Корпоративный портал аэропорта Пулково: цифровизация для удобства пассажиров

Главное о кейсе

Корпоративный сайт аэропорта Пулково был спроектирован с учетом многофункциональности и интеграции с различными сервисами. Важными аспектами стали возможности онлайн-оплаты через множество платежных систем, интеграция с системой парковки и продажи авиабилетов, а также обширная информация о магазинах и ресторанах. Сайт включает интерактивную карту аэропорта с функцией построения маршрутов и обширный раздел помощи пассажирам, включая онлайн-регистрацию на рейсы. Особое внимание уделено использованию технологий AMP и PWA для ускорения загрузки страниц и обеспечения высокой производительности, а также интеграции с системой мониторинга Zabbix для надежного контроля работоспособности сайта. Проект подчеркивает стремление аэропорта Пулково к созданию комфортного и современного цифрового пространства для своих пассажиров.

The corporate website of Pulkovo Airport was designed taking into account the versatility and integration with various services. Important aspects were the possibilities of online payment through a variety of payment systems, integration with the parking and ticket sales system, as well as extensive information about shops and restaurants. The site includes an interactive map of the airport with the function of building routes and an extensive passenger assistance section, including online check-in for flights. Special attention is paid to the use of AMP and PWA technologies to speed up page loading and ensure high performance, as well as integration with the Zabbix monitoring system for reliable site health monitoring. The project highlights Pulkovo Airport's commitment to creating a comfortable and modern digital space for its passengers.

Как проект изменил жизнь пользователей

Запуск обновленного корпоративного сайта аэропорта Пулково оказал глубокое влияние на опыт пассажиров. Благодаря интеграции широкого спектра услуг – от парковки и регистрации на рейс до информации о магазинах и кафе – сайт стал ключевым инструментом в планировании поездок. Пассажирам теперь доступны удобные функции, такие как голосовой поиск и чат-боты, а также возможность получения персонализированных предложений через push-уведомления. Улучшенная навигация и интерактивная карта аэропорта значительно облегчили ориентацию в пространстве аэропорта. Все эти новшества существенно повысили комфорт и удобство пользователей, делая взаимодействие с аэропортом Пулково более гладким и приятным.

The launch of the updated corporate website of Pulkovo Airport has had a profound impact on the passenger experience. Thanks to the integration of a wide range of services – from parking and check–in to information about shops and cafes - the website has become a key tool in trip planning. Convenient features such as voice search and chatbots are now available to passengers, as well as the ability to receive personalized offers through push notifications. Improved navigation and an interactive airport map have made it much easier to navigate the airport space. All these innovations have significantly increased the comfort and convenience of users, making interaction with Pulkovo Airport smoother and more enjoyable.

Бизнес-задача и ее решение

Целью проекта было создание многофункционального корпоративного сайта, который интегрируется с различными системами и сервисами аэропорта для обеспечения бесперебойного и качественного обслуживания клиентов. Это включало интеграцию с системами бронирования, платежными сервисами и информационными панелями аэропорта. Результатом стало значительное улучшение взаимодействия с пассажирами и оптимизация внутренних процессов аэропорта.

The aim of the project was to create a multifunctional corporate website that integrates with various airport systems and services to ensure uninterrupted and high-quality customer service. This included integration with booking systems, payment services and airport information panels. The result was a significant improvement in passenger interaction and optimization of the airport's internal processes.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект реализован на платформе 1C Битрикс с использованием современных веб-технологий, таких как HTML5, CSS3, JavaScript и PHP. Особое внимание уделено адаптивности и удобству интерфейса, а также интеграции с различными внешними сервисами и системами. Важной частью проекта стала разработка интерактивной карты аэропорта с помощью интеграции с сервисом 2ГИС, а также настройка системы мониторинга Zabbix для контроля работоспособности сайта.

The project is implemented on the 1C Bitrix platform using modern web technologies such as HTML5, CSS3, JavaScript and PHP. Special attention is paid to the adaptability and convenience of the interface, as well as integration with various external services and systems. An important part of the project was the development of an interactive airport map using integration with the 2GIS service, as well as the configuration of the Zabbix monitoring system to monitor the site's performance.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Разработка корпоративного сайта аэропорта Пулково основывалась на глубоком понимании потребностей как пассажиров, так и персонала аэропорта. Важным инсайтом стало то, что интуитивно понятный интерфейс и мгновенный доступ к информации значительно повышают удовлетворенность пользователей. В ходе проекта особое внимание было уделено разработке функций, способствующих ускорению и упрощению процесса обслуживания пассажиров, таких как интеграция с парковочной системой и системами онлайн-бронирования. Взаимодействие с заказчиком было направлено на обеспечение максимальной эффективности и функциональности сайта, включая его адаптацию для различных устройств и браузеров. Процесс тестирования сайта на различных этапах его создания помог обеспечить высокую надежность и безопасность его работы.

The development of the Pulkovo Airport corporate website was based on a deep understanding of the needs of both passengers and airport staff. An important insight was that the intuitive interface and instant access to information significantly increase user satisfaction. During the project, special attention was paid to the development of functions that contribute to speeding up and simplifying the passenger service process, such as integration with the parking system and online booking systems. Interaction with the customer was aimed at ensuring maximum efficiency and functionality of the site, including its adaptation for various devices and browsers. The process of testing the site at various stages of its creation helped to ensure high reliability and safety of its operation.

Скриншоты