Хлеб Хмельницкого

Главное о кейсе

Хмельницкий — мобильное приложение пекарни «Хлеб Хмельницкого» для 60 000 активных пользователей. В нем представлен весь каталог позиций, внедрена система лояльности с возможностью копить баллы и тратить их при покупке продукции, а также можно использовать промокоды, смотреть новости и новинки, которых нет на сайте.
***
Khmelnitsky is a mobile application of Khlib Khmelnitsky bakery for 60,000 active users. It presents the entire catalog of items, introduces a loyalty system with the ability to accumulate points and spend them when buying products, and you can also use promo codes, watch news and novelties that are not on the site.

Как проект изменил жизнь пользователей

Задачи, которые выполняет приложение:
Вовлечение гостей в программу лояльности, накопление бонусных баллов и использование их при покупке продукции в торговых точках, получение промокодов на скидку.
Информирование клиентов об акциях, новинках, новостях компании, просмотр информации о продукции и адресов магазинов и возможность оставить обратную связь.
Презентация каталога продукции с подробным описанием позиций.
***
Tasks the application performs:
Involving guests in the loyalty program, accumulating bonus points and using them when buying products in retail outlets, receiving promo codes for discounts.
Informing customers about promotions, novelties, company news, viewing product information and store addresses and the opportunity to leave feedback.
Presentation of product catalog with detailed description of items.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-цели заказчика:

- Популяризация бренда «Хлеб Хмельницкого».
- Увеличение числа зарегистрированных участников программы лояльности с 60 до 150–180 тысяч в месяц.
- Повышение частоты посещений магазинов.
- Увеличение среднего чека.

Наши задачи:

1. Разработать дизайн мобильного приложения в едином стиле с сайтом и офлайн-булочными.
2. Создать MVP-приложение с возможностью последующего расширения функционала до интернет-магазина с доставкой.
3. Разместить приложение в четырех магазинах: AppStore, Play Market, RuStore и AppGallery.
4. Настроить интеграцию с iiko для реализации программы лояльности.

Решение:

Мы разработали дизайн мобильного приложения на основе брендбука заказчика, который включал логотип, фирменные цвета и набор дизайн-элементов. Создали две концепции, гармонирующие с сайтом и интерьером пекарен, чтобы поддержать единый образ бренда. После согласования одной из них добавили фирменную анимацию для экрана заставки. Особое внимание уделили карточке товара, оформив её с помощью ярких фотографий блюд, которые мгновенно вызывают желание их попробовать.

В каталоге продукции добавили не только стандартные категории товаров, но и «ярлыки» — подборки, которые можно настраивать. Они удобны для актуальных предложений, например, на Новый год или Пасху. Улучшили поиск, добавив облако тегов с вложенными уровнями. Управление тегами происходит через административную панель.

Мы объединили администрирование сайта и мобильного приложения. С помощью одной админ-панели можно управлять контентом на сайте и в мобильном приложении. Таким образом, не придется заново заполнять каталог в приложении, это займет 2 секунды. Также в приложении появились уникальные разделы «Новости» и «Новинки», которых нет на сайте.

Для работы программы лояльности настроили интеграцию с iiko и реализовали сбор метрик, которые предоставляют данные о пользователях, чтобы анализировать показатели, проверять гипотезы и увеличивать средний чек.

Customer's business goals:
- Popularization of “Khlib Khmelnitsky” brand.
- Increase the number of registered participants of the loyalty program from 60 to 150-180 thousand per month.
- Increase in the frequency of visits to stores.
- Increase in the average check.

Our tasks

1. Develop the design of the mobile application in the same style with the website and offline bakery.
2. Create an MVP app with the possibility of further expansion of functionality to an online store with delivery.
3. Place the application in four stores: AppStore, Play Market, RuStore and AppGallery.
4. Set up integration with iiko to implement a loyalty program.

Solution:

We developed a mobile app design based on the client's brandbook, which included a logo, corporate colors and a set of design elements. We created two concepts harmonizing with the website and the interior of the bakeries to maintain a unified brand image. After agreeing on one of them, we added branded animation for the splash screen. Special attention was paid to the product card, designing it with bright photos of dishes that instantly evoke the desire to try them.

In the product catalog they added not only standard product categories, but also “shortcuts” - selections that can be customized. They are convenient for current offers, for example, for the New Year or Easter. We improved the search by adding a tag cloud with nested levels. The tags are managed through the administration panel.

We combined the administration of the website and mobile app. With one admin panel, you can manage content on the website and mobile app. Thus, you won't have to re-fill the catalog in the app, it will take 2 seconds. Also in the application there are unique sections “News” and “Novelties”, which are not available on the site.

For the loyalty program to work, we set up integration with iiko and implemented the collection of metrics that provide data about users in order to analyze indicators, test hypotheses and increase the average check.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Наш подход к созданию каждого проекта начинается с исследования лучших практик рынка. Мы проанализировали приложения: буше, Даблби, Cofix, Кофемания, Буханка, а также Самокат, Глобус, X5 Клуб, Спортмастер, Много Лосося.

С заказчиком мы определили функционал MVP-приложения «Хмельницкий»:
Регистрация по номеру телефона и паролю. Пароль сохраняется и заполняется автоматически при авторизации;
Поиск по тегам, фильтрация товаров в каталоге, просмотр истории покупок и т.д.
Просмотр каталога, новинок, акций, новостей, блока о компании даже для неавторизованных пользователей;
Участие в программе лояльности.

Отдельно хочется отметить программу лояльности компании. Это не просто накопление баллов или скидок за покупки. Тут коммуникация с клиентами происходит через геймификацию и прохождение квестов.

Механика программы лояльности: постоянному покупателю предлагается проходить квесты, например: посетить четыре булочные, пригласить двух друзей, попробовать два новых продукта и т.д.

Сложнее всего было организовать программу грейдов, геймификацию и акции с промокодами в программе лояльности. Важно было понять, как наша карта будет считываться, и когда, в какой момент будут передаваться данные о пользователе и его покупке в iiko — системе автоматизации для ресторанов и торговли.

Мы разработали приложение для 4 сторов: AppStore, Playmarket, RuStore, AppGallery, добились модерации во всех сторах, а кнопка публикации — на стороне клиента.
***
Our approach to creating each project starts with researching the best practices of the market. We analyzed the following applications: Buche, Doubleby, Cofix, Coffeemania, Bukhanka, as well as Samokat, Globus, X5 Club, Sportmaster, Plenty of Salmon.

With the customer we defined the functionality of the MVP-application “Khmelnitsky”:
Registration by phone number and password. Password is saved and filled in automatically at authorization;
Search by tags, filter products in the catalog, view purchase history, etc.
View catalog, novelties, promotions, news, block about the company even for unauthorized users;
Participation in the loyalty program.

We would like to note separately the company's loyalty program. It is not just accumulation of points or discounts for purchases. Here communication with clients takes place through gamification and passing quests.

The mechanics of the loyalty program: a regular customer is offered to go on quests, for example: visit four bakeries, invite two friends, try two new products, etc.

The hardest part was organizing the grading program, gamification and promotions with promo codes in the loyalty program. It was important to understand how our card would be read, and when, at what point the data about the user and his purchase would be transferred to iiko - an automation system for restaurants and trade.

We developed an app for 4 stores: AppStore, Playmarket, RuStore, AppGallery, and we achieved moderation in all the stores, and the publish button is on the client's side.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В итоге команда:
- Создала дизайн мобильного приложения на основе лучших практик рынка общественного питания.
- Разработала Flutter-приложение за 4 месяца.
- Объединила администрирование сайта и мобильного приложения. Через одну админ-панель можно управлять контентом на сайте и в мобильном приложении. Таким образом, не пришлось заново заполнять каталог в приложении, это заняло 2 секунды. А также в приложении появились новые разделы: новости и новинки, которых нет на сайте.
- Настроила метрики со сбором данных о пользователях, на основе которых можно анализировать бизнес-показатели и тестировать гипотезы развития и увеличения среднего чека.

As a result, team:
- Created a mobile app design based on best practices in the foodservice market.
- Developed the Flutter app in 4 months.
- Combined the administration of the website and mobile app. Through one admin panel, you can manage content on the website and mobile app. Thus, I didn't have to re-fill the catalog in the app, it took 2 seconds. And also in the application there are new sections: news and novelties, which are not on the site.
- I set up metrics with user data collection, on the basis of which it is possible to analyze business indicators and test hypotheses for development and increasing the average check.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Впечатления от работы с Amiga только положительные! Про точки роста не могу подсказать, более того, после общения с такой профессиональной командой, я определил точки роста для себя. Результатом очень доволен!