Исследование: популярность BNPL-сервисов среди российских интернет-магазинов

Главное о кейсе

ARTW провела всестороннее исследование внедрения сервисов «платежей по частям» (BNPL) среди 100 российских интернет-магазинов, охватывающих различные сегменты электронной торговли. Результаты показали, что 44% магазинов уже внедрили BNPL-сервисы, что значительно улучшает доступность товаров и удобство покупок для клиентов. Это особенно важно для ритейла, поскольку позволяет расширить потребительскую базу и повысить средний чек.
Анализ данных показал, что 20% из тех, кто использует BNPL, задействуют более одного сервиса, стараясь предложить клиентам максимальный выбор. Это говорит о том, что бизнес стремится не только к повышению лояльности, но и к оптимизации своих финансовых операций. Однако 56% магазинов пока не внедрили подобные решения, что может быть связано с осторожным подходом к новым технологиям и необходимостью оценки рисков.
Исследование также выявило, что BNPL-сервисы особенно востребованы в сегментах одежды, обуви, товаров для дома и косметики, что указывает на растущий тренд в этих категориях. Понимание этого тренда позволяет бизнесу лучше адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка, разрабатывать более конкурентоспособные стратегии и повышать свою устойчивость на рынке.
Результаты исследования были широко освещены в федеральных СМИ и тематических телеграм-каналах и социальных сетях, что акцентирует его значимость и помогает информировать отрасль о текущем состоянии и перспективах развития BNPL в России.

Как проект изменил жизнь пользователей

Компания ARTW провела исследование, которое предоставило актуальные данные о внедрении BNPL-сервисов, что позволило представителям электронной коммерции оценить свои позиции на рынке и решить, стоит ли внедрять эти решения для повышения конкурентоспособности.
Исследование также выявило популярные на рынке BNPL-платформы, что упростило выбор провайдера и снизило риски и затраты на тестирование различных опций.
Компании получили ясное представление о сегментах, где такие сервисы особенно востребованы, например, в сфере одежды и косметики, что сделало их маркетинговые усилия более целенаправленными.
Публикация результатов в более чем 20 федеральных СМИ усилила осведомленность о BNPL среди потенциальных партнеров и клиентов, стимулируя интерес и внедрение практик, способных увеличить продажи и расширить клиентскую базу.
Таким образом, участники электронной торговли получили инсайты, способствовавшие принятию обоснованных решений и повышению рентабельности бизнеса.

Бизнес-задача и ее решение

Цель: Исследовать популярность и частоту использования BNPL-сервисов среди российских ритейлеров.

Задачи:
Определение доли использования:
Выяснить, какой процент ритейлеров внедряет BNPL-сервисы в свои бизнес-процессы.

Изучение предпочтений:
Идентифицировать предпочтения ритейлеров в отношении различных провайдеров BNPL-сервисов.

Анализ влияния на бизнес:
Оценить, как использование BNPL-сервисов отражается на росте продаж и расширении клиентской базы, с акцентом на клиентов ARTW.

Роль исследования:
Данное исследование поможет бизнесу понять текущие тренды и адаптировать стратегии для повышения конкурентоспособности. Выявление предпочтений и влияния BNPL-сервисов позволит ритейлерам эффективнее привлекать клиентов и оптимизировать финансовые потоки.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Для проведения исследования ARTW выбрала 100 компаний из сегмента средней и крупной электронной торговли. Выборка основывалась на рейтингах и каталогах ведущих интернет-магазинов России, что позволило получить репрезентативные данные.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Результаты показали, что 20% из тех, кто внедрил BNPL, использовали сразу два и более сервиса. Тем не менее, 56% магазинов еще не перешли на эту модель. BNPL-сервисы были наиболее востребованы в сегментах одежды, обуви, товаров для дома и косметики, что отражало широкие возможности для потребителей. Пример успешной интеграции BNPL-сервисов наблюдался у клиента ARTW - Concept Group. Они внедрили эти решения во все три своих интернет-магазина, что привело к тому, что 10% заказов осуществлялось через BNPL. Однако клиент ARTW также отметил, что только 40% заказов получали одобрение, что ограничивает темпы роста использования этого инструмента.

Прочая информация о кейсе

https://www.dp.ru/a/2024/08/15/44-rossijskih-internet-magazinov

https://www.cnews.ru/news/line/2024-08-07_44_rossijskih_internet-magazinov

https://new-retail.ru/novosti/retail/44_rossiyskikh_internet_magazinov_ispolzuyut_bnpl_servisy/

https://e-pepper.ru/news/bnpl-servisy-v-rossiyskom-ecommerce-analitika.htm

https://ecnovosti.ru/technology/44-rossijskih-internet-magazinov-ispolzuyut-bnpl-servisy/

https://aeconomy.ru/news/tehnologiya/44-rossijskih-internet-magazinov-ispolzujut-bnpl-servisy.html

https://expbiz.ru/tech/44-rossijskih-internet-magazinov-ispolzujut-bnpl-servisy/

Текущая доступность работы

_

Скриншоты

Комментарий заказчика

_