Мобильные приложения для курьерской компании СДЭК

Главное о кейсе

Результатом довольны: у нас получилось мобильное приложение с гибким калькулятором, широким функционалом и отличным UI/UX. А компания СДЭК с помощью приложения открыла контакт с мобильными пользователями и расширила рынок клиентов-физлиц. Во многом благодаря встроенному калькулятору — в большинстве приложений-конкурентов такой функции нет.

Сегодня у приложения больше 100 тысяч скачиваний в Google Play, и больше 50 тысяч скачиваний в App Store.

We built an express-courier delivery app with a calculator, variety of features, and convincing UI/UX. We put a lot of effort to make it intuitive, simple and user-friendly along with complex functionality. The mobile app gave a new way for CDEK to communicate with their customers. Especially thanks to the in-app calculator that is a competitive advantage of CDEK.

Today, it has over 100,000 downloads on Google Play and more than 50,000 downloads on App Store.

Бизнес-задача и ее решение

У транспортно-логистической компании СДЭК 18 лет опыта в доставке грузов, сотни офисов, десятки тысяч клиентов в России и ближайшем зарубежьи. А вот мобильного приложения не было.

СДЭК пошли навстречу мобильным пользователям и открыли тендер на разработку нативного приложения под iOS и Android. Тендер выиграли мы, компания Azoft. И перед нами встала задача: сделать мобильное приложение, объединив в одном продукте широкий функционал и удобный, красивый интерфейс.

Мы стартовали проект. У СДЭК была экспертиза в Android разработке — с неё и начали. Клиент делал ревью кода, а мы обкатывали трудные места и только потом перешли к приложению под iOS.

В I фазе сделали Android приложение с такими функциями:
— Отследить заказ по номеру накладной
— Найти офис СДЭК по расстоянию, времени работы и условиям приёма посылок
— Связаться с колл-центром
— Заказать обратный звонок

На этом этапе отметим аккуратную работу с картой. Геопозиция в приложении определяется автоматически, но если нужно, её можно задать вручную. Приложение запоминает геолокацию и подставляет данные на всех экранах.

Осенью 2017 года завершили I фазу и первая версия приложения вышла в Google Play. А мы приступили к II фазе проекта. Добавили функции:
— Вызвать курьера
— Рассчитать на калькуляторе стоимость доставки

Обе функции учитывают несколько фильтров:
— Тип пользователя — отправитель или получатель
— Адреса, откуда забрать груз и куда доставить
— Параметры посылки — размер, вес
— Время доставки

Самой трудной, но и самой увлекательной частью проекта стал калькулятор. В ходе проекта мы добавили в калькулятор дополнительные опции, которые влияют на цену: отправить посылку в выходной день, поднять на этаж, сделать sms-уведомление. Пользователь управляет опциями на отдельном экране, с помощью специальных контролов. А калькулятор, в зависимости от выбранных опций, выдаёт несколько вариантов расчёта и сохраняет данные в приложении.

На следующем этапе сделали iOS приложение с функционалом I и II фаз и вышли на финишную прямую — стартовали финальную, III фазу проекта. Добавили авторизацию пользователей в Личном кабинете. Теперь клиенты СДЭК:
— Логинятся в приложении
— Просматривают свой профиль и историю заказов
— Фильтруют заказы по статусу (“выполнен”, “в пути”)
— Присваивают названия заказам

It’s easy: to make and track the order, сall the courier, find the nearest office, make a callback request, and calculate the delivery cost. How to add all these options into one app? This question is far trickier. And that is what we needed to do for CDEK, a logistics company providing international express-courier delivery services.

CDEK has more than 18 years experience in delivery, hundreds of offices and thousands of customers in Russia and neighboring countries. They didn’t have a mobile app and decided to run it for their users. We won a tender for the iOS and Android app development.

The customer decided to begin with an Android app to review the code and evaluate our skills. We were to develop an iPhone app right after the Android version.

Our goal was to build an app with limited functionality on the 1st project stage:
— Use tracking number to get the latest delivery status
— Search CDEK offices within a radius of 1, 3 or 10 kilometers according to set parameters: opening hours and conditions of acceptance (e.g. acceptance of goods over 30 kg)
— Contact with a call center
— Callback request

Here we concentrated on geolocation: now it’s determined automatically, but if you need, you can set parameters manually. The app remembers you geolocation and fills the data out all the screens.

When finished up the 1st phase, we moved to the 2nd. We added two important features:
— Calculate delivery cost
— Call the courier

This takes several parameters including the type of user (sender or receiver), addresses, delivery time, weights, and dimensions.

While we were working on this functionality, it became clear that additional options are needed. Is there any way to send a parcel on the weekend? Whether it’s required to carry a box up to the top floor? Should a user get an SMS delivery notification? Lots of small things affect the delivery cost. And furthermore, we decided to make a range of rates: the cheapest delivery, the fastest one, and options in between. The history of calculations can be saved as a history in the app.

The next phase started with the iOS app. We took into account our experience of the first two phases and didn’t have any problem with the final one. We added authorization, so now CDEK customers are able to:
— Login
— Watch their profile and order history
— Filter orders with different statuses
— Name the orders

Прочая информация о кейсе

Мы разработали нативное мобильное приложение для транспортной компании СДЭК. Приложение работает на iOS и Android и объединяет широкий функционал и удобный юзабилити. Фишка мобильного приложения: калькулятор, в котором можно задать нужные параметры и быстро рассчитать стоимость доставки.

We developed a mobile application for the logistics company CDEK. The application runs on iOS and Android and combines wide functionality with convenient usability. A big advantage of the mobile app is a calculator that helps you to set the desired parameters and quickly calculate the shipping cost.

Скриншоты