Сайт интернет-провайдера Goodline

Главное о кейсе

Goodline — лидер телеком-рынка Кузбасса с 20-летней историей. Но прежний сайт устарел и снижал эффективность продаж. У прошлой версии была сложная структура и низкий CES, слабая конверсия.

Совместно с командой заказчика, создали новый B2C-сайт, который работает как полноценный клиентский сервис и маркетинговая платформа.

Главное достижение — пользователь теперь может сам подключить интернет или ТВ за 7 шагов, без звонков и операторов. Goodline стал первым в Кузбассе, кто реализовал процесс заявки полностью онлайн и без участия менеджера.

Также внедрили конструктор тарифов, где клиент собирает пакет опций под себя. Благодаря гибкости компания избавляется от ограничений фиксированной продуктовой линейки и получает больше заявок.

Реализована интеграция с API Goodline — сайт определяет пользователя по IP, подставляет данные договора и предлагает релевантные услуги.

Результаты:
- рост трафика по небрендовым запросам +15%
- конверсия в лид +3%
- рост CES

Как проект изменил жизнь пользователей

Теперь подключение услуг занимает минуты, а не дни. Клиент сам выбирает тариф, оборудование, дату визита инженера — без общения с менеджером.

Навигация переработана: три главных продукта (интернет, ТВ, видеонаблюдение) вынесены в отдельные сценарии с логичными блоками — преимущества, тарифы, оборудование, бонусы. Это облегчает знакомство с услугами провайдера.

Добавили прозрачную тарифную сетку и гибкий конструктор: он показывает, из чего складывается цена и какие скидки доступны при комбинировании услуг.

Интерфейс одинаково удобен на телефоне и ПК — 50/50 аудитории использует разные устройства. Даже пользователи старшего возраста отмечают, что сайт стал «наконец понятным».

Бизнес-задача и ее решение

Задачи: обновить сайт, повысить лидогенерацию и SEO-трафик, упростить управление контентом, сохранить узнаваемость бренда, добавить маркетинговые инструменты.

Решение

Мы сделали сайт инструментом продаж и аналитики.
В админке можно менять баннеры, офферы и тексты без участия разработчиков — теперь маркетологи сами тестируют гипотезы в короткий срок.

Каждая форма на сайте фиксирует источник обращения, что помогает точно измерять эффективность баннеров. Добавлены теги «Хит продаж», «New», «Акция» и динамические подборки услуг по интересам пользователя для роста CTR.

Всё это усилило маркетинговую составляющую сайта и позволило быстрее проверять идеи команды.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы переосмыслили визуальный код Goodline: фирменные зелёный и оранжевый стали мягче, появились градиенты и акценты на CTA-элементах.

Фокус на UX: по итогам трёхдневных офлайн-тестов с фокус-группами (60 участников 18–70 лет) внесено около 40 правок — от структуры меню до сценариев переходов.

Технически реализовали сложную интеграцию с внутренними системами и API, автоматическую авторизацию по IP и модульный конструктор тарифов с расчётом стоимости.

Вёрстка полностью адаптивна, с приоритетом на быстродействие. Сайт стал не просто витриной, а удобным сервисом, который составляет конкуренцию федеральным игрокам.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Проект делался в партнёрстве: Goodline предоставил аналитику, желаемую структуру сайта и бэк, Атвинта отвечала за UX/UI-дизайн и фронт.

Живые тесты с пользователями и проведение фокус-групп стали главным инструментом для корректировки интерфейса. Именно они помогли оптимизировать сценарии под реальные потребности клиентов.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Финальный продукт получился действительно крутым. Сайт стал современным, функциональным и удобным. Дизайн выполнен на топовом уровне. Это подтверждают отзывы участников фокус-групп, которые высоко оценили юзабилити и визуальную часть сайта: насыщенные цвета, 3D-иконки и понятную структуру.

Сотрудники компании тоже отмечают, что новый сайт стал привлекательнее и удобнее для пользователей.