RUSSPASS: цифровой туристический гид с ИИ-помощником

Главное о кейсе

Клиент: RUSSPASS — первый в России цифровой туристический сервис, в котором искусственный интеллект формирует персональные рекомендации и маршруты для путешественников. Сервис помогает открыть многообразие страны, вдохновляет на поездки и упрощает организацию путешествий: от выбора достопримечательностей до покупки билетов и бронирования жилья.
Задача: Основная цель разработки мобильного приложения заключалась в создании современного, персонализированного и удобного инструмента взаимодействия с сервисом, способного повысить вовлечённость пользователей и популяризировать цифровой туризм в России.
RUSSPASS is the first digital travel service in Russia where artificial intelligence creates personalized recommendations and itineraries for travelers. It helps users discover the country’s diversity, inspires them to explore, and simplifies travel planning — from choosing attractions to purchasing tickets and booking accommodation.
The main goal of developing a mobile application is to create a modern, personalized, and user-friendly tool to enhance user engagement and promote digital tourism in Russia.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мобильное приложение RUSSPASS стало полноценным цифровым гидом для путешественников. Оно объединило все этапы планирования поездки в одном пространстве: от поиска идей и построения маршрутов до покупки билетов и бронирования жилья.
Пользователи получили удобный и интуитивно понятный инструмент, который позволяет создавать путешествия «под ключ» с учётом их интересов, бюджета, формата отдыха и других параметров.


The RUSSPASS mobile app has become a comprehensive digital guide for travelers. It consolidates all stages of trip planning in one place: from finding inspiration and building itineraries to buying tickets and booking accommodation.
Users now have an intuitive and user-friendly tool that helps them design tailor-made trips based on their interests, budget, travel style, and other preferences.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-целью проекта было повышение вовлечённости пользователей за счёт внедрения персонализированного и интерактивного взаимодействия с сервисом. Среди ключевых задач:
повысить интерес к сервису как к инновационному продукту в сфере туризма;

увеличить посещаемость маршрутов и мероприятий;

продемонстрировать инновационный подход к планированию путешествий;

укрепить имидж Москвы и России как цифрового туристического направления.

Для их достижения приложение объединило целый ряд технологий и решений:
текстово-голосового помощника «МосКот» на базе искусственного интеллекта,
систему персонализированных рекомендаций,
каталог мест, событий, музеев и туров по всей России,
онлайн-бронирование транспорта и жилья,
электронные билеты с QR-кодами, доступные даже офлайн,
интеграцию с бонусной системой и геймификацию.

The business goal of the project was to increase user engagement through the introduction of personalized and interactive interaction with the service. Among the key tasks:
to increase interest in the service as an innovative product in the field of tourism;
to increase attendance at routes and events;
to demonstrate an innovative approach to travel planning;
to strengthen the image of Moscow and Russia as a digital tourist destination.

To achieve these goals, the app integrates a range of technologies and solutions:
the AI-powered text-voice assistant “MosKot”,
a personalized recommendation engine,
a comprehensive catalog of places, events, museums, and tours across Russia,
online booking of transport and accommodation,
QR-code electronic tickets available offline,
integration with a bonus system and AR gamification features.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Особенность приложения — встроенный текстово-голосовой помощник «МосКот», который помогает пользователям планировать поездки и взаимодействовать с сервисом в живом формате. Он подсказывает маршруты, находит подходящие события, помогает оформить поездку и даже советует, где поесть или как получить бонусы RUSSPASS.
Персонализированные подборки создаются на основе поведения и предпочтений пользователей и становятся точнее с каждым взаимодействием.
Кроме того, в приложении реализованы:
маршрутизация с GPS-трекингом и навигацией,
готовые тематические маршруты и экскурсии,
возможность покупки авиа- и ж/д билетов, бронирования гостиниц и ресторанов,
фильтры по интересам и демографическим параметрам,
интеграция программы лояльности,
поддержка трёх языков (русский, английский, испанский).

Технологический стек включает ARKit + SceneKit для iOS и Google ARCore + Unity для Android. Приложение доступно в App Store, RuStore, Google Play и NashStore.

The app’s highlight is the built-in text-voice assistant “MosKot,” which helps users plan trips and interact with the service in a dynamic way. It suggests routes, finds relevant events, helps organize trips, recommends places to eat, and guides users on how to earn RUSSPASS bonuses.
Personalized recommendations are generated based on user behavior and preferences and improve with every interaction.
The app also features:
GPS tracking and navigation,
ready-made thematic routes and guided tours,
ticket purchasing for air and rail travel, hotel and restaurant bookings,
interest-based filters and demographic personalization,
loyalty program integration,
support for three languages (Russian, English, Spanish).

The technology stack includes ARKit + SceneKit for iOS and Google ARCore + Unity for Android. The app is available on App Store, RuStore, Google Play, and NashStore.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Отдельное направление проекта — интерактивная AR-игра, которая стала популярным инструментом привлечения аудитории. Благодаря игре жители и гости Москвы посетили знаковые места города более 730 000 раз, а возможности геймификации теперь расширяются и на Санкт-Петербург и Казань.
Игровая механика позволяет зарабатывать бонусы программы лояльности RUSSPASS, исследуя достопримечательности. Эти бонусы можно использовать для покупки билетов в музеи и на мероприятия.
A unique feature of the project is an interactive AR game, which has become a powerful tool for audience engagement. Thanks to the game, residents and visitors of Moscow have visited landmark locations over 730,000 times, and gamification features are now being expanded to Saint Petersburg and Kazan.
The game mechanics allow users to earn loyalty points by exploring attractions, which can be redeemed for museum and event tickets.

Скриншоты