Разработка сервиса поиска специалистов FindPro

Главное о кейсе

Мы создали не стандартный сервис для поиска специалистов, а своего рода “сайт знакомств” исполнителей и заказчиков, который подбирает вторую сторону точно под заданные характеристики - не показывает полный набор зарегистрированных пользователей, а предлагает исключительно подходящих тебе людей.

Как проект изменил жизнь пользователей

Так как рынок Кипра многонационален - кроме коренных жителей, на Кипре много людей, приехавших в долгосрочный отпуск или командировку, а также мигрантов - жителям сложно подбирать специалистов, с которыми не будет языкового и культурного барьера (в том числе, например, из-за разности религий или менталитета).
Веб-сервис FindPro решил запрос жильцов Кипра в подборе специалистов, близких по менталитету, языку общения и другим уникальным параметрам.

Бизнес-задача и ее решение

Разработать сервис, который позволит клиентам Кипра находить подходящих им исполнителей с учетом особенностей рынка.
Решили бизнес-задачу с помощью разработки веб-сервиса с механикой подбора специалистов по принципам подбора пар на сайтах знакомств. Фильтрация происходит не только по стандартным параметрам (тип услуги, квалификация, сроки, стоимость и т.д.), но и по уникальным - например, язык общения или место предоставления услуги 
(у клиента или у специалиста). Заказчик сам устанавливает важные для него требования к исполнителю, а система предлагает только релевантных кандидатов.
При этом, реализовали все на трех языках - русском (на Кипре большая русская диаспора), английском (международный язык) и греческом (официальный язык).

МОНЕТИЗАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКА

В сервисе существуют открытые и закрытые заказы: первые видят все релевантные специалисты, по вторым специалистов на работу приглашает сам заказчик.

После отклика/приглашения специалист и клиент переходят в чат, где договариваются об условиях работы. Если договоренность достигнута, специалист нажимает на кнопку “Предложить сделку” - после чего на его счету замораживается комиссия, установленная платформой, до подтверждения сделки клиентом (подтверждает - комиссия списывается со счета, отклоняет - деньги возвращаются на карту).

Если после оформления сделки она срывается, любая из сторон может пожаловаться. Жалобу будет рассматривать администратор сервиса и может заблокировать недобросовестного пользователя.

Дополнительно специалисты могут купить рекламу внутри сервиса.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

МАГИЯ ПОДБОРА

Клиент создает заказ: выбирает услугу и отвечает на уточняющие вопросы. Специалист при регистрации делает то же самое.
В итоге клиент увидит не всех специалистов по выбранной услуге, 
а только тех, кто полностью соответствует всем заданным критериям.
Из получившегося списка заказчик может выбрать исполнителей, основываясь на информации в профиле, отзывах, и предложить им работу.

КАСТОМНАЯ CMS

Для сервиса разработана собственная система управления сайтом на английском языке. Информацию администраторы заполняют на русском, английском и греческом.
Реализована возможность контролировать и менять списки услуг, уточняющие вопросы и т.д.

ИНТЕГРАЦИИ

Всего на проекте 5 интеграций:
1. DeepL - позволяет переводить на выбранный язык платформы текст, который невозможно контролировать через CMS (например, текст отзыва)
2. Stripe - для приёма платежей и управления банковскими картами внутри сервиса
3. Facebook - для реализации платной функции “Поделиться отзывом” и аналитики по ее использованию
4. GoogleMap - для отображения актуальных карт внутри сервиса и фильтрации по местоположению
5. SMSapi - для верификации пользователей

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

FindPro - международный проект, поэтому большая часть коммуникации происходила на английском языке. Пришлось начать изучать и азы греческого - погружаться в морфологию языка для реализации функционала сайта (например, заглавные и строчные буквы отличаются, что мы обнаружили, решив сменить регистр названий кнопок).

Прочая информация о кейсе

МОНЕТИЗАЦИЯ

После отклика/приглашения специалист и клиент переходят в чат, где договариваются об условиях работы. Далее специалист нажимает кнопку “Предложить сделку” - после чего на его счету замораживается комиссия. Когда клиент подтверждает сделку, комиссия списывается.
Дополнительно специалисты или могут купить рекламу внутри сервиса.

Скриншоты