Корпоративный портал группы «Свеза»

Главное о кейсе

Портал рассчитан на стабильную работу неограниченного количества пользователей. Он помог оптимизировать бизнес-процессы в компании, в частности, модуль «Трекер« ускорил процесс сбора и исправления ошибок внутри компании.

Бизнес-задача и ее решение

ЗАДАЧА
Для улучшения внутренней коммуникации внутри большой компании, СВЕЗА решили внедрить у себя корпоративный портал на 1С-Битрикс. Нашим специалистам необходимо было осуществить редизайн в соответствии с фирменным стилем, выгрузить пользователей из Active Directory и активировать лицензию на безлимитное количество сотрудников.

РЕШЕНИЕ
Проанализировав потребности клиента, специалисты AREALIDEA:
1. установили корпоративный портал на Windows сервер Заказчика;
2. настроили NTLM-авторизацию;
3. разработали модуль «Трекер» для решения задач, стоящих внутри компании заказчика;
4. провели обучение специалистов компании СВЕЗА по работе с корпоративным порталом.

СТРУКТУРА ПОРТАЛА
Портал реализован на коробочной версии сервиса 1С-Битрикс24.
Удобную навигацию обеспечивает иерархическая структура разделов. Тематические части портала расположены по схеме «раздел-подраздел».
В «Избранном» выводятся свежие новости и задачи компании.
В разделе «Сотрудники» можно ознакомиться с организационной структурой компании, кадровыми изменениями и графиком отсутствий коллег.
Кроме того, мы распределили сотрудники по отделам, а, применив некоторый дизайнерский подход при оформлении этих разделов, мы облегчили их восприятие.
Подраздел «Телефонный справочник» проектировался отдельно, под задачи заказчика.
Раздел «Сервисы» содержит информацию о планируемых собраниях, базу знаний и идеи сотрудников по улучшению работы компании.
В разделе «Документы» доступны для скачивания внутрикорпоративные отчеты.
Помимо информационных разделов, на портале предусмотрены разделы для общения и взаимодействия сотрудников: форумы, блоги, рабочие группы, вики, мессенджер.
В рабочих группах реализован интерфейс администратора для просмотра и редактирования подписки всех пользователей группы, которого не предусмотрено в штатной поставке коробочной версии корпоративного портала 1С-Битрикс.
Благодаря NTLM-авторизации, после подтверждения пользователя, браузер более не выдает login-форму, авторизация проходит автоматически.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ВНУТРЕННЕГО БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
Модуль «Трекер» — это внутренняя техподдержка компании. Он создан для решения внутренних ошибок, например, при начислении заработной платы.
Раньше такие задачи фиксировались звонками по телефону, электронной почтой и в памяти сотрудников. Часто задачи терялись или забывались и оставались нерешенными.
Теперь в модуле предусмотрен настраиваемый бизнес-процесс обработки задач. Это синтез стандартного модуля задач корпортала и бизнес-процессов. Здесь собираются претензии и ошибки. Каждая проблема описывается, назначается ответственное лицо, статус и приоритет. В процессе решения проблемы эти данные могут изменяться. К каждой задаче сохраняются история и комментарии.

Прочая информация о кейсе

Внедрение корпоративного портала на 1С-Битрикс, редизайн, выгрузка пользователей из Active Directory.

Скриншоты