Сайт для пригородных перевозок РЖД

Главное о кейсе

Московско-Тверская пригородная пассажирская компания (МТППК) – один из ключевых пригородных перевозчиков Московского и Тверского железнодорожных узлов. Компания, которая одна из первых в России запустила скоростные «Ласточки», и сегодня последовательно заменяет устаревшие электрички поездами класса «Комфорт».
Философия МТППК – не перевозка из точки А в точку Б: компания работает для того, чтобы пассажиры могли быстро и с комфортом перемещаться, получая при этом удовольствие от движения.
Сохраняя эти принципы, в основу нового сайта мы заложили две главные цели – удобство пользователей и насыщенность системы.

Как проект изменил жизнь пользователей

Предыдущая версия официального сайта МТППК исчерпала свой технологический ресурс. Ограниченная функциональность, морально устаревший интерфейс и критически низкая отказоустойчивость при пиковых нагрузках – все это перестало отвечать стандартам современного пассажирского сервиса. Потому необходимо было переосмыслить интернет-присутствие компании.
Три слова, которые определили все, – быстро, удобно, надежно. Мы решили сделать их архитектурным каркасом всего проекта. Каждый блок нового портала и каждое техническое решение проходили проверку на соответствие этим трем критериям.

Бизнес-задача и ее решение

Современный пассажир – это человек, который живет в режиме дедлайнов: ему не нужны лишние клики и долгие загрузки.
Что мы сделали:
– Мгновенный доступ к расписанию и онлайн-табло станций – данные обновляются в реальном времени, пассажир видит актуальную картину прямо на главной странице.
– Умный виджет. Если билет уже куплен, виджет показывает обратный отсчет до поездки. Если нет – подтягивает ближайшее расписание по маршруту пользователя.
Удобство и оперативность – это то, из чего мы исходили. Сразу на первом экране пользователь получает именно ту информацию, которая ему нужна прямо сейчас, а в личном кабинете может найти историю поездок, купленные билеты и продукцию фирменного интернет-магазина компании.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект вышел за рамки классического портала перевозчика. Мы создали многоуровневую платформу, которая обслуживает сразу три аудитории: пассажиров, туристов и бизнес-партнеров.
Ключевая продуктовая новинка – интеграция локального бизнеса и регионального туризма. На интерактивной карте маршрутов пассажиры теперь смогут найти станции на пути следования поездов, туристические объекты, расположенные рядом, и услуги бизнес-партнеров.
Последнее работает так: предприниматели регистрируются, проходят верификацию юрлица и самостоятельно размещают информацию об услугах и объектах. После модерации сведения появляются на интерактивной карте.
На выходе малый бизнес получает поток клиентов, пассажиры – новые точки притяжения, МТППК – дополнительный вектор развития сервиса. Сайт превратился в полноценный гид по инфраструктуре и достопримечательностям вдоль железнодорожных веток.
МТППК – часть холдинга ОАО «РЖД», и визуальное решение портала строго соответствует единому корпоративному брендбуку материнской компании. Узнаваемость и преемственность зашиты в каждую страницу. При этом мы обогатили интерфейс оригинальными интерактивными деталями, которые делают сайт живым.
На главной странице настроение путешествия передает центральное видео: вид из окна движущегося поезда, проносящиеся мимо деревья, размывающийся пейзаж. Мы перенесли в цифру живые ощущения от дороги, сохранив ее ритм.
Также мы учли современные стандарты цифрового комфорта и добавили темную тему оформления. Теперь пользователи могут выбирать интерфейс на свой вкус и снижать нагрузку на глаза при вечернем использовании.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы открываем определенные перспективы для развития портала. Всю эту историю можно развивать дальше: карта партнеров может масштабироваться, модуль туризма – обрастать маршрутами и рекомендациями. Архитектура заложена так, чтобы расти, а не перестраиваться.
Портал МТППК перестал быть просто расписанием и превратился в экосистему для пассажиров и бизнеса, которая ценит время и комфорт каждого клиента.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Проект по созданию новой цифровой экосистемы МТ ППК стал для нас важным шагом в развитии клиентского сервиса. Нам было важно не просто обновить оболочку, а заложить фундамент под будущие задачи — и в первую очередь сделать это для пассажира, чтобы его опыт был максимально комфортным.

Особо отмечу подход «Паравеб» к дизайну. Мы дали открытое ТЗ, оставив пространство для экспертизы подрядчика. И это оправдалось: коллеги предложили современные трендовые решения в строгом соответствии с брендбуком ОАО «РЖД», найдя баланс между эстетикой и узнаваемостью.

Ценность представляет и техническая часть. Мы передали экспертизу по логике транспортных процессов, а разработчики встроили ее в платформу: решили вопрос инфраструктуры и API, заложив фундамент для будущей продажи билетов. Получился не просто сайт по ТЗ, а инструмент, интегрирующий перевозчика в повседневную жизнь и внутренний туризм.

Для пассажира мы обновили личный кабинет и формы обратной связи — чтобы каждый мог быстро найти нужный канал и получить ответ. Это и есть та забота о человеке, которая была в основе проекта.

Интерактивная карта с туристическими объектами и услугами партнеров была в ТЗ изначально, но подход к ее реализации и простота ведения порадовали отдельно. Админка стала интуитивной, а адаптивная верстка обеспечивает безупречное отображение на любых устройствах.

Новый сайт стал гидом по инфраструктуре и достопримечательностям на полигоне деятельности АО «МТ ППК». Мы ценим профессионализм «Паравеб», их умение видеть аудиторию и экспертизу в создании нужных проектов. Уверены, что заложенная архитектура позволит развивать платформу без сложных перестроек».