Веб-сервис и приложение ФРИСБИ: оплата более 6 000 услуг, оплата транспортной карты через NFC и взаимодействие с УК

Главное о кейсе

Изначально Фрисби24 задумывался как сервис для оплаты различных услуг на одной площадке. Начиналось все с ЖКУ (базовым функционалом так же была передача показаний счетчиков). Сейчас портфель услуг, которые можно оплатить через сервис, значительно вырос - более 1 500 поставщиков и более 6 000 активных услуг. На сегодняшний день проект оброс полезными для его пользователей возможностями и стал буквально интеллектуальным 
помощником с широким 
функционалом.

С точки зрения пользователя все выглядит просто – зашел, выбрал нужную услугу, оплатил. С технической точки зрения за этим стоит большая работа и огромное количество интеграций, чтобы все работало как часы.

Количество активных пользователей проекта около 850 тысяч, в минуту проходит приблизительно 150 платежей, а в месяц совершается более 3 миллионов платежей.
Мы планомерно готовились к такой нагрузке на сервис. 
Внедрили мониторинг системы, который помогает отслеживать хакерские атаки (кстати, в 2022 году в финтехе они увеличились на 500%) и другие возможные проблемы.

Как проект изменил жизнь пользователей

Веб-сервис и мобильное приложение максимально упрощают рутинные задачи пользователей в обыденной жизни.

БЫСТРАЯ ОТПРАВКА ПОКАЗАНИЙ СЧЕТЧИКОВ ПО ФОТО

Достаточно в режиме онлайн сфотографировать счетчик, а система сама заведет все необходимые цифры для передачи показаний.
Наш распознаватель справляется за 1,5 секунды, тогда как у коллег аналогичной системе требуется 3-5 секунд на обработку фото.

ОПЛАТА УСЛУГ ПРАКТИЧЕСКИ ЛЮБЫМ СПОСОБОМ

Для пользователей доступны всевозможные опции онлайн оплаты на любой вкус:
- Классическая оплата картой (можно привязать карты - все безопасно)
- Оплата через СБП (систему быстрых платежей)
- СберPay
- Оплата через чат-ботов 
в различных мессенджерах и т.д.

А также можно настроить автоплатежи и вообще не вспоминать о регулярных платежах.

МГНОВЕННОЕ ПОПОЛНЕНИЕ ТРАНСПОРТНОЙ КАРТЫ ЧЕРЕЗ NFC-МОДУЛЬ СМАРТФОНА

Как это работает: после оплаты необходимо поднести транспортную карту к телефону, чтобы “записать” платеж - после чего, можно сразу ехать (обычно требуется гораздо больше времени - нужно сначала оплатить проезд в транспорте и только на следующий день после этого платеж запишется на карту).

Пример использования: 
ребенку нужно доехать из школы домой на автобусе, но у него закончились деньги на проездном – родитель, находясь дома, оплачивает транспортную карту через сайт или приложение, после чего ребенок заходит в приложение Фрисби, подносит транспортную карту к телефону и “записывает” платеж. 
Баланс карты тут же обновится - можно ехать.

ДОМ ОНЛАЙН

Для удобства взаимодействия жильцов многоквартирных домов со своими управляющими компаниями/ТСЖ/ТСН создан раздел Дом онлайн - для жильцов функционал выведен на соответствующую вкладку в личном кабинете пользователя.

Жильцы могут задать вопрос своей управляющей компании, оставить жалобу, а также подать заявку на вызов мастера и отслеживать ход работ.

Жилец видит исполнителя по своей заявке и её статус, 
а после завершения работы может поставить оценку.

Бизнес-задача и ее решение

Для решения бизнес-задач заказчика помимо базового функционала добавлено множество интересных деталей.

ОПЛАТА УСЛУГ ЧЕРЕЗ ФРИСБИ НА ВНЕШНИХ СЕРВИСАХ

Мы разработали API для интеграции на сторонние сайты функционала оплаты через Фрисби.


Например, управляющая компания может установить API на свой сайт/приложение и принимать платежи 
без лишних сложностей. 
Для пользователей это 
будет выглядеть как 
оплата на сайте УК, 
без перехода на 
другую площадку.


ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЛЯ ЮРЛИЦ

Управляющие компании/ТСЖ/ТСН могут принимать платежи от жильцов и работать с их заявками через веб-сервис/приложение Фрисби.

На основе интеграции с 1С реализован функционал для ведения бухучета. Можно контролировать принятые платежи, акты выполненных работ и счета-фактуры, реестр задолженностей и т.д.

Система аналитики по полученным платежам позволяет оценивать общую картину.

Предусмотрен функционал для работы с заявками жильцов – просмотр подробной информации по заявке, назначение исполнителя, отслеживание результатов работ и оценки жильца.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Инструмент позволяет настроить рекламные сообщения и определить аудиторию, которой эти сообщения будут отправляться. Можно выбрать конкретных пользователей или задать различные характеристики, которые выделят определенный сегмент.

Пример использования: 
можно предложить скидку пользователям, которые ранее пользовались услугами оператора связи Х, но в последние 3 месяца перестали оплачивать.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Для полноценной работы проекта реализовано большое количество интеграций - с поставщиками услуг для обмена данными, с эквайрингами, мессенджерами и другими сервисами для оплаты, с управляющими компаниями, ТСН и ТСЖ и т.д.

Отдельно хочется отметить реализацию бесконтактной передачи данных на транспортные карты с помощью NFC.

Постараемся объяснить на пальцах, не вдаваясь в технические дебри. Передачу данных через NFC организовать гораздо сложнее, чем обмен, например, с терминалом оплаты, поскольку нужен четкий алгоритм, а минимальные отхождения от него нарушают работу всей цепочки.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Фрисби - один из наших флагманских проектов. Мы любим и умеем делать технически сложные веб-сервисы и дополняющие их мобильные приложения.

Прочая информация о кейсе

.

Скриншоты