_____________________
// Целевая аудитория

Планирование и запуск рекламной кампания нацелили на людей в возрасте от 30 до 55 лет, заинтересованных в покупке или инвестировании в недвижимость на Черноморском побережье. Данная ЦА при выборе апартаментов руководствуется желанием комфортного проживания или отдыха в теплое время года. Нам важно было найти сегменты, которые выбирают Крым для переезда и постоянного проживания, а также тех, кто покупает апартаменты в качестве инвестиций в недвижимость.

_____________________
// Target audience

The planning and launch of the advertising campaign was aimed at people aged 30 to 55 who are interested in buying or investing in real estate on the Black Sea coast. When choosing apartments, this CA is guided by the desire for a comfortable stay or rest in the warm season. It was important for us to find segments that choose Crimea for relocation and permanent residence, as well as those who buy apartments as real estate investments.

_____________________
// Перед запуском

- Наши специалисты подготовили рекомендации по улучшению сайта, чтобы увеличить его конверсионность
- Проанализировали сайты конкурентов, выделили конкурентные преимущества для баннеров
- Проработали семантическое ядро для каждого направления ЦА
- Настроили цели и интеграцию с CallTouch для возможности сквозной аналитики
- Подготовили площадки Cian и Avito к запуску.

После первичных работ мы приступили к запуску рекламных кампаний.

_____________________
// Before launching

- Our experts have prepared recommendations for improving the site to increase its conversion rate
- Analyzed competitors' websites, identified competitive advantages for banners
- We have worked out the semantic core for each direction of CA
- Set up goals and integration with CallTouch to enable end-to-end analytics
- The Cian and Avito platforms have been prepared for launch.

After the initial work, we started launching advertising campaigns.

_____________________
// Запуск контекстной рекламы

Основываясь на анализе конкурентов, запланировали запуск контекстной рекламы в Яндекс и Google по следующей структуре:

- бренд
- квартирность
- гео (ближайшие города, поселки)
- инвестиции
- конкуренты
- баннер на поиске
- РСЯ с приземлением на главную страницу, РСЯ с приземлением на высококонверсионную посадочную страницу Marquiz
- КМС, Discovery
- ремаркетинг (условия: посетил сайт и не оставил заявку; сеанс более 3-х минут с глубиной просмотра более 3-х страниц)
- Look-alike
- автотаргетинг

Мы проделали полномасштабную работу по контекстной рекламе. На еженедельной основе проводили анализ ключевых слов, поисковых запросов, площадок, устройств, вносили корректировки по дням и времени показа.

Провели анализ эффективности по гео (Москва/МО, СПБ/ЛО, Крым). В итоге СПБ и Крым оказались менее эффективными.

Основываясь на этом заключении, мы запустили рекламную кампанию с показом по дополнительным гео (северная, южная и средняя полоса). Запустили Look-alike по базам клиента и внедрили в кампании конструктор квизов Marquiz. Также установили виджет Marquiz на сайт для повышения конверсии.

Протестировали в Яндексе стратегии с ручным управлением ставок и оптимизацией конверсий. К сожалению, автостратегия не смогла должным образом обучиться из-за недостаточного количества собранных данных.

_____________________
// Launching contextual advertising

Based on the analysis of the competition, scheduled the launch of contextual advertising in Yandex and Google with the following structure:

- brand
- apartment status
- geo (nearest cities, towns)
- investments
- competitors
- banner on search
- YAN with landing on the main page, YAN with landing on the high-conversion landing page of Marquiz
- CMS, Discovery
- remarketing (conditions: visited the site and did not leave a request; session of more than 3 minutes with a depth of viewing of more than 3 pages)
- Look-alike
- auto targeting

We have done full-scale work on contextual advertising. On a weekly basis, the analysis of keywords, search queries, sites, devices was carried out, adjustments were made by day and time of display.

Conducted an analysis of the effectiveness of geo (Moscow / MO, St. Petersburg / LO, Crimea). As a result, St. Petersburg and Crimea turned out to be less effective.

Based on this conclusion, we launched an advertising campaign showing additional geo (north, south and middle lane). We launched Look-alike on the client's databases and implemented the Marquiz quiz constructor in the campaign. We also installed the Marquiz widget on the site to increase conversion.

We tested strategies with manual bid management and conversion optimization in Yandex. Unfortunately, the auto strategy was not able to properly train due to the insufficient amount of data collected.

_____________________
// Медийная реклама

В рамках медийной рекламы проводили работы на двух платформах: Cian и Avito. В Cian на ежедневной основе мониторили звонки и заполняли таблицу, корректировали ставки в аукционе, сводили “факт” звонков по ЛК Cian и Calltouch, обжаловали нецелевые звонки.

В Avito подготовили карточку апарт-комплекса и материалы для запуска площадки, провели проверку корректности фида, коммуницировали в онлайн-формате с менеджером площадки по техническим ошибкам. На ежедневной основе мониторили звонки и следили за выполнением плана, настраивали платное продвижение объявлений для увеличения эффективности. Обжаловали нецелевые звонки в ЛК Avito.

_____________________
// Display advertising

As part of the media advertising, work was carried out on two platforms: Cian and Avito. In Cian, calls were monitored on a daily basis and the table was filled in, auction bids were adjusted, the “fact” of calls on the LC Cian and Calltouch were reduced, non-targeted calls were appealed.

Avito prepared a card of the apartment complex and materials for launching the site, checked the correctness of the feed, communicated online with the site manager on technical errors. On a daily basis, we monitored calls and monitored the implementation of the plan, set up paid ad promotion to increase efficiency. Appealed against inappropriate calls to the LC Avito.

_____________________
// Таргетированная реклама

Мы создали страницы в социальных сетях, запустили рекламную кампанию в Facebook и MyTarget на посадочную страницу Marquiz. Основываясь на результатах тестирования рекламной кампании в Facebook, заменили посадочную страницу, которая вела на основной сайт, на Marquiz. Данный сценарий в тесте отработал лучше. В ходе кампании приняли решение отключить MyTarget из-за низкой эффективности лидов в воронке продаж. В августе 2021 запустили лидформы в Facebook, периодически перенастраивали их для решения проблемы с выгоранием аудитории.

Если говорить о структуре кампании по таргетированной рекламе, то она выглядела следующим образом:

- посты по интересам (роскошная недвижимость и т. д.), гео (Москва, МО/СПБ, ЛО), по ключевым словам в MyTarget (недвижимость бизнес-класса, конкуренты).
- лидформы по интересам (роскошная недвижимость и т .д.), гео (Москва, МО/СПБ, ЛО).


_____________________
// Targeted advertising

We have created social media pages, launched an advertising campaign on Facebook and myTarget on the Marquiz landing page. Based on the results of testing the Facebook advertising campaign, the landing page that led to the main site was replaced with Marquiz. This scenario worked better in the test. During the campaign, it was decided to disable myTarget due to the low efficiency of leads in the sales funnel. In August 2021, we launched leadforms on Facebook, periodically reconfiguring them to solve the problem of audience burnout.

If we talk about the structure of the targeted advertising campaign, it looked like this:

- posts by interests (luxury real estate, etc.), geo (Moscow, MO/SPB, LO), by keywords in myTarget (business class real estate, competitors).
- leadforms by interests (luxury real estate , etc .D.), geo (Moscow, MO/SPB, LO).

_____________________
// Повышение качества звонков

На ежедневной основе наша команда прослушивала звонки по всем каналам для определения их статуса (целевой/нецелевой) и глубинно анализировала обратную связь от клиента по пропущенным звонкам.

_____________________
// Call quality improvement

On a daily basis, our team listened to calls on all channels to determine their status (target/non-target) and thoroughly analyzed customer feedback on missed calls.

Прочая информация о кейсе

В агентство AMDG обратился комплекс апартаментов More Yalta, который находится в живописном месте Южного побережья Крыма в шаговой доступности от Черного моря. Значительная часть территории комплекса апартаментов отведена под объекты инфраструктуры и общественные пространства, благодаря которым жители будут обеспечены всем необходимым для комфортного отдыха и проживания. Работа с сектором недвижимости – это наш конек. Мы с энтузиазмом окунулись в проект.

_____________________
The AMDG agency was contacted by the More Yalta apartment complex, which is located in a picturesque place on the Southern coast of Crimea within walking distance from the Black Sea. A significant part of the territory of the apartment complex is allocated for infrastructure facilities and public spaces, thanks to which residents will be provided with everything necessary for comfortable rest and living. Working with the real estate sector is our forte. We enthusiastically plunged into the project.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Анастасия Кузнецова, маркетолог:

"Мы довольны качеством услуг и уровнем сервиса digital-агентства AMDG. Учитывая полученные результаты, мы приняли решение доверить команде агентства другой проект – ЖК “Дом Олимп” в Московской области."

_____________________
Anastasia Kuznetsova, marketing specialist:

"We are satisfied with the quality of services and the level of service of the AMDG digital agency. Taking into account the results obtained, we decided to entrust the agency's team with another project – the residential complex “Dom Olymp” in the Moscow region."