AI «Бизнес-гид»

Главное о кейсе

Мы сократили поиск проверенного партнера в Китае с 3 дней до 30 минут.
При самостоятельном поиске или выборе по рекомендации бизнес тратит дни на ресерч и рискует столкнуться с потерей времени и денег из-за работы с недобросовестным контрагентом. AI Бизнес-гид берет эту работу на себя: находит подходящих партнеров в Китае, работает с труднодоступными источниками на китайском языке и проводит многоуровневую проверку.
Поиск стал быстрее на 99%: 30 минут вместо 3 дней. 9 из 10 партнеров, отобранных AI, проходят последующую ручную проверку экспертом. 35% клиентов после использования Бизнес-гида выходят на международную сделку, причем 75% из них — впервые на рынок Китая.
Для Сбера автоматизация позволила сократить операционные расходы более чем на 20%, себестоимость — более чем на 30% и масштабировать сервис без найма дополнительных 19 сотрудников, которые потребовались бы для обработки сопоставимого объема запросов вручную.

Как проект изменил жизнь пользователей

Раньше клиенты искали партнёров в Китае хаотично: через знакомых, непроверенных агентов, открытые торговые площадки или случайные контакты на выставках. Это создавало «слепые зоны» — высокие риски мошенничества, отсутствие гарантий качества и огромные временные затраты.
Теперь клиент получает единую точку входа — банк, который становится для него «проводником» на китайский рынок. Поиск поставщика превращается в регулярный, доверительный канал, где банк отвечает за качество отбора компаний и их надёжность. Интеграция с цепочкой поставок через рекомендации экспертов банка позволяет клиенту выстраивать полный цикл сделки (от поиска до доставки).
Клиент меньше зависит от посредников и информационной асимметрии и может напрямую переходить от поиска к переговорам и сделке.

Бизнес-задача и ее решение

Внедрение данного сервиса существенно изменило бизнес-модель, переведя её преимущественно от экспертного консалтинга к масштабируемому технологическому сервису. Ранее подбор выполнялся специалистами вручную. Такой подход ограничивал скорость обработки заявок, зависел от загрузки экспертов. После внедрения AI-агента ключевые этапы поиска, сборка и структурирования информации были автоматизированы. ИИ анализирует большие массивы данных из открытых и специализированных источников, формирует предварительную выборку наиболее релевантных компаний и предоставляет экспертам готовую аналитическую основу для дальнейшей проверки. Отделы клиентских менеджеров и команды продаж перестали тратить время на ручной сбор информации и проверку контрагентов. Их фокус сместился с поиска на стратегическое развитие партнёрств, переговоры и заключение контрактов.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы научили AI самостоятельно проводить исследование китайского рынка. Для этого была создана многоагентная система, которая декомпозирует задачу клиента, работает с разнородными источниками на китайском языке, собирает и сопоставляет данные и формирует список потенциальных партнеров.
Главная технологическая находка — объединение LLM с инструментами, необходимыми для реального поиска: парсерами китайских оптовых площадок, государственными реестрами и базами данных, RAG-модулем и краткосрочной и долгосрочной памятью. В основе используются DeepSeek и GigaChat MAX, а собственная ценность решения заключается в построенной вокруг них агентной архитектуре и накопленной базе 5 000+ проверенных китайских компаний.
При этом AI не подменяет эксперта. Мы построили human-in-the-loop контур: результат агента проходит ручную постпроверку на ошибки. Добавляются недостающие навыки фиксируются, корректируются логика, фильтры и набор доступных агенту ресурсов. Так каждый реальный запрос становится частью цикла улучшения системы.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В первые месяцы запуска Бизнес-гида поняли, что продукт помогает решать даже самые нестандартные задачи и находить более эффективные решения, чем человек.

Пример 1: производитель фармацевтики несколько месяцев работал с российским посредником, который поставлял упаковку с наценкой 25-30%. Самостоятельный поиск поставщика в Китае не давал результатов.
Решение: нашли 10 производителей, готовых работать с Россией, и предоставили контакты и каналы коммуникации.
Результат: клиент вышел на сделку через 3 недели после покупки Бизнес-гида и снизил себестоимость закупки на 22%.

Пример 2: производитель элеваторов искал поставщика редких комплектующих в Китае. Стандартные поиски не дали результата: нужных комплектующих не было в открытом доступе.
Решение: нашли 5 компаний, готовых работать с Россией, и подтвердили их надежность для сотрудничества.
Результат: клиент вышел на одного из производителей и заказал пробную партию комплектующих. Без Гида клиент бы самостоятельно не нашел этих поставщиков.

Прочая информация о кейсе

1

Скриншоты