Кейс нового генетического анализа лаборатории Genetico

Главное о кейсе

В период работы с мая 2019 по июль 2019 нам удалось снизить стоимость обращения на 51%, увеличить количество звонков на 38%, и повысить конверсию на 20%, что позволило поддерживать стабильный рост показателя ROI.

Через итерационное улучшение рекламных размещений за 3 месяца работы нам удалось увеличить ROI на 475%

Значимость результата оценивается также и тем, что в данном кейсе, удалось показать кратный рост за счет правильных точечных корректировок уже имеющихся размещений и быстрой проверки гипотез, что в совокупности дало достойный результат.

During the period from May 2019 to July 2019, we were able to reduce the cost of appeal by 51%, increase the number of calls by 38%, and increase conversion by 20%, which allowed us to maintain a stable increase the ROI.
The results are presented in graphs.
---------------------

Бизнес-задача и ее решение

Задача:
Обеспечить поток заявок из контекстной рекламы для услуги - пренатальный скрининг Prenetix.

Main Goal:
To provide a stream of applications from contextual advertising for the service - prenatal screening of Prenetix.
---------------------

Прочая информация о кейсе

Период работы:
Май 2019 - Июль 2019

Period:
May 2019 - July 2019
---------------------
Платформы:
Google Ads, Яндекс Директ

Platforms:
Google Ads, Yandex Direct
---------------------
Системы Аналитики:
CallTouch, Google Analytics, Яндекс Метрика

Analytics system:
CallTouch, Google Analytics, Yandex Metrika
---------------------
C чего мы начали:

Работа началась с аудита текущей ситуации:
1) Были выявлены пути оптимизации действующих размещений.
2) Обеспечена корректность настроек call-трекинга и систем аналитики.

После чего мы приступили к работе по повышению качества рекламных размещений.

Для оптимизации рекламных кампаний была внедрена форма отчетности, в которую ежедневно и еженедельно выгружаются данные по воронке продаж от перехода на сайт до заявки, что при ведении рекламных кампаний помогает опираться на показатели реально коррелирующие с целями бизнеса.

Что мы сделали:

А/Б ТЕСТИРОВАНИЕ
Проводили еженедельные А/Б тесты объявлений и посадочных страниц выявляя наиболее конверсионную связку.

РАБОТА С СЕМАНТИКОЙ
Сгруппировали семантическое ядро и разбили кампании по географии в зависимости от CPL.
Вместе с клиентом нашли и согласовали пути расширения текущей семантики.

РАБОТА С АУДИТОРИЯМИ
Так как преимущество данной процедуры - неинвазивность, создали кампанию на аудиторию проявивших интерес к инвазивной процедуре.
Отметив в креативах наше преимущество, тем самым избавив потенциального клиента от страха.

Также мы использовали открывшуюся возможность ретаргетинг в медицинской тематике для гиперсегментации и персонализации обращения по:


* Периоду посещения сайта
* Посещению различных разделов сайта
* Источнику трафика, глубине визита и времени на сайте
* Целевым и околоцелевым геолокациям

PS.
Отдельно необходимо отметить, что запуск контекстной рекламы для медицины - всегда баланс между жесткими требованиями законодательства и необходимостью отразить суть услуги или продукта в тексте объявлений.

Несмотря на то, что рекламируемый продукт относится к "услугам научных организаций", модераторы платформ не всегда рассматривают его как таковой.

Сама модерация длительная и требовательная.
Выполняя все правила площадок нельзя быть уверенным, что модерация пройдет с первого раза.
Проверяется все: от заголовков и уточнений, до семантики и посадочной страницы.

При подготовке текстов для рекламной кампании всегда стоит задача отразить суть продукта, не используя запрещенных слов. Например, слово "диагностика" мы заменили на слово “проверка”. Пример на скриншоте объявления.


Our work has begun with an audit of the current situation:
1) Ways to optimize existing placements were identified.
2) The correctness of call-tracking settings and analytics systems is provided.

After that, we started working on improving the quality of advertising placements.

To optimize advertising campaigns, we introduced a reporting form, in which we uploaded data on the sales funnel from the transition to the site to the application daily and weekly. It helps to rely on indicators which are really correlated with business goals in the process of conducting an advertising campaign.

It must be specially noted that the launch of contextual advertising for medicine is always a balance between strict requirements of the law and the need to reflect the essence of the service or product in the text of the ads. Although our product belongs to the “services of scientific organizations”, platform moderators do not always consider it that way.

There are a number of words that are forbidden to be included in the ad and the semantic core, for example, the word “diagnostics”.

Moderation is long and not always successful process. Even fulfilling all the requirements of the sites, it is not always possible to complete the moderation completely. Moderation checks everything: from headings and clarifications, to semantics and landing page.

Preparing texts for an advertising campaign, the goal is to capture the essence of the product without using forbidden words. For example, we replaced the word «Diagnostics» with the word “Check”. An example on the screenshot of an ad.

In February 2019, Yandex allowed retargeting in the medical field and we used this opportunity to hypersegmentation and personalization of the appeal by:
1) The period of visiting the site
2) Visiting various sections of the site
3) The source of traffic, depth of visit and time on the site
4) Target and near target geolocations

Conducting A / B tests weekly and working with the semantic core and ads, as well as optimizing the landing page, we improved the return on contextual placements.
---------------------

Скриншоты

Комментарий заказчика

Показатели кейса подтверждаем. Благодарим агентство за проделанную работу!

We confirm the performance of the case. We thank the agency for the work done!