Модернизация цифровых сервисов и создание системы управления обучением Школы бизнеса МГИМО

Главное о кейсе

Задача
Проект Школы бизнеса МГИМО направлен на модернизацию веб-пространства для устойчивого роста и привлечения новых пользователей. Это достигается через обновление дизайна сайта, внедрение систем управления обучением (LMS) и управления отношениями с клиентами (CRM).

Решение
В проекте есть три ключевые составляющие:

Обновление дизайна сайта: создание современного и функционального дизайна, соответствующего трендам и ожиданиям пользователей.

Внедрение LMS: разработка и внедрение системы для эффективного управления учебными процессами и индивидуализации образовательных траекторий студентов.

Внедрение CRM: разработка и интеграция системы для улучшения взаимодействия с пользователями, сбора данных и персонализации образовательного процесса.

Как проект изменил жизнь пользователей

Проект Школы бизнеса МГИМО представляет собой не просто модернизацию, а создание инновационной образовательной платформы, ориентированной на будущее. Целью является не только обеспечение студентов возможностью учиться, но и вдохновение на творчество, исследования и формирование собственного образования в соответствии с современными вызовами. Каждый этап проекта представляет собой неотъемлемый шаг в направлении будущего.

Сегодняшние студенты получают уникальную возможность эффективно управлять своим образовательным процессом.

Интеграция с системами электронного обучения и персонализация обучения становятся ключевыми элементами, обеспечивая университетам гибкость и адаптивность к изменяющимся требованиям образовательной среды. Такой подход повышает эффективность управления образовательными процессами, делая учебный опыт более индивидуализированным и согласованным с потребностями современных студентов.

Бизнес-задача и ее решение

Сайт МГИМО
Цель этапа: Цель модернизации сайта МГИМО заключается в улучшении пользовательского опыта, обеспечении современного и функционального дизайна, а также расширении функциональности для удобства посетителей.

Путь к успеху:

Дизайн будущего:

В эпоху технологического прогресса важно следовать трендам и, конечно же, начать с визуальной составляющей. Мы разработали современный и функциональный дизайн, чтобы каждый пользователь мог чувствовать себя комфортно.

Визуальный стиль сайта обновляется с учетом последних трендов и ожиданий пользователей. Это не просто обновление, а создание новой визитной карточки Школы бизнеса МГИМО в цифровом мире.

Цифровая витрина образовательных возможностей:

Новый раздел — "Цифровая витрина образовательных продуктов" — призван дать полное представление о курсах и программах. Студенты могут легко выбирать и оценивать все предложения.

Личный кабинет будущего:

Личный кабинет пользователя становится не просто инструментом, а центром управления образовательным процессом. Простота использования — наше второе имя.

Эффективная подача заявок:

Внедрение подсистемы сбора заявок делает процесс подачи документов простым и максимально удобным для будущих студентов.

Безопасная оплата образования:

Настройка интернет-эквайринга обеспечивает не только удобство, но и безопасность в процессе оплаты образовательных услуг.

Эффективное управление:

Разработка административного интерфейса предоставляет возможность эффективного управления всеми процессами на сайте.

Технологический подъем:

Проведение технических мероприятий, включая SEO-оптимизацию, гарантирует увеличение видимости сайта в поисковых системах.

Информационное наполнение:

Контент — не просто слова, а источник информации. Информационное наполнение сайта будет актуальным и валидным, чтобы пользователи всегда получали самую свежую информацию.

Мобильность в будущем:

Создание мобильно-адаптивной версии сайта — это не просто тренд, а необходимость в мире, где мобильные устройства стали неотъемлемой частью нашей жизни.

В цифрах:

13 ключевых этапов для обеспечения полной трансформации веб-пространства.

1 новый раздел "Цифровая витрина образовательных продуктов" для всестороннего ознакомления с предложениями.

1 усовершенствованный личный кабинет для максимального контроля над образовательным процессом.

1 эффективная подсистема сбора заявок, облегчающая процесс поступления.

1 безопасная система интернет-эквайринга для комфортной оплаты обучения.

1 административный интерфейс для эффективного управления всеми процессами.

Бесчисленное количество обновленной и актуальной информации для студентов.

CRM МГИМО
Цель

Цель внедрения CRM-системы в Школе бизнеса МГИМО – создать простой и эффективный инструмент для отслеживания активности клиентов, улучшения коммуникаций и предоставления персонализированного подхода.

Задачи

1. Развертывание CRM-системы:

Установка на серверные мощности заказчика для обеспечения стабильной работы.

2. Настройка и интеграция:

Тщательная настройка системы, включая интеграцию с модернизированным сайтом, а также подключение сервиса рассылки сообщений электронной почты и телефонии.

3. Обновление базы контактов:

Импорт и нормализация существующей базы контактов для обеспечения полноты и актуальности данных.

4. Функциональные возможности:

Внедрение возможностей