«Роза Хутор». Мобильное приложение горнолыжного курорта

Главное о кейсе

Кол-во установок:
Android: 16 000+ инсталов
IOS: 22 000+ инсталов

Бизнес-задача и ее решение

Заказчиком была поставлена задача разработки лучшего в Европе мобильного приложения горнолыжного курорта (не общего гида, а бренда курорта).

При разработке проекта была проведена аналитика по всем мобильным приложениям крупнейших европейских и американских приложений, а также проведен опрос постоянных и не регулярных посетителей курорта, среди них давно занимающихся горнолыжным спортом, новичков и людей, приезжающих на курорт не для катания (зимний и летний трафик).

Из полученных инсайтов был сформирован список сервисов, которые впоследствии был реализован в MVP-версии приложения. С учетом очень большого числа сервисов была определена навигационная модель приложения - дашборд и определены приоритеты по запуску новых функций.

Через несколько месяцев после запуска был проведен повторный опрос с целью улучшений UI/UX приложения по обратной связи живых пользователей, а также сотрудников курорта по разным направлениям. По итогам были реализованы последующие релизы приложения с улучшениями по существующим сервисам и новыми доработками.

По итогам: приложение является единственным в своем роде примеров спортивного/рекриационного мобильного интерфейса в России и одним из наиболее функциональных в Европе.

Числовой показатель: необходимо было получить более 10000 установок за первый сезон работы приложения со средней оценкой выше 4,5.

Прочая информация о кейсе

В приложении «Роза Хутор» вы можете найти полную актуальную информацию об объектах , услугах и развлечениях курорта, а также приобрести ски-пасс, оплатить услуги проката, проживание и другие товары. Ключевыми сервисами приложения являются навигационные карты: карта горнолыжных трасс, карта инфраструктуры курорта, летние прогулочные маршруты и другие.

Новые интерактивные функции приложения позволяют общаться с друзьями и другими пользователями, а также рассчитывать свою скорость на склонах во встроенном горнолыжном треккере, позволяющие замерять пройденное расстояние, скорость и время катания.

Сервисы приложения:

Карта курорта
Фильтр-поиск по объектам инфраструктуры курорта, каждый объект – с подробным описанием и контактами.

3D карта трасс
Интерактивная карта трасс и подъемников курорта с фильтром поиска по объектам, который позволяет искать трассы определенного уровня сложности. Также реализован 2D-формат для менее мощных, более старых моделей мобильных устройств.

Вебкамеры
Прямая трансляция с курорта «Роза Хутор» в режиме онлайн с 21 камеры.

Подъемники
Перечень всех подъемников, их тип, текущий статус (открыт/закрыт) и режим работы.

Спасатель
Для вызова спасателя необходимо предварительно заполнить в приложении номер телефона. Отправка запроса осуществляется в течение 5 секунд, координаты местоположения отправляются с Службу спасения автоматически.
Также раздел содержит информационный блок «Пункты первой помощи».

Трекер
Пользователь может измерять свою активность на курорте, выбрав в фильтре нужный вид активности. Счетчики учитывают различные параметры – скорость, продолжительность, максимальную высоту, потраченную энергию и др. Также на экране доступна информация с треками популярных маршрутов.

Рекорды
Здесь отображаются лучшие достижения пользователей в разных номинациях, рассчитанные трекером приложения.
Пользователь может изменить настройки приложения и не участвовать в рекордах.

Онлайн-магазин
С помощью приложения можно купить/забронировать онлайн следующие услуги: ски-пассы, прокат оборудования, услуги инструктора горнолыжной школы, пакетные туры, страховку и многое другое. Продажа происходит через основной сайт shop.rosaski.com.

Кто на курорте
С помощью сервиса можно поделиться своим местоположением и узнать о количестве гостей на курорте, использующих приложение.

Обсуждения
Общение с другими пользователями приложения, создание и обсуждение темы, объединение в группы для совместных планов и развлечений.
Для использования данной функции необходима регистрация в приложении.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Разработка мобильного приложения для "Розы Хутор" стала челенджем как для нас, так и для всей команды разработки. "Роза Хутор" - это курорт мирового уровня, аналогов которого в России на текущий момент нет. Поэтому нам нужен был продукт, который был бы превосходил все существующие европейские аналоги и стал бы настоящим помощником гостей курорта в любых вопросах, которые у них могут возникнуть. Мы довольны текущим результатом, однако не планируем останавливаться и будем развивать и улучшать приложение в дальнейшем.