Классифайд элитной жилой и коммерческой недвижимости Knight Frank

Главное о кейсе

• Обновили интерфейс детальных страниц объектов по всем типам недвижимости и создали уникальные алгоритмы для блока «Похожие объекты»
• Интегрировали на детальные страницы объектов новые информационные блоки: ипотечный калькулятор, инфраструктура, отзывы экспертов, квиз, 3d-тур, панорама, стадия готовности и ход строительства ЖК, блок «Вы смотрели»
• Интегрировали на сайт новый фильтр и режим просмотра объектов «На карте».
• Интегрировали на сайт:
- Полностью обновленный раздел «Аналитика».
- Оптимизировали базу отчетов и добавили новые параметры для удобной фильтрации материалов.
- Полностью обновленный раздел «Блог». В рамках нового инструмента можно собирать посадочные страницы статей используя разнообразные информационные блоки: текст, галерея, видео, цитаты, отзывы с оценкой, блоки с объектами.
• Разработали инструмент поиска недвижимости по фото AI Knight Frank - первое решение на рынке поиска недвижимости среди всех классифайдов и агентств недвижимости. В основе инструмента лежит нейросеть, которая обрабатывает входящий фото-контент и ищет наиболее релевантный визуальный ответ в базе. Пользователь сможет найти идеальный лот за 60 секунд.
• Интегрировали на kf.expert полностью обновленный интерфейс шапки и меню сайта.
• Переработали механику добавления объектов недвижимости в Избранное, оптимизировали раздел «Избранное» для увеличения конверсии.
• Полностью изменили поп-ап «Спасибо», который появляется после отправки заявки на сайте. Благодаря новому интерфейсу есть возможность получить обратную связь от наших пользователей.
• Полностью изменили формы обратной связи, сделали их user-friendly и добавили в них выбор удобного канала связи.
• Интегрировали в формы WhatsApp Business API.
• Разработали уникальный инструмент «Калькулятор офисного пространства», который не имеет аналогов на рынке. Инструмент создан для увеличения вовлечения пользователя во взаимодействие, что впоследствии влияет на конверсию.

Kf.expert в цифрах:
1) Увеличили число просмотров на 30% и количество уникальных посетителей на 58%
2) Показатель отказов у пользователей которые взаимодействуют с картой в 10 раз ниже, чем у тех, кто не взаимодействует.
3) Среднее время взаимодействия с сайтом в 4 раза больше у тех, кто взаимодействует с картой
4) Глубина просмотра выросла в 3 раза
5) Улучшили микроконверсии, что привело к увеличению количества заявок с сайта.

Description
• KF.EXPERT (Knight Frank) is a unique classified of prime residential and commercial real estate in Russia and abroad. It offers properties from 65 countries, from Italy and Germany to Antigua and Barbuda. We have a strict selection based on the high quality and liquidity, which makes the platform groundbreaking and second to none.

• Use a convenient filter for more than 20 types of residential and commercial real estate. For more efficient search, additional special filters are provided, such as "View apartments", "Near the embankment", "Apartments in historical buildings", “With fireplace”, “City villas”, etc. View information about the object in a convenient form: a list, a tile, or in map mode. Each type has its characteristics and is convenient in different situations.

• You can make your own selection to review your favorite properties in more detail. Add objects to favorites, share with close ones or business partners. The detailed pages of the listings contain all the necessary information to make a decision: price, characteristics, description, layout, 3D tours, video reviews, expert reviews, similar objects, etc.

The task and its solution
• Our primary goal was to change the existing interface to improve the user experience and increase the conversion rate to the application. It was also important to meet the requirements of search engines to improve their position in the search results.

• First of all, our product team analyzed the current performance of the site and analyzed similar competitors' web products.
Based on the results, we designed a solution and described the requirements for product changes. Then we created the interface design and later installed and programmed a new solution.

• One of the complex processes at the development stage was debugging filtering parameters in different modes of interaction with the filter. The process was also complicated by the fact that the database was created a long time ago and quite a large legacy accumulated in it, some of the data was missing at all, so it had to be added quickly.

• We have done significant work and managed to achieve a solution that is qualitatively better than the previous interface and data state. This, in turn, influenced immensely the direct performance metrics that we monitor.

• We still have a lot of systematic work to improve the state of the database and add information on properties that will be important for our clients to make decisions.

Achieved goals and KPIs based on the results of the launch

• Updated the interface of the detailed property pages for all types of real estate and the logic of the "Similar properties" component
• Integrated new information components on the detailed property pages: mortgage calculator, infrastructure, expert reviews, quiz, 3D tour, panorama, and the progress of construction of the residential complex, the "You looked at" component
• We have integrated a new filter and a mode for viewing properties "On the map"
• Integrated into the website:
- A completely updated section "Analytics". Optimized the reports database and added new parameters for convenient filtering of materials.
- Completely updated section "Blog". Now the landing pages of articles include a variety of information components: text, gallery, video, quotes, reviews with evaluation, and listings.
• We have developed a real estate search tool based on AI Knight Frank photos. The tool is based on a neural network that processes incoming photo content and searches for the most relevant visual response in the database. A user can find the best option in just under 60 seconds.
Integrated on kf.expert a completely updated interface of the header and the menu of the site.
• Redesigned the mechanics of adding properties to Favorites, optimized the Favorites section to increase conversion.
• Introduced a brand-new pop-up form "Thank You", which appears after submitting an application on the site. Thanks to the new interface, it is possible to get feedback from our users.
• We have completely changed the feedback forms, made them user-friendly, and added a choice of a convenient communication channel to them.
• We have developed a brand-new tool "Office Space Calculator". The tool was created to increase user engagement in interaction, which subsequently increases conversion.

Results:

1) The number of views increased by 30% and the number of unique visitors by 58%
2) The bounce rate for users who interact with the card is 10 times lower than for those who do not interact.
3) The average time of interaction with the website is 4 times longer for those who interact with the map.
4) The viewing depth is 3 times more.
5) Improved micro-conversions rate, which led to an increase in the number of requests.

Бизнес-задача и ее решение

• Нашей задачей было качественно изменить существующий интерфейс для улучшения пользовательского опыта и увеличения конверсии в заявку. Также важно было соответствовать требованиям поисковых систем для того, чтобы улучшить свои позиции в поисковой выдаче.

• На первом этапе наша продуктовая команда проанализировала текущие показатели сайта и провела анализ подобных веб-продуктов конкурентов, а также провела глубинные интервью с пользователями сайта.

• На основе результатов аналитики мы спроектировали решение и описали требования по изменениям продукта.

• Одним из сложных блоков работ на этапе разработки была отладка параметров фильтрации в разных режимах взаимодействия с фильтром. Процесс осложнялся еще и тем, что база данных объектов была создана давно и в ней скопилось довольно большое legacy, какие-то из данных отсутствовали вовсе, поэтому приходилось их оперативно добавлять в процессе.

•Команда проделала большую работу и нам удалось добиться решения, которое качественно лучше предыдущего интерфейса и состояния данных. Это, в свою очередь, сказалось на прямых метриках эффективности, которые мы отслеживаем.

Прочая информация о кейсе

KF.EXPERT (Knight Frank) – уникальный классифайд элитной жилой и коммерческой недвижимости в России и за границей. Здесь собраны объекты из 65 стран, от Италии и Германии до Антигуа и Барбуды. У нас строгий отбор по высокому качеству и ликвидности объектов, поэтому площадка уникальна и не имеет аналогов.

Воспользуйтесь удобным фильтром по более чем 20 типам жилой и коммерческой недвижимости. Для более эффективного поиска предусмотрены дополнительные специальные фильтры, такие как «Видовые квартиры», «Возле набережной», «Резиденции с камином», «Городские виллы», «Квартиры в исторических зданиях» и т.д.

На сайте можно сделать свою подборку, чтобы рассмотреть понравившиеся лоты подробнее. Добавляйте объекты в избранное, отслеживайте цены, делитесь с близкими и бизнес-партнерами. На детальных страницах объектов есть цена, характеристики, описание, планировки, 3D-туры, видео-обзоры, отзывы экспертов, похожие объекты и т.д.

Представляем наш новый сервис для компаний-арендаторов офисных помещений – офисный калькулятор! Инструмент уже доступен на нашем сейте.

Офисный калькулятор предлагает арендаторам выбрать нужное количество рабочих пространств различной площади и с учетом их уникальных требований: рабочие места в open-space категорий «Стандарт», «Комфорт» или «Бизнес», кабинеты для топ-менеджмента и сотрудников, переговорные комнаты вместимостью от 1 до 12 мест, кухни, зоны отдыха, санузлы, ресепшн или просторные лаунж-зоны, гардеробные, зоны для печати, серверные комнаты, склады (места для хранения, архивы) и дополнительные помещения. Данные обо всех помещениях представлены в виде интуитивно понятных схем. Исходя из общего количества выбранных кабинетов и площадей индивидуально для каждой конкретной компании складывается оптимальный размер будущего офиса.

После того, как все параметры будут заданы, наш сервис покажет вам, сколько в Москве офисных объектов, максимально подходящих под требования компании. После нажатия кнопки «Начать сотрудничество» клиенту откроется список всех подходящих офисных помещений. Также, при внесении необходимой конфигурации, предоставляется возможность выбора из комплекса услуг по проектированию, строительству и монтажу инженерных систем, что является огромным плюсом для множества арендаторов, подбирающих офис под отделку.

Knight Frank Russia осуществляет комплекс услуг «под ключ» – от выбора подходящего помещения до оптимизации рабочих мест. В этот комплекс входит проектирование, строительство, монтаж инженерных систем, согласование документации, переезд офиса, дизайн.

We are presenting our brand-new service for companies renting office space - an office calculator! The tool is already available on our website.

The office calculator offers tenants to choose the required number of workspaces of various sizes taking into account their unique requirements: workplaces in the open-space categories "Standard", "Comfort" or "Business", offices for top management and employees, meeting rooms with a capacity of 1 up to 12 people, kitchens, recreation areas, bathrooms, reception or spacious lounge areas, dressing rooms, printing areas, server rooms, storage areas, archives and additional rooms. All rooms data is presented in the form of intuitive diagrams. Based on the total number of selected offices and areas, the optimal size of the future office is formed individually for each specific company.

After all the parameters are set, our service will show you how many office buildings in Moscow best suit the company requirements. After clicking the "Start cooperation" button, the client will see a list of all suitable office premises. Also, when making the necessary configuration, it is possible to choose from a range of services for the design, construction and installation of engineering systems, which is a huge plus for many tenants who select an office for finishing.

Knight Frank Russia provides a range of services on a turnkey basis - from choosing the right premises to optimizing jobs. This complex includes design, construction, installation of engineering systems, coordination of documentation, office relocation, design.

Скриншоты