Личный кабинет жителя для УК PRINZIP Service

Главное о кейсе

Управляющая компания PRINZIP Service получила более простое и удобное взаимодействие специалистов УК с жителями. Приложение экономит время обеих сторон на коммуникацию с помощью понятного интерфейса и удобных функций. Новое приложение повысило качество клиентского опыта и обеспечило конкурентное преимущество для PRINZIP Service, положительно повлияло на лояльность жителей и потенциальных покупателей недвижимости группы компаний PRINZIP.

Бизнес-задача и ее решение

Создать единую платформу, где одновременно могут работать сотрудники с просьбами и обратной связью, а жители могут сдавать показания, оплачивать счётчики, создавать, оценивать и изменять статус заявки.
Ключевые особенности приложения:
- Кроссплатформенное приложение.
- Одно приложение, три пользовательских сценария в основе: житель, менеджер, исполнитель.
- В приоритете — отображение информации для жителей.
- Администрирование ролей сотрудников через CMS.
- Система пуш-уведомлений на смартфоны жителей, менеджеров и исполнителей. Уведомление можно отправить на все ЖК, один ЖК, один дом и даже один подъезд в доме.
- Понятный и прозрачный процесс работы с заявками для жителей и сотрудников УК: подача, получение, распределение, контроль.
- Интеграции со сторонними сервисами: Фрисби, ЕРЦ, SMS-провайдером.
- UX-копирайтинг для работы с приложением.

Прочая информация о кейсе

Мобильное приложение личного кабинета для управляющей компании PRINZIP Service. Теперь жителям проще взаимодействовать с сотрудникам УК, оплачивать коммунальные услуги и сдавать показания счётчиков.