Dailo — редактор диалоговых симуляций

Главное о кейсе

Клиенты Cerevrum: X5 Retail Group, Бургер Кинг, Leroy Merlin, Raiffeisenbank, Citibank Russia, OBI, Лента, Альфа-Лизинг, ВТБ Лизинг, Сургутнефтегаз, Ростелеком, Yota и другие компании, развивающие корпоративное обучение.

Бизнес-задача и ее решение

Мы хотим создать инструмент, который поможет перенести любое обучение в виртуальную среду. Для начала сфокусировались на уроках, для которых достаточно теории и диалога.

Dailo состоит из трёх больших частей: редактор уроков, виртуальные уроки и отчеты.

Редактор уроков
Уроки можно создать добавлением и перетаскиванием баблов диалога, будто создаешь чат в мессенджере — для этого не нужно специальных знаний. Там же задаются проходные баллы и урок назначается студентам.

Виртуальные уроки
Когда урок готов — сотрудники в VR-очках или веб-приложении слушают теорию и практикуются с виртуальными собеседниками. Благодаря распознаванию речи, виртуальный собеседник поддерживает беседу и считает правильные ответы. Диалоги могут быть линейными, чтобы выучить скрипт, или вариативными, почти как реальная беседа.

Отчеты
Как только студент завершил урок, его оценка появляется в отчетах. Кроме успехов отдельных студентов можно оценить прогресс обучения в торговой точке, городе или всей компании.

Прочая информация о кейсе

Научить сотрудников общаться с клиентами — непростая задача.
Нужны групповые занятия, видеоуроки, тренеры и экзамены.
Уроки сложно вписать в рабочий график, кто-то их обязательно пропускает, кому-то не хватает одного занятия, а некоторым сотрудникам тяжело учиться из-за страха ошибиться при коллегах.

В Dailo можно создавать диалоговые симуляции: разговоры с клиентами, конфликтные ситуации, публичные выступления.
В такой симуляции студент может прослушать теорию и попрактиковаться с виртуальным собеседником. Заниматься можно в любое время, а тренер и коллеги не стоят за спиной — всегда можно остановиться и вспомнить нужные слова.
Важная часть системы — отчеты, там за процессом обучения можно следить в реальном времени. Всегда точно известно, сколько сотрудников прошли урок, какие оценки они получили и сколько времени провели за учебой.


_____________________________________________


Teaching employees to communicate with customers is not an easy task.
You'll need group lessons, video tutorials, coaches and exams.
It's difficult to fit lessons in work schedule, some of employees will skip those lessons, someone is a slow-learner, and some people find it difficult to learn because of fear of making mistake in front of colleagues.


In Dailo, you can create interactive simulations: conversations with clients, conflict situations, public speaking.
In such simulations, student can listen to theory and then practice with a virtual character. Employee can practice at any time, coach and colleagues do not stand behind, there is time to stop and recall right words.
An important part of the system is reports, where learning process can be monitored in real time. It's always known exactly how many employees took the lesson, what scores they got and how much time they spent studying.

Текущая доступность работы

C сентября 2020 в продукте сменилась команда

Скриншоты