УРБА — PHYGITAL КВЕСТ С AR И AI

Главное о кейсе

Каждый год по программе проекта «Формирование комфортной городской среды» в российских городах благоустраивают сотни парков, скверов и дворов. Неравнодушные жители голосуют за свои любимые локации, и их голоса определяют, что изменится. Голосовать можно с 14 лет.

Но ранее молодёжь почти не участвовала. Тот самый сквер, где подростки проводят время с друзьями, можно сделать лучше — достаточно проголосовать. Задача была одновременно простой и сложной: как вовлечь в этот процесс молодое поколение? Как сделать процесс простым и вирусным?

Четыре агентства объединились, чтобы ответить на этот вопрос. AVM Technology взяла на себя AR-часть проекта. Без отдельного приложения, без QR-кодов — прямо из Telegram-бота через камеру смартфона пользователь запускал 3D-домовёнка своего района на реальной городской локации.

Геймплей строился на исследовании города: участник узнавал историю своего района, выполнял задания на AR-точках, прокачивал персонажа и получал призы. ИИ-ассистент внутри бота отвечал на вопросы, объяснял процесс голосования и мотивировал проходить маршруты до конца. Чем больше локаций пройдено, тем больше очков и ценнее награды.

Результат за 3 недели: 16 812 пользователей, 2 019 голосов за благоустройство. Первый подобный кейс в России в рамках проекта «Формирование комфортной городской среды».

Как проект изменил жизнь пользователей

Обычно участие в голосовании за благоустройство выглядит формально: нужно зайти на сайт, выбрать объект и подтвердить выбор. Процесс кажется абстрактным и далеким от реальной жизни.
AR-квест УРБА сделал это участие осознанным и личным. Благодаря игровому формату люди чувствовали, что могут повлиять на то, как будет развиваться их город. Проходя маршруты, открывая домовят в реальных локациях и взаимодействуя с ними, участники буквально видели, за какие места они отдают свой голос. Это изменило отношение к проекту: голосование стало актом участия в жизни города, а не обезличенной онлайн-формальностью.

Что изменилось конкретно:
1. Молодёжь, которая никогда не участвовала в голосованиях ФКГС, стала голосовать, потому что сначала сыграла и почувствовала связь с местом
2. Пользователи приезжали в районы города, в которых прежде не бывали: AR-точки распределены по всему Нижнему Новгороду и области
3. Люди приходили на локации группами и фотографировались с домовятами, превратив AR в социально-общественный опыт
90% призового фонда разобрано за период акции: мерч в фирменном дизайне носили в других городах, и участники сами стали амбассадорами проекта

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача стояла чётко: вовлечь молодёжь 14–35 лет в процесс голосования за благоустройство и сделать его понятным, живым и интересным. Обычные онлайн-инструменты не работали — молодые пользователи не чувствовали личной связи с объектами, за которые голосуют.

Чтобы изменить это, мы разработали WebAR с геолокационными триггерами. Технология работает прямо внутри Telegram — без App Store и без скачиваний. Пользователь получал задание в мессенджере, шёл к реальной локации, открывал камеру, видел домовёнка своего района и голосовал.

Так прогулка по городу превращалась в игровой сценарий, где каждый шаг давал ощущение личного участия в развитии городской среды.

Каждая AR-точка была привязана к конкретному месту одного из 8 районов Нижнего Новгорода и 5 районов области. Маршруты до точек прокладывались через Яндекс.Карты. Вся механика выстроена так, чтобы человек физически побывал на месте, за которое голосует.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Главная техническая задача состояла в том, чтобы WebAR корректно работала в постоянно меняющихся городских условиях. У пользователей разные устройства, нестабильное покрытие сети на окраинах, переменный уличный свет. Нужно было обеспечить одинаковый качественный опыт для всех участников вне зависимости от их локации и гаджета.

Именно поэтому выбрали WebAR с GPS: никаких маркеров, дополнительный сканирований. 3D-модели домовят оптимизированы для браузерного рендеринга и работают даже при слабом сигнале.

Помимо технологий, мы полностью продумали сторителлинг проекта: внешний вид домовят, их характеры и истории, связанные с конкретными районами. Каждый персонаж отражал атмосферу своей локации, делая взаимодействие не просто игрой, а узнаваемым городским опытом.

Другие ключевые решения:
- Прохождение AR-локации фиксировалось в системе и засчитывалось в общую прогрессию пользователя. Дополненная реальность была частью единого сценария, а не отделенным интерактивом
- Архитектура спроектирована с расчётом на масштабирование: контент точек можно заменить под другой город без переработки всего приложения
- До запуска команда физически прошла все AR-маршруты по Нижнему Новгороду и протестировала каждую точку в реальных условиях, в разное время суток

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Гипотеза, что порог входа решает всё: AR за два касания в Telegram работает, отдельное приложение — нет. Подтвердилось.

Неожиданное открытие. Планировался индивидуальный опыт — оказался социальным. Люди приходили группами, фотографировались с домовятами, делились в историях. Город стал местом встречи.

Роль ИИ-ассистента. Для аудитории, которая никогда не участвовала в городских инициативах, ассистент стал точкой входа: отвечал на вопросы, объяснял ценность голосования простым языком и направлял на каждом шаге.

Вирусный эффект. Проект органически подхватили нижегородские блогеры и городские медиа.

Масштабирование. Архитектура готова к развёртыванию в других городах: те же триггеры и сценарии, новый контент — под благоустройство, транспорт, экологию или культуру.

Скриншоты

Видео