HR-платформа Сфера X5

Главное о кейсе

Сфера Х5 — универсальная платформа, объединившая 50+ HR-систем, четыре приложения и около 250 процессов. Сайт и приложение доступны сотрудникам из 18 бизнесов и закрывают ежедневные задачи: выплаты, отпуск, справки, новости, обучение, рефералы. Для магазинов работает сервис графиков и дополнительной подработки — 40 000+ смен в неделю. Главная страница персонализирована, профили включают внутреннее резюме. В Сфере идёт приём новых сотрудников: кабинет кандидата, интеграция с Госуслугами. Запущены Х5 Смена, учёт времени, цифровая адаптация, обратная связь, чат-бот Сферыч, кабинет руководителя, HR-аналитика. Результаты: 150 000+ ежедневных пользователей, 94% установок, 435 000+ запросов к чат-боту, 60 000+ тем, 120 000+ ответов на опросы в месяц, 85% сервисов оцифрованы.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сфера изменила повседневную работу сотрудников за счёт удобства и автоматизации. Ежедневные задачи решаются быстрее: люди проверяют выплаты, планируют отпуск, заказывают справки, проходят обучение, читают новости и берут дополнительные смены — без очередей и обращений в HR. Персонал магазинов сами формируют график и находят подработку, снижая стресс и экономя время.

Внутреннее резюме автоматически собирает опыт, достижения и навыки — это помогает быстрее расти и менять роль внутри компании. Новички проходят адаптацию в персональном цифровом пространстве, получают подсказки и сопровождение, не теряются в процессе.

Чат-бот Сферыч закрывает десятки тысяч запросов без участия людей.

Бизнес-задача и ее решение

Запуск Сферы решал стратегическую задачу: создать новый стандарт работы с людьми в компании масштаба Х5 и обеспечить такой уровень цифрового опыта, который напрямую влияет на привлекательность работодателя и удержание персонала. Платформа стала инструментом системных изменений: она сделала процессы предсказуемыми, прозрачными и одинаково качественными для всех сотрудников — вне зависимости от роли и бизнеса.

Для компании это дало понятную управляемость HR-контуром и возможность принимать решения на основе данных, а не ручных операций. Сотрудники получили более быстрые и простые сценарии взаимодействия с компанией, а HR — освобождение ресурсов от типовых задач.

Эффект измерим: текучесть снизилась на 5 п.п., уровень комплектности удержан на стабильном уровне, лояльность и вовлечённость выросли на 16 п.п. Таким образом, Сфера стала одной из ключевых опор для достижения цели — войти в топ лучших работодателей страны.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Мы делали Сферу простой и интуитивной: убирали лишний визуальный шум, упрощали формы, выстраивали типографику и добивались одинаковой логики навигации в мобильных приложениях и вебе.

Персонализация — важная часть продукта. Стартовый экран собирается из виджетов под роль сотрудника, частые действия вынесены в быстрый доступ, а расположение и размер карточек можно настроить под себя.

Сферыч — AI-ассистент и голос платформы. Живой, понятный и дружелюбный, он помогает быстро разобраться в задачах без сложных формулировок. Его модульная анимация работает как конструктор: эмоции и движения плавно перестраиваются под разные сценарии.

Логотип Сферы — типографический знак с характером. Он создан как вариативный шрифт, который работает в паре с X5 Sans и может склоняться, естественно вписываясь в текст и сохраняя ритм строки. Открытые формы и точные интервалы обеспечивают читабельность как в интерфейсе, так и в печати.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа над Сферой строилась как постоянный цикл исследования, гипотез и быстрой проверки решений на разных группах сотрудников. Одним из самых ярких эпизодов стал запуск профиля: в исследовании мы спросили, какие атрибуты человек ожидает видеть о себе в корпоративной системе. Неожиданно на первый план вышло желание показать хобби, интересы, домашних животных — и даже знак зодиака. Последнее оказалось настолько эмоциональной темой, что вызвало шквал обсуждений: от критики серьёзности фичи до споров о правильности астрономических расчётов. Этот эпизод стал важным сигналом: сотрудники хотят видеть в сервисе элементы своей личности, а не только формальные данные.

Выбор названия прошёл через сотни вариантов и серию гипотез о том, как слово может звучать, какие смыслы несёт и сможет ли стать языком единого бренда. «Сфера» стала результатом глубокой работы с заказчиком: она объединила идею целостности, ясных границ и ощущения общего пространства, где разные роли и профессии собираются в единую систему.

Отдельным открытием стала работа с визуальной айдентикой. Несмотря на мощную зелёную ДНК бренда X5, мы вместе с заказчиком решили создать независимый цветовой код. Фиолетовый стал точкой равновесия: он не конфликтует с брендами бизнес-единиц, не считывается как системный сигнал (успех/ошибка) и одновременно отражает технологичность и связь с AI, который лежит в основе многих функций платформы.

Так формировался продукт, где каждое решение — от названия и цвета до тонких деталей профиля — проходило через исследование, обсуждение и совместную точку сборки с заказчиком и пользователями.

Скриншоты

Видео