Экосистема для внедрения улучшений на производстве: 20 млрд руб на сокращении потерь

Главное о кейсе

Разработали экосистему сервисов для внедрения улучшений на производстве. Экосистема является цифровым пространством для управления идеями от сотрудников и отслеживания их внедрения. Софт разработан для одного из мировых лидеров добывающей отрасли.

Ключевые результаты:
- 20 млрд — подтвержденный экономический эффект внедрений, предложенных в системе
- 50 тыс идей — ежегодно регистрируется в экосистеме
- 24 предприятия — пользуются системой
- 5 сервисов — внутри экосистемы

Ранее компания пользовалась импортным ПО от вендора, но из-за отсутствия гибкости, нужных функций и нелогичного интерфейса было решено создать свой софт вместе с Атвинтой. Больше всего заказчик ценит гибкость и возможность быстро настраивать систему под свои бизнес-процессы.

Как проект изменил жизнь пользователей

Внутри нашего софта сотрудники предлагают сложнейшие идеи с огромными вложениями и множеством ответственных. Например, закупка нового оборудования или изменение производственной технологии. Суммарный эффект этих внедрений исчисляется миллиардами.

Предыдущее решение было неудобным для пользователей из-за интерфейса и логики. Например, финансисты не принимали эффект, рассчитанный системой, из-за непрозрачных расчетов. Были жалобы не неочевидный пользовательский путь и лишние действия.

Новая система создана полностью под процессы заказчика, поэтому внутри есть все необходимые функции и отзывчивая техподдержка, которая оперативно реагирует на обратную связь. Мы постоянно дорабатываем систему по запросу конечных пользователей и заказчика.

Клиент отмечает, что благодаря проработке дерева факторов наша система позволяет рассчитывать точный экономический эффект внедрений — а это одно из основных узких мест в концепции производственных улучшений.

Бизнес-задача и ее решение

На предприятиях заказчика действует концепция непрерывных улучшений. Сотрудники предлагают мероприятия для сокращения потерь или повышения производительности.

Для управления идеями, контроля внедрения и расчета эффекта нужно специализированное ПО. Раньше компания использовала сервис иностранного вендора.

Нашей изначальной задачей было заменить зарубежный сервис по управлению инициативами от сотрудников. Заказчик решил перейти на собственное решение, так как:
- вендор не был готов дорабатывать софт под потребности компании
- в сервисе не было многих функций, например, нельзя было сделать сводку по всем предприятиям
- сотрудникам было неудобно работать с предложенным интерфейсом
- риск ухода вендора с российского рынка

На замену импортному софту мы создали кастомную гибкую систему, настроенную под бизнес-процессы компании. Наш сервис хорошо показал себя в работе, и по запросу заказчика на основе нашего продукта мы создали еще 4 смежных сервиса для управления улучшениями. Сейчас это масштабная бизнес-система, которая поддерживается нашей фултайм командой из разработчиков, дизайнеров, аналитиков, тестировщиков и продакта.

Структура экосистемы:

- Система управления инициативами — предложения с эффектом более 1 млн
- Фабрика идей — предложения с эффектом менее 1 млн
- Доска решения проблем — сообщения о поломках и сложностях
- Экспертные сети — пространство для сбора лучших практик и мозгоштурмов
- Мобильное приложение — инструмент для подачи идей, инициатив и проблем

Все сервисы интегрированы между собой единой базой данных и общим входом в систему. С помощью софта заказчик оцифровал намного большее количество процессов по управлению улучшениями, по сравнению с зарубежным сервисом. По словам заказчика, собственная разработка в долгосрочной перспективе обошлась ему дешевле, чем подписка на коробочное решение от вендора.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В цифровизации такой сложной отрасли как производство важно не только быть хорошим разработчиком, но и понимать процессы внутри предприятий. Особенностью этого проекта стал акцент на аналитике и выстраивании логики. Чтобы погрузиться в процессы заказчика, наша команда проходила обучения и консультировалась с отраслевыми экспертами.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы работаем над экосистемой уже 5 лет. Наш клиент говорит, что аппетит приходит во время еды — именно так из одного сервиса мы создали целый блок софта, покрывающего процессы в улучшении производства.

Сначала заменили импортное ПО и создали для заказчика свою гибкую систему для сбора и управления инициативами от сотрудников. Далее постепенно раскатили софт на 24 предприятия, а после обкатки MVP стали дополнять систему новыми функциями.

После приступили к разработке дополнительных сервисов в рамках концепции бережливого производства: «Фабрика идей», «Доска решения проблем», «Экспертные сети». Новые продукты разработаны на базе дизайна и платформы управления инициативами.

Обеспечили единый вход во все продукты экосистемы, а также объединенную базу данных, которая позволяет гибко управлять идеями и инициативами.

Сейчас мы продолжаем работать наш масштабированием экосистемы и разработкой новых сервисов.

Скриншоты