TFS Industrial

Главное о кейсе

TFS Industrial – поставщик комплексных решений для тяжёлой промышленности. Компания закрывает вопрос обеспечения крупной строительной техникой от подбора и поставки до запчастей, технического обслуживания и ремонта.

Beta Disrupt® разработали для TFS Industrial полноценный цифровой продукт с каталогом, конфигуратором, личным кабинетом и прозрачным ценообразованием. Особое внимание уделили кейсам поставок, опыту в логистике и доказательствам надёжности компании.

В итоге совмещения смелого визуального языка с понятными для консервативной B2B-аудитории сценариями получился самый выразительный и функциональный сайт в отрасли.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мы постарались сделать сложную покупку максимально простой и понятной.

В каталоге подробно разделили технику по категориям, добавили поиск и готовые комплектации, что позволяет пользователям сразу сравнивать модели по ключевым техническим характеристикам. Центр процесса заказа – продуманный конфигуратор тяжелых машин. В нём можно самостоятельно адаптировать технику под условия эксплуатации, выбирая дополнительные опции и оборудование.

Отдельное внимание уделили стоимости техники, срокам доставки и логистике. Это помогает закупщикам на этапе проработки потребности оценить доступные варианты и сформировать предметный запрос поставщику. Пользователь может видеть, из чего складывается цена, какие услуги в неё входят и за что придётся доплатить.

Для закупщиков, технических специалистов и руководителей, участвующих в выборе оборудования, сайт становится рабочим инструментом подготовки к дальнейшим этапам закупки. Он позволяет заранее проработать модель и комплектацию, уточнить исходные параметры и предметнее обсуждать технические и коммерческие условия с командой TFS Industrial.

После оформления заказа пользователь может отследить поставку в ЛК. Данные подтягиваются из CRM, это усиливает прозрачность процесса доставки такого дорогостоящего оборудования.

В результате у покупателя появляется больше контроля над процессом, который раньше мог сопровождаться множеством вопросов и неопределённостью.

Бизнес-задача и ее решение

Рынок тяжёлой техники отличается высокой стоимостью сделок, длительным циклом закупки и сложной процедурой согласования. Для крупных горнодобывающих компаний выбор поставщика связан не только с техническими характеристиками оборудования, но и с оценкой его опыта, условий поставки и способности выполнить обязательства.

Поэтому задача сайта заключалась в том, чтобы сделать экспертизу и опыт TFS Industrial доступными для проверки ещё до первого предметного разговора с менеджером.

Сайт стал дополнительным инструментом отдела продаж. Он позволяет предметно отвечать на вопросы потенциальных заказчиков, демонстрировать опыт компании и давать закупщикам, техническим специалистам и руководителям информацию для предварительной оценки поставщика.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Визуально мы отталкивались от самой техники. Её масштаба, конструктивной точности, массивных форм и большого количества функциональных деталей. Хотелось передать ощущение дорогого, технологичного продукта, но не превратить сайт в очередную брутальную промышленную витрину.

Главную страницу сделали с горизонтальным скроллом. Она состоит из четырёх последовательных этапов: подберём, адаптируем, поставим и обслужим. Пользователь буквально проходит этапы работы c TFS Indusrial. На остальных страницах сохранили вертикальный скролл, чтобы привычным способом погружаться в характеристики, комплектации и услуги.

Особое внимание уделили микровзаимодействиям, переходам, типографике и композиции. Нам хотелось, чтобы интерфейс ощущался как хорошо собранная дорогая машина с большим количеством возможностей. Поэтому анимации и интерактивные элементы не просто украшают страницы, а помогают ориентироваться в контенте, понимать состояния и взаимодействовать со сложными функциями.

У заказчика уже был брендбук, но не было полноценного цифрового визуального языка. Мы сформировали его с нуля, разработали дизайн-систему, правила типографики, интерфейсных элементов и взаимодействий. Это позволило создать единый подход к цифровым продуктам компании, а не просто дизайн одного сайта.

После работы над TFS Industrial заказчик вернулся к нам с новым проектом, уже для другого направления бизнеса. Мы продолжили развивать созданный цифровой язык, адаптируя его под совершенно другую продуктовую категорию.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Главным вызовом стало противоречие между желанием сделать необычный сайт и привычками аудитории. Основные покупатели TFS Industrial – это руководители строительных компаний, закупщики и технические специалисты. Они ценят конкретику и не хотят разбираться в сложных интерфейсах.

Поэтому мы разделили эмоциональную подачу и функциональные сценарии. На главной позволили себе экспериментировать с композицией, анимацией и навигацией. А в каталоге, конфигураторе и личном кабинете опирались на знакомые механики.

Конфигуратор во многом вдохновлён подходом автомобильных брендов, где покупатель может самостоятельно собрать машину под свои задачи. Мы перенесли этот принцип на тяжёлую технику, адаптировав его под сложные технические характеристики и дополнительное оборудование.

Ещё одна гипотеза касалась доверия. Аналитика показывала огромное количество скрытых условий на таком высокобюджетном рынке. Мы предложили давать пользователю факты и честность, чтобы снять опасения при выборе подрядчика. Поэтому было принято решение делать весь контент органичным, отказаться от маркетинговых уловок и показывать главное: TFS Industrial хочет помочь пользователю в выборе техники.

Заказчик предоставлял нам данные о технике, логистике и бизнес-процессах. На их основе мы самостоятельно разработали архитектуру сайта, пользовательские сценарии и логику основных сервисов.В итоге мы не просто оформили существующие требования, а вместе с заказчиком определили, как должен работать его цифровой продукт и какие задачи он может решать для бизнеса.

Скриншоты