Antro — из региона к работе с крупными брендами на «волнах» кризисов

Главное о кейсе

Каждый год мы думали, что вот-вот и всё получится, но сначала пандемия и удалёнка. Потом сами знаете что: геополитическая ситуация, санкции, контрсанкции, частичная мобилизация.

Рынок менялся с бешеной скоростью и продолжит перестраиваться. В январе 2022 года мы завершили ребрендинг — сменили имя, позиционирование, айдентику, пулл услуг.

В итоге этот год стал самым сложным: мы сокращали расходы, оптимизировали всё, что можно, отправляли сотрудников догуливать отпуск и искали задачи «по сусекам». Хотя отдельно гордимся, что несмотря ни на что, мы не резали зп и не сокращали команду.

В итоге мы здесь — подаём заявку на TA, потому что сохранили компанию и вернулись к росту в 2023. Даже не просто вернулись, но перешли на новый уровень.

Смогли использовать изменяющийся рынок для того, чтобы вырасти в людях, выручке, расширить нетворкинг и привлечь клиентов, чьи бренды известны не только в России, но и в мире.

- количество лидов, обратившихся за год — 150 (в 5 раз больше, чем за 2022 год);
- начали работать с лидерами рынка — New Balance, Северсталь, Bootwood (Timberland, Lee Cooper, Camper), Finn Flare, MANGO, Juicy Couture, HYPERPC и другие. Средний чек на услуги вырос в 3-4 раза;
- совокупная аудитория коммуникационных каналов выросла на 6000+ человек;
- попали в экосистему электронной торговли от исследователей Data Insight, специализирующихся на рынке электронной коммерции;
- вошли в ТОП-100 продакшенов по обновлённому рейтингу Tagline;
- запустили отчёты по разным сферам ритейла, их скачали более 3,5 тыс. человек;
- один из самых популярных блогов на vc.ru — 1700+ подписчиков. За 2023 год мы выпустили 32 статьи, только их суммарный охват составил почти 200к. Получили 2,1 к лайков и больше 1000 комментариев.

Бизнес-задача и ее решение

Целями бизнеса на 2023 год были:
- окончательная переупаковка под изменившийся в 2022 контекст рынка (оцениваем выполнение на 80%);
- возвращение к стабильному росту (выполнено);
- подготовка к масштабированию (выполнено на 70%);
- формирование экспертного образа для онлайн-ритейла (выполнено на 60%).


Для решения этой задачи мы использовали комплекс инструментов и действий:
- сфокусировались именно на продуктовой разработке, отбросив все сторонние услуги, что позволило более эффективно продвигать её;
- выстроили с заказчиками доверительные отношения настолько, что сами следим за показателями их метрик. Один из крупнейших дистрибьютеров зарубежных брендов в России ДжамильКо называет нас своим стратегическим партнёром;
- запустили контент-маркетинг на полную;
- добавили публичные выступления;
- разработали пиар-кампании, призванные усилить нашу экспертизу, редизайн сайта с вынесением ключевых достижений.


Показатели, которых достигли:
- количество подписчиков тг-канала за год выросло в 4 раза — c 400+ до 1600+ при сохранении вовлечённости аудитории от 30 до 60%;
- количество подписчиков email-рассылки +6776 человек (+247%). После очистки базы осталось 4000+ активных читателей;
- количество подписчиков youtube-канала выросло с 26 до 102 за месяц (до этого мы им не занимались);
- запустили исследовательские отчёты по разным сферам ритейла на основании десятков авторитетных источников. Их скачали более 3,5 тысяч раз, а сколько разошлось по рынку мы не можем даже посчитать. Теперь этот формат пытаются скопировать коллеги.
- один из самых больших блогов на vc.ru среди агентств — 1 700 подписчиков.
- За 2023 год мы выпустили 32 статьи, только их суммарный охват составил почти 200к (именно открытий, просто показов близится к 450 000). Мы получили 2,1 к лайков и больше 1000 комментариев (формально, их 1786, но на большинство мы отвечаем, поэтому убираем часть наших комментариев);
- запустили совместный хакатон с одним из крупнейших благотворительных фондов в РФ «Второе дыхание», который собрал больше 400 заявок и получил охват больше 30 тысяч. Его поддержали менторы из крупнейших продуктов (Сбер и его «дочки», МТС, Райффайзен Банк, Тинькофф Банк, Лаборатории Касперского, VK, Авито, OZON, Яндекса и его дочек, БКС, Мегафон, Билайн, Pure, inDrive, Кинопоиск и Открытие) и лидеры мнений (Юрий Ветров, Макс Десятых, Лид дизайн-команды Яндекс Плюс Илона Саркисова, Генеральный директор Высшей школы брендинга, член совета АБКР Андрей Кожанов и многие другие);
- количество брендовых запросов в поиске Яндекса с 0 до ~100 ежемесячно.
- поучаствовали в качестве спикера на одной из 2 крупнейших конференций для продакт-менеджеров ProductCamp и на 10 международной IT-конференции «Стачка 2023». Существенно расширили сеть нетворкинга компании.


Эта работа бесконечна, но в 2023 году нам удалось достичь впечатляющих результатов — из точки А в 2022, где мы оптимизировали расходы и оптимизировались, до точки Б, где мы активно растём.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы проработали воронки вовлечения, в конце которых уводим читателей и потребителей контента в собственные каналы — тг-канал и базу рассылки.

В рамках каждого канала коммуникации мы держим уровень качества и поддерживаем его не ниже рынка.

Для тг-канала:
- больше 20% включенных уведомлений в канале — ~22% на момент подачи кейса;
- ER > 20% — на момент подачи кейса ~40%;
- рост количества подписчиков месяц к месяцу.

Для email-рассылки:
- OR = ~35% (по данным Statista для информационных технологий среднее — 18%);
- CR = ~12,4% (по данным smartinsights для большинства компаний среднее — 4%).

Для блога на vc.ru:
- Количество просмотров (классический охват), среднее — 10к;
- Количество показов (сколько людей увидели материал, но не открыли), среднее — больше 20к;
- количество лайков, среднее — ~65 штук (90% статей не набирают больше 23 лайков по данным коллег с рынка, проводивших анализ 3000+ статей);
- количество комментариев, среднее — ~31 штука (80% статей не набирают больше 9 комментариев).

Прочая информация о кейсе

Antro — агентство, которое занимается продуктовыми исследованиями, дизайном и разработкой. На рынке с 2018 года. Работает с лидерами рынка — New Balance, Bootwood, FINN FLARE, Lassie, Mango, HYPERPC и др. Ранее называлось Mojo.

Скриншоты