GRAFF.estate STREAM: цифровая трансформация удалённых продаж недвижимости с помощью облачного 3D-стриминга

Главное о кейсе

Для Capital Group мы внедрили GRAFF.estate STREAM - облачную платформу для удалённых продаж недвижимости на примере проекта «Бадаевский».

Вместо видеозвонков и пересылки статичных материалов менеджер и покупатель могут подключиться по ссылке к одной интерактивной 3D-среде и совместно исследовать ЖК: изучать архитектуру, окружение, планировки и подбирать квартиры.

Обработка 3D-графики происходит на облачных серверах, поэтому клиенту не требуется мощное оборудование или установка приложения.

Мы объединили совместное управление презентацией, подбор недвижимости и инструменты работы с клиентом. В результате полноценная интерактивная консультация стала доступна из любой точки мира через браузер, а девелопер получил новый формат дистанционного взаимодействия с покупателями.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мы изменили привычный формат дистанционного выбора недвижимости. Раньше покупателю приходилось изучать рендеры, планировки и презентации, а для полноценного знакомства с будущим ЖК - приезжать в офис продаж. С GRAFF.estate STREAM интерактивная консультация стала доступна из любой точки мира.

Теперь покупатель может подключиться к презентации по ссылке через браузер и вместе с менеджером исследовать цифровой двойник жилого комплекса «Бадаевский» от Capital Group. Он может изучать архитектуру и окружение, перемещаться по территории, рассматривать планировки, оценивать виды из окон и выбирать подходящие квартиры.

Благодаря облачному стримингу обработка 3D-графики происходит на удалённых серверах. Пользователю не нужно устанавливать специальное приложение или иметь мощный компьютер - подключиться к консультации можно со смартфона, планшета или ноутбука.

Для менеджеров мы перенесли возможности интерактивного офиса продаж в дистанционный формат. Специалист может управлять презентацией совместно с покупателем, показывать интересующие объекты, отвечать на вопросы и подбирать квартиры непосредственно во время онлайн-встречи.

В результате покупатель получает возможность полноценно познакомиться с будущей недвижимостью без личного посещения офиса, а менеджер - проводить содержательные индивидуальные консультации независимо от местонахождения клиента. STREAM объединяет интерактивную визуализацию и процесс удалённых продаж в одном цифровом пространстве.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача. Продажа премиальной недвижимости требует особого подхода. Высокая стоимость квартир увеличивает значимость каждого решения: покупатель внимательно изучает архитектуру, расположение, планировки, виды из окон и особенности будущего жилья. При этом презентовать строящийся объект высокого ценового сегмента с помощью обычных рендеров и планировок сложно, особенно если клиент находится в другом городе или стране.

Перед Capital Group стояла задача повысить эффективность дистанционных продаж проекта «Бадаевский», обеспечить премиальный уровень обслуживания независимо от местонахождения покупателя и сократить путь от первого знакомства с объектом до выбора квартиры.

Решение. Мы внедрили GRAFF.estate STREAM - облачную платформу, которая переносит возможности интерактивного офиса продаж в дистанционный формат.

Вместо видеозвонков с демонстрацией статичных материалов менеджер и покупатель подключаются к единому цифровому двойнику ЖК через браузер. Во время индивидуальной онлайн-консультации они могут совместно исследовать архитектуру, окружение, виды из окон, изучать планировки и сравнивать квартиры.

Обработка 3D-графики происходит на облачных серверах, поэтому клиенту не требуется мощный компьютер или установка специального приложения. Полноценная интерактивная презентация доступна со смартфона, планшета или ноутбука.

Результат для бизнеса. Мы трансформировали процесс дистанционной продажи премиальной недвижимости, сделав его сопоставимым по возможностям с очной консультацией в офисе продаж.

Capital Group получила инструмент для работы с покупателями из разных городов и стран, проведения персональных презентаций и подбора квартир в единой цифровой среде.
Стриминг позволяет девелоперу сохранять индивидуальный подход к покупателю дорогостоящей недвижимости, преодолевая географические ограничения и снижая зависимость процесса продаж от физического посещения офиса.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Главной технической задачей стало создание облачной системы, позволяющей дистанционно демонстрировать высокодетализированные цифровые двойники премиальной недвижимости без потери интерактивности. На примере проекта «Бадаевский» от Capital Group мы реализовали новый формат совместной работы менеджера и покупателя в 3D-пространстве.

Облачный 3D-стриминг. В основе GRAFF.estate STREAM лежит облачная обработка графики. Цифровой двойник работает на мощных удалённых серверах, а изображение передаётся покупателю непосредственно в браузер. При этом пользователь может взаимодействовать с моделью: перемещаться по территории, изучать здания и выбирать интересующие объекты.

Так мы сделали сложную 3D-визуализацию на Unreal Engine 5 доступной без установки специального программного обеспечения и мощных видеокарт. Для подключения достаточно компьютера, планшета или смартфона с доступом в интернет.

Совместное управление цифровым двойником. Мы разработали механизм подключения менеджера и покупателя к одной интерактивной сессии по ссылке. Участники могут совместно перемещаться по территории ЖК, изучать архитектуру, окружение и квартиры. Менеджер управляет ходом презентации, показывает интересующие объекты и при необходимости передаёт управление покупателю.

В отличие от обычной демонстрации экрана, клиент становится полноценным участником консультации и может самостоятельно исследовать будущую недвижимость, когда менеджер передает ему права на управление во время сессии.

