Экосистема доставки продуктов для регионального лидера «Зеленое яблоко»: рост онлайн-продаж в 3 раза

Главное о кейсе

А главное - нам удалось перенести уникальную атмосферу офлайн-магазинов «Зеленого яблока» в диджитал. Теперь каждый житель Махачкалы может получить свежайшие фермерские продукты с доставкой на дом в несколько кликов.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мамы с детьми: Раньше им приходилось тратить много времени и сил на поездки в супермаркет. Теперь они могут легко заказать все необходимое из дома, зная, что даже большой заказ будет доставлен прямо до двери без лишних хлопот.
Руководитель службы доставки: Прежде ему было сложно отслеживать статус всех заказов в реальном времени. Благодаря единому центру управления он теперь видит, что происходит с каждым заказом, и может оперативно реагировать на любые вопросы.
Курьеры и сборщики: До внедрения системы у них не было четких инструкций, приходилось выполнять много ручной работы. Теперь мобильные приложения позволяют работать с заказами пошагово, а многие рутинные задачи автоматизированы.
Маркетологи: Раньше ему не хватало данных для глубокого понимания предпочтений покупателей. Обновленная система предоставляет богатую аналитику по клиентам, возможность сегментировать базу и проводить таргетированные промо-акции, повышая их эффективность.

Бизнес-задача и ее решение

Перед командой Comrades Devs стояла амбициозная задача - помочь сети "Зеленое яблоко" совершить цифровую трансформацию и вывести сервис доставки продуктов в Дагестане на принципиально новый уровень. Ключевые цели проекта:

Повысить доступность услуг и увеличить онлайн-продажи

Оптимизировать бизнес-процессы, снизить издержки

Улучшить клиентский опыт и повысить лояльность покупателей

Предоставить руководству инструменты для принятия data-driven решений

Внедрение этого комплексного решения позволило "Зелёному яблоку":

Получить базу активных пользователей - больше 200 000 людей

Увеличить онлайн-продажи в 3 раза

Выполнять заказы на 40% быстрее

Таким образом, "Зеленое яблоко" не просто цифровизировало отдельные процессы, но трансформировало свою бизнес-модель, открыв новые горизонты для роста и развития. Проект стал эталонным примером цифровой трансформации ритейла в регионе.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Интеграция распределенных баз данных:
- Разработали уникальное решение для объединения 11 разрозненных баз 1С в единую сеть
- Создали систему real-time синхронизации остатков между всеми магазинами сети
- Внедрили механизм автоматического определения ближайшего к пользователю магазина с нужными товарами
- Интегрировали в систему кассовое оборудование, чтобы клиенты могли тратить баллы и видеть покупки из оффлайн-магазинов

Умная система распределения заказов:
- Разработали алгоритм автоматического распределения заказов между сотрудниками с учетом их текущей загрузки
- Внедрили систему динамических временных слотов для оптимизации доставки
- Создали механизм балансировки нагрузки между сборщиками и курьерами для предотвращения перегрузок

Высоконагруженная архитектура:
- Спроектировали микросервисную архитектуру на Laravel с независимыми компонентами (корзина, каталог, доставка)
- Обеспечили стабильную работу каждого сервиса даже при отказе других компонентов системы
- Реализовали механизмы автоматического масштабирования под нагрузку

Интеллектуальный поиск товаров:
- Разработали систему умного поиска с поддержкой опечаток
- Внедрили механизм поиска по синонимам для удобства пользователей
- Создали контекстный поиск с учетом категорий и характеристик товаров

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Первопроходцы в стандартизации:
- Добились получения закрытых стандартов АКИТ (Ассоциации компаний интернет-торговли) для e-commerce проектов
- Внедрили более 50 профессиональных требований к интернет-магазину, недоступных в открытых источниках
- Стали одними из первых региональных ритейлеров, работающих по федеральным стандартам качества


Опередили Яндекс с функцией "Наборы"
- Разработали инновационную функцию "Наборы", позволяющую собирать товары по рецептам
- Реализовали удобный интерфейс: рецепт + все необходимые ингредиенты на одной странице
- Внедрили возможность добавления всех продуктов для рецепта в корзину одним кликом
- Спустя полгода аналогичную функцию запустил Яндекс, подтвердив востребованность нашего решения


Локальный подход к маркировке
- На основе исследований выявили критическую важность происхождения продуктов для местных покупателей
- Разработали систему маркировки товаров специальными флажками региона/страны производства
- Внедрили фильтрацию по местным производителям, что усилило доверие покупателей

Скриншоты

Комментарий заказчика

Переход на собственную систему дал нам полный контроль над развитием продукта и утроил количество заказов. Особенно ценно, что теперь мы видим всю картину в режиме реального времени – от сборки до доставки. А нашим сотрудникам, несмотря на серьезные изменения в работе, было достаточно легко адаптироваться к новой системе.