Разработка системы тарификации для Ozon.ru

Главное о кейсе

1. Повысилась точность и полнота информации о способах доставки, а также об условиях и обещанных сроках доставки. Новый Тарификатор является единым источником достоверных данных о доставке, что позволяет избежать противоречивых обещаний в разных разделах сайта. Исчезли ситуации, когда не указан график работы, нет геоокоординат, нет адреса для ПВЗ, не указаны или указаны неправильные сроки хранения.

2. Прозрачность тарифов. Клиенту и сотрудникам колл-центра не приходится искать ответ на вопрос: «Почему так посчиталось?» Теперь Тарификатор показывает «раскладку» по каждому из посчитанных тарифов.

3. Появилась возможность быстро настраивать новые услуги по доставке и улучшать существующие. Как пример, в апреле были внедрены новые трехчасовые интервалы курьерской доставки по Москве, а в мае была запущена курьерская доставка в день заказа по Москве. С апреля, после запуска новых складов в Екатеринбурге и Казани, клиенты получают достоверную информацию о сроках и тарифах доставки в зависимости от склада комплектации заказа.

4. Не «тормозит» расчет стоимости доставки при большом количестве посетителей сайта. Благодаря масштабируемой архитектуре Тарифкатора стало возможным показывать актуальную информацию об условиях доставки не только в процессе оформления заказа, но и на других посещаемых страницах (карточка товара, шапка сайта и т.д.).

Бизнес-задача и ее решение

Первая цель — в десятки раз ускорить процесс настройки условий доставки для покупателей. Раньше настройка перевозчика с доставкой для 100 городов России занимала месяц, сейчас это вопрос нескольких дней.

Вторая цель — выдерживать нагрузку в 1 000 000 расчетов тарифов в час со средним временем отклика менее секунды. Особое внимание высоким нагрузкам уделялось, так как Тарификатор обслуживает процесс покупки товара, выдает данные для страницы деталей товара, используется на главной странице для отображения способов доставки и еще в десятке других сервисов. Во время Черной пятницы или других распродаж Тарификатор становился “бутылочным горлышком” производительности в цепочке продажи, и это негативно влияло на прибыль.

Прочая информация о кейсе

Создание системы, которая объединяет фронт (сайт), склады и службы доставки. Расчитывает сроки и стоимости, учитывает разделение на посылки. Имеет бэкофис для "тонкой" настройки тарификации по всему миру.

Текущая доступность работы

https://www.ozon.ru

Скриншоты

Комментарий заказчика

Byndyusoft improved the efficiency of the e-commerce system from 80 to 400 checkouts per minute. The team communicates well and works in an Agile fashion, making it easy to change project requirements. They also took the time to understand the needs of the client before beginning the project.