Покупки в кредит на Авито: первый в России проект POS-кредитования в С2С сегменте

Главное о кейсе

Кредитование покупок на Авито – это возможность покупателям приобрести желаемый товар, даже если "в моменте" на него не хватает денег, и более равномерно распределить финансовую нагрузку от дорогостоящей покупки на семейный бюджет. Для продавца – это возможность быстрее продавать более дорогие товары за счет расширения пула потенциальных покупателей.

Функция автоматически доступна в приложении всем пользователям платформы старше 21 года с гражданством РФ.

Кредитный лимит оформляется за несколько кликов и действует на покупку товаров стоимостью до 150 тыс. руб. у частных продавцов.

При этом первоначального взноса по кредиту не требуется, первый платеж состоится только через 45 дней после оформления заказа. Общий срок погашения кредита составит от четырех до восьми месяцев с даты покупки. Процент будет зависеть от срока кредитования — от 8,47% от всей суммы покупки в случае выбора срока погашения в четыре месяца. Так, в случае покупки товара за 10 тыс. руб. со сроком погашения кредита четыре месяца, общая сумма переплаты составит 847 руб. Также кредит можно погашать досрочно — в этом случае сумма переплаты уменьшится. Погашать его можно будет в приложении «Т-Банка». Там же покупатель сможет проверять график платежей. Кроме того, покупателю будут приходить уведомления и смс о сроках и суммах оплаты, чтобы важные детали не были забыты.

Особенно востребованы для покупок в кредит на Авито гаджеты.

Для частных продавцов продажи в кредит бесплатны и ничем не отличаются от обычных заказов — деньги на их карту зачисляются сразу после того, как покупатель заберет заказ.

Как проект изменил жизнь пользователей

Покупатели получили возможность приобретать желаемые товары, даже если в нужный момент у них не было достаточных средств или возможности отложить покупку. Это позволяет им лучше планировать и управлять своим бюджетом, а также распределять финансовую нагрузку на дорогостоящие покупки.

Продавцы, в свою очередь, теперь могут предлагать более дорогие товары и увеличивать скорость продаж благодаря повышенной доступности покупок для клиентов. Это помогает им наращивать объемы продаж, повышать средний чек и быстрее получать деньги для дальнейшего развития бизнеса.

Бизнес-задача и ее решение

Пользователи Авито долгое время запрашивали подобный функционал: возможность использовать на платформе кредитные средства и совершать покупки в один клик. Будучи продуктовой компанией, Авито всегда фокусируется на потребностях пользователей и развивает новые продукты, исходя из ценности для конечного клиента. Кроме того, на рынке не оказалось подобных продуктов в e-com.

Результат
Средний чек за покупку возрос в 4 раза
На текущий момент почти 50% всех заказов в кредит являются повторными покупками.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Интеграция реализована в партнерстве с Т-банком, полностью White label и позволяет оформлять кредит и оплачивать платежи в рамках сайта и мобильного приложения Авито: в привычный процесс покупки встраиваются экраны банка-партнера. Нативный подход к реализации продукта делает процесс максимально простым и удобным для пользователя.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы запустили в этом году уникальную возможность совершать покупки у частных продавцов с использованием заемных средств, чтобы покупатели могли равномерно распределить бюджет и приобрести заветный товар «в моменте». Пользователи платформы давно запрашивали подобный функционал, и нам наконец удалось его реализовать.

Скриншоты