Как снизить стоимость заявок с Youtube на 39%

Главное о кейсе

По итогам рекламной кампании мы получили:
1. CPO снизился на 39%, что было на уровне СРО контекстных кампаний
2. доля конверсий из видеорекламы составила 18%

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
Увеличить количество конверсий;
Удерживать стоимость конверсии на уровне контекстных кампаний.

Решение:

TrueView for action – это видеообъявления Google Ads с заметной CTA-кнопкой. Чтобы повысить кликабельность, кнопка появляется сразу в трех местах: на оверлее, на баннере над списком рекомендаций и на конечной заставке. Именно этот формат помогает получить максимальное количество конверсий.

Что усложняло задачу:
- малоизвестный тип услуги
- длительный срок принятия решения
- неоднородная аудитория (может пригодиться каждому)

Изначальный портрет целевого пользователя у заказчика был. Кейсы прежних клиентов позволили сузить демографию и очертить круг ситуаций, в которых людям чаще всего требуется хранение вещей (переезд, ремонт и т.п.). Однако мы понимали, что услуга может пригодиться и аудитории без подобных поведенческих признаков.

Настройка кампании

Для детального отслеживания эффективности TrueView for action мы создали отдельный рекламный аккаунт Google Ads. На сайт добавили дополнительный тег Google Ads, чтобы учитывать конверсии, произошедшие после показа видео, но без нажатия CTA-кнопки.

Поскольку изначально составить портрет целевого пользователя было практически невозможно, в кампании применялось три типа таргетингов:
- Аудитории по интересам;
- Темы контента;
- Особая аудитория по намерениям.

Среди интересов мы указали:
- аренда жилой недвижимости
- аренда домов
- аренда квартир
- ремонт дома
- ремонт и подрядные услуги общего характера
- транспортные средства и перевозки
- скоро переезд
- переезд
- арендаторы
- планируют ремонт
- приспособления и стеллажи для домашнего хранения

Темами роликов для показа рекламы стали:
- переезды
- услуги хранения
- складское хранение

Особую аудиторию по намерениям настроили с помощью ключевых слов, взятых с сайта клиента.

В одну кампанию добавили оба ролика, короткий и длинный. Призыв к действию на кнопке – «Сдать вещи».

Оптимизация

Уточнить портрет потенциального клиента и сделать конверсии еще дешевле помогла аудитория Look-alike, настроенная по всем посетителям сайта. После ее введения CPO снизился еще на 35%.

Все это время сокращенный ролик был более эффективным.

Прочая информация о кейсе

Сервис облачного хранения вещей Чердак предлагает довольно необычную услугу. Он упаковывает и забирает на теплый склад любые вещи клиентов. За ними можно наблюдать онлайн, а затем вернуть домой одним кликом мыши.

Компания вышла на рынок в 2018 году. Для знакомства аудитории с брендом сервис применял различные охватные каналы, в том числе YouTube и КМС Google. Когда пришло время сосредоточиться на конверсиях, Чердак обратился в performance-агентство «Блондинка.Ру», чтобы запустить видеокампанию в новом для себя формате.

В результате заявки с YouTube составили 18% от всего объема продаж. Стоимость продажи с YouTube равнялась стоимости продажи с контекстной рекламы

*****************************************
Cloud storage provider Cherdak offers an unusual service. For people who need more space in their homes, Cherdak can provide storage in a heated warehouse for any item during the year, for example a bicycle in the winter or skis in the summer. Cherdak delivers the item to the warehouse themselves, customers are able to watch their items online by video, and the items can be returned back home in one click. Cherdak entered the market in 2018, and in order to promote their brand, they used various platforms to boost awareness, including YouTube and the Google Display Network. When it came time to focus on conversions, Cherdak turned to performance agency Blondika.Ru for help.

As a result, conversions from YouTube accounted for 18% of total sales. The cost of sales from YouTube was equal to the cost of sales from contextual advertising.

Видео