Кейс MobiAds и «Магнит»: как увеличить количество заказов в приложении на 103,2% благодаря оптимизации рекламной кампании

Главное о кейсе

Cовместный кейс розничного ритейлера “Магнит” и агентства мобильного маркетинга MobiAds. Рассказали, каким образом взаимодействовать агентству и заказчику в поиске лучших результатов, а также каким образом оптимизация in-app рекламной кампании мобильного приложения помогла увеличить количество заказов от пользователей на 103,2%.

This was a joint project between the retailer Magnit, and the mobile marketing agency, MobiAds. After carrying out extensive research on how to achieve optimum results, MobiAds successfully optimised the client’s mobile application in-app advertising campaign and successfully helped to increase the number of orders made by their users by 103.2%.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мероприятия по оптимизации рекламной кампании показали достойные результаты. Мы сравнили периоды “до” и “после”: в рамках проекта удалось достичь установленных KPI, улучшить медийные метрики и положительно повлиять на performance-показатели.

The “Before” and “After” comparison results on the optimisation of advertising campaigns were impressive: the advertising campaign optimisation achieved the established KPIs, improved media metrics and had a positive impact on performance indicators.

Бизнес-задача и ее решение

Главная задача MobiAds в рамках сотрудничества: увеличить количество новых пользователей, которые совершили заказ в приложении, то есть получить рост новой активной аудитории онлайн-покупателей.

Итоги решения задачи:
На 42,4% увеличилось количество новых пользователей и первых заказов в приложении за второй месяц в сравнении с первым месяцем РК.
На 103,2% увеличилось количество новых пользователей и первых заказов в приложении за третий месяц в сравнении со стартовыми показателями первого месяца.

MobiAds’ main task within the framework of cooperation was to increase the number of new users making an order in the application, that is, to grow the clients’ new active audience of online buyers.

The number of new users and first-time orders made through the application in the Republic of Kazakhstan increased by 42.4% in the second month compared to the first month. Additionally, when compared to the first month, the number of new users and first-time orders in the application during the third month increased by 103.2%.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Для увеличения эффективности и снижения затрат на продвижение мы регулярно оптимизировали рекламные кампании по разным параметрам: конверсия из клика в установку, конверсия из установки в ивент. Также производили тщательный мониторинг уровня фрода с использованием двух систем — Protect360 и Fraudscore.

MobiAds regularly optimised advertising campaigns in order to increase efficiency and reduce promotion costs. We managed this through various parameters: conversion from click to install, conversion from install to event, and by carefully monitoring the level of fraud through the use of two systems: Protect360 and Fraudscore.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Как MobiAds привлекали пользователей в приложения.

Мы стартовали с аудита текущих показателей:
- количество новых пользователей приложения в месяц;
- стоимость привлечения одного пользователя.

Метрики были обозначены как стартовые. Их мы взяли за основу для дальнейшего увеличения динамики притока пользователей и контроля показателя CAC (Customer Acquisition Cost).

Как наиболее эффективные источники были выбраны in-app площадки с большим разнообразием плейсментов размещения, каждый из которых мы тестировали в ходе рекламной кампании. Для этого нами использовались статические и динамические баннеры внутри мобильных приложений, релевантных по тематике и аудитории пользователей.

Как MobiAds оптимизировали рекламную компанию.

В ходе рекламных запусков мы наблюдали положительную динамику в результатах, однако понимали, что inn-app формат имеет больший потенциал для роста показателей.

1. Сделали акцент на семейных ценностях в креативах.
Мы стали оптимизировать рекламную кампанию через работу над текстами и изображениями для рекламы. Было решено сделать акцент на семейных ценностях, так как основная целевая аудитория покупателей “Магнита” — семейные пары с детьми.

2. Более детально проработали портрет целевого покупателя.
- Возраст ядра аудитории: 25-50 лет.
- Семейное положение: состоят в браке.
- Финансовое положение и работа: средний заработок, трудоустроенные.
- Географическое распределение: Россия, более 100 городов РФ.
- Операционная система: IOS, Android.
- Ценности: ценят удобство и экономию времени при покупке продуктов.
- Потребности: ищут удобные способы сделать покупки, чтобы освободить больше времени для семьи, работы и досуга.
- Мобильные пользователи: предпочитают удобство заказа на смартфонах.

3. Создавали отдельные сегменты для таргетинга, исходя из характеристик аудитории, и тестировали различные варианты текстов, креативов и подходов.

4. Добавили промо. Совместно с заказчиком мы тестировали гипотезу: более эффективно привлекать трафик на промо-акцию. Таким образом мотивировать совершить первую покупку со скидкой.

Механика акции была следующая: пользователи, установившие приложение, получали возможность в рамках первых трех заказов в приложении получить скидку на товары в корзине.


Here’s how MobiAds successfully attracted users to apps.

We started out by performing an audit of the current indicators:
- number of new application users per month;
- cost of attracting one user.

We took these initial metrics as a basis to further increase the dynamics of user influx and to control the CAC (Customer Acquisition Cost) indicator.

In-app sites with a wide variety of placements were selected as the most effective sources. We tested each of these during the advertising campaign by using static and dynamic banners inside mobile apps that were relevant to the topic and audience of users.

Optimising the advertising campaign:
During advertising launches, we observed positive results but we also understood that the inn-app format had a greater potential for growth. Therefore, we optimised the advertising campaign by:

1. Focusing on family values in creatives.
We began to optimise the advertising campaign by working on marketing texts and images meant for advertising. The focus was family values since the main target audience of Magnit buyers are married couples with children.

2. Creating a detailed target buyer profile.
- Core audience age: 25-50 years.
- Marital status: married.
- Financial situation and work status: average earnings, employed.
- Geographical distribution: Russia, more than 100 cities of the Russian Federation.
- Operating system: IOS, Android.
- Priorities: the audience values convenience and saving time when purchasing products.
- Needs: the audience looks for convenient ways to shop to free up more time for family, work and leisure.
- Mobile users: prefer the convenience of ordering on smartphones.

3. Creating separate segments for targeting based on the audience profile, and testing various options for texts, creatives and approaches.

4. Testing a hypothesis through the creation of a promotion. Together with the customer, we tested how to effectively increase traffic to a promotion. The mechanics of the promotion were as follows: users who installed the application would be able to receive a discount on the items in their shopping cart on their first three orders. The idea was to motivate the users to make their first purchases at a discount.

Прочая информация о кейсе

“Магнит” — известная в СНГ и в России розничная сеть, один из ведущих игроков на рынке продуктов питания: более 28000 магазинов, которые ежедневно посещают около 17 миллионов покупателей.

MobiAds — агентство мобильного маркетинга, лидер в сфере продвижения мобильных приложений на российском рынке. Выводим приложений в ТОП App Store и Google Play и обеспечиваем качественную лидогенерацию для наших клиентов.

Magnit is a leading food retailer with more than 28,000 stores visited daily by around 17 million customers in the CIS and in Russia.

MobiAds is a mobile marketing agency and a leader in the promotion of mobile apps on the Russian market. We bring apps to the top of the App Store and Google Play Store, and provide high-quality lead generation for our clients.

Скриншоты

Комментарий заказчика

На протяжении нашего сотрудничества с MobiAds мы смогли достичь значительных успехов в продвижении нашего продукта. Команда агентства продемонстрировала глубокое понимание наших целей и аудитории, что позволило совместно создать рекламную кампанию, отвечающую нашим ожиданиям.

Мы особенно ценим тесное взаимодействие и прозрачную коммуникацию, которую предоставляет MobiAds. Они всегда готовы выслушать наши замечания и предложения, что позволяет сделать рабочие процессы эффективнее и результативнее.

Throughout our cooperation with MobiAds, we have been able to achieve significant success in promoting our product. The agency team demonstrated a deep understanding of our goals and audience, allowing us to work together to create an advertising campaign that met our expectations.

We especially appreciate the close collaboration and transparent communication that MobiAds provides. They are always ready to listen to our comments and suggestions, which allows us to make work processes more efficient and effective.