Как мы разработали уникальное приложение, которое помогает найти идеального тату-мастера всего лишь по трем параметрам.

Главное о кейсе

"Хочу Тату" -это совместный проект, созданный ведущими экспертами тату-индустрии в России во главе с гуру тату и ведущей YouTube-канала «Баски о тату» Еленой Баски.

Как проект изменил жизнь пользователей

В рамках customer journey было разработано 6 сценариев, по которым пользователи могут достичь своей цели:

1. Я точно знаю свой стиль.
Пользователь выбирает любимый стиль из классификатора, составленного экспертами, чтобы найти мастера, который работает в этом направлении.

2. Ищу мастера рядом.
Пользователь видит всех тату-мастеров, которые находятся недалеко от выбранной локации.

3. Есть идея изображения.
Пользователь выбирает подходящий тематический раздел в классификаторе и видит всех мастеров, работающих с этой темой.

4. Начнем с места для тату.
Пользователь указывает предположительное место нанесения тату и получает множество подходящих вариантов татуировки.

5. Я ничего не знаю.
Тест для определения предпочтений пользователя на основе уже загруженных работ тату-мастеров. В результатах теста пользователь сможет найти именно тех специалистов, которые работают в выбранном направлении.

6. Мне повезет.
Пользователю предлагается случайная идея для вдохновения. Пользователь может попробовать еще раз, узнать больше о предложенном стиле или выбрать мастер.

Бизнес-задача и ее решение

В рамках данного проекта перед нашей командой стояли следующие задачи:

1. основываясь на идее клиента, продумать концепцию приложения
2. продумать общий пользовательский путь
3. собрать базу профессиональных мастеров по всей стране
4. продумать визуальную концепцию
5. реализовать программный функционал

Предпроектный этап
Основываясь на данной идее, мы тщательно продумали концепцию и customer journey внутри приложения, после чего совместно с клиентом отобрали лучших мастеров в каждом стиле.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Прототипирование и дизайн
После разработки прототипов мы приступили к созданию дизайна приложения. Для того, чтобы сконцентрировать внимание пользователей на работах тату-мастеров, мы выбрали сдержанный минималистичный стиль с использованием классических шрифтов и ограниченной цветовой палитры.

Ключевым этапом в создании дизайна приложения стало привлечение к работе над ним практикующего тату-мастера. Так, специально для проекта “Хочу Тату” мастер создала уникальные эскизы, которые стали иконками на главной странице приложения.

Программная реализация
В рамках проекта мы создали экосистему, состоящую из кроссплатформенного мобильного приложения для платформ iOS и Android, личного кабинета тату-мастера и единой системы управления.

Система управления позволяет отредактировать любой текст в приложении; удалить, добавить или отредактировать основные разделы; самостоятельно добавить мастера/пользователя (система предполагает разные типы пользователей приложения по способу регистрации); массово загрузить или выгрузить базу мастеров; модерировать пользовательские анкеты; вручную загружать дополнительные работы мастеров администратором приложения; вести поддержку приложения; рассылать уведомления пользователям и администраторам.

Для реализации главной задачи – помочь тату-мастеру и пользователю найти друг друга – мы сосредоточились на умении приложения точно определять их локации и рекомендовать пользователям именно тех мастеров, до которых будет удобно добраться. На случай, если в выбранной локации пока немного специалистов, система предусмотрительно увеличивает радиус поиска.

Бо́льшая часть наших усилий была направлена на создание понятного и эффективного алгоритма, который поможет пользователю легко определиться со стилем тату, местом нанесения рисунка и, в итоге, найти подходящего мастера. Одним из самых эффективных инструментов для этого стал интерактивный тест, который позволяет выбрать несколько понравившихся вариантов тату, после чего система определяет, какой стиль подходит именно этому пользователю, и рекомендует тату-мастеров поблизости.

Дополнительной приятной опцией для пользователей стала возможность проконсультироваться со специалистом заранее и получить всю необходимую информацию в разделе “Консультация”. Раздел модерируется администраторами приложения.

Для корректной работы приложения и эффективного взаимодействия всех его разделов нами разработано собственное задокументированное API.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Сейчас в приложении доступны данные по более чем 1 000 высококлассных мастеров, чье мастерство подтверждено экспертами рынка. С момента публикации у приложения было свыше 5 тысяч скачиваний при отсутствии какой-либо рекламы. С учетом заложенной мультиязычности, следующий этап — расширение географии и добавление мастеров из других стран.

Клиент обратился к нам с идеей мобильного приложения, которое должно было помочь людям, мечтающим сделать татуировку, определиться с подходящим стилем и выбрать идеального для себя тату-мастера.

Прочая информация о кейсе

У нас получилось воплотить изначальную задумку и разработать приложение, которое должно поспособствовать развитию тату-индустрии и помочь людям сделать правильный выбор.

Скриншоты