Интерактивная визуализация премиального объекта. Для проекта «Бадаевский» особенно важно было передать архитектурные особенности комплекса и его расположение. Мы объединили детализированную 3D-модель, интерактивную навигацию, изучение окружения, планировок и видов из окон в едином пространстве.

Это позволяет покупателю оценивать не только характеристики конкретной квартиры, но и её положение относительно архитектуры комплекса и окружающей застройки.

Инструменты подбора недвижимости. Мы интегрировали в интерактивную среду возможность перехода от знакомства с проектом к выбору конкретной квартиры. Менеджер может демонстрировать расположение предложения на модели здания, открывать планировки и сравнивать варианты непосредственно во время удалённой консультации.

Интеграция с процессами продаж. Мы предусмотрели инструменты фиксации интереса покупателей, аналитики взаимодействий, записи сессий и формирования персональных коммерческих предложений. Возможности интеграции с CRM позволяют связывать результаты онлайн-презентаций с дальнейшей работой менеджера.

Масштабируемая облачная архитектура. Стриминг не привязан к конкретному офису продаж или устройству. Подключение происходит через браузер, а вычислительная нагрузка переносится на серверную инфраструктуру. Такой подход позволяет использовать интерактивные цифровые двойники в дистанционных продажах и адаптировать систему под другие объекты девелопера.

В результате мы создали не просто инструмент удалённого просмотра 3D-модели, а облачную среду для совместной презентации и выбора недвижимости. GRAFF.estate STREAM переносит основные сценарии работы интерактивного офиса продаж в онлайн и позволяет девелоперу проводить индивидуальные консультации без географических ограничений.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Главный инсайт, который лёг в основу GRAFF.estate STREAM, - традиционные инструменты дистанционных продаж не соответствуют сложности и стоимости премиальной недвижимости. Покупателю квартиры в проекте «Бадаевский» от Capital Group недостаточно увидеть рендеры и планировки. Ему важно детально изучить архитектуру, окружение, расположение квартиры и виды из окон, особенно если он находится в другом городе или стране.

Первая гипотеза - полноценную консультацию в офисе продаж можно перенести в онлайн. Мы решили отказаться от привычного сценария, при котором менеджер демонстрирует покупателю презентацию через видеозвонок. Вместо этого создали общую интерактивную среду, где оба участника могут исследовать цифровой двойник ЖК, обсуждать особенности объекта и выбирать квартиры.

Второй инсайт - покупатель должен быть участником презентации, а не пассивным зрителем. Поэтому мы реализовали возможность передачи управления цифровым двойником во время сессии. Менеджер может самостоятельно проводить презентацию, а затем предоставить покупателю возможность исследовать интересующие его пространства. Это меняет характер консультации: клиент не просто смотрит на выбранные менеджером изображения, а взаимодействует с будущей недвижимостью.

Третья гипотеза - сложная 3D-графика должна быть доступна на обычных устройствах. Для премиального сегмента особенно важно качество визуализации, но требовать от покупателя установки приложения или мощного компьютера нельзя. Мы перенесли обработку графики на облачные серверы, сохранив интерактивность и возможность подключения через браузер со смартфона, планшета или ноутбука.

Четвёртый инсайт - цифровая трансформация должна затрагивать весь процесс консультации. Недостаточно предоставить покупателю доступ к красивой 3D-модели. Менеджеру необходимо последовательно знакомить клиента с проектом, показывать расположение конкретных квартир, сравнивать предложения и переходить к дальнейшим этапам продажи. Поэтому мы объединили виртуальную презентацию и инструменты подбора недвижимости в одном сценарии, а также предусмотрели возможности аналитики, формирования персональных КП и интеграции с CRM.

На примере Capital Group мы применили этот подход к продаже премиального проекта «Бадаевский», где качество визуализации и индивидуальный характер консультации имеют особое значение.

В результате GRAFF.estate STREAM стал не просто технологией трансляции 3D-графики, а инструментом цифровой трансформации продаж. Мы перенесли взаимодействие менеджера и покупателя в общую виртуальную среду, сохранив персональный подход и устранив необходимость физического присутствия в офисе продаж.

Прочая информация о кейсе

GRAFF.estate STREAM - разработанная нами облачная платформа для дистанционной презентации и продажи недвижимости. В номинации «Digital-трансформация» мы представляем её внедрение на примере премиального жилого комплекса «Бадаевский» от Capital Group.

Особенность решения - возможность проводить полноценные интерактивные 3D-презентации без физического присутствия покупателя в офисе продаж. В отличие от обычного видеозвонка или заранее записанного виртуального тура, STREAM позволяет менеджеру и клиенту совместно исследовать цифровой двойник ЖК в реальном времени. Менеджер может передавать покупателю управление моделью, сохраняя индивидуальный формат консультации.

Платформа работает через браузер на компьютерах, планшетах и смартфонах. Обработка графики происходит на облачных серверах, поэтому для подключения не требуется установка приложения или мощное оборудование.

Мы разрабатывали STREAM как масштабируемое решение, которое можно использовать для разных жилых комплексов и интегрировать в процессы отделов продаж девелоперов.

На примере Capital Group мы показываем, как облачные технологии позволяют перенести сложный процесс презентации премиальной недвижимости в цифровую среду, сохранив возможность детального изучения объекта и персонального взаимодействия с менеджером.

Таким образом, GRAFF.estate STREAM представляет собой не просто новый канал демонстрации недвижимости, а инструмент цифровой трансформации работы девелопера с покупателями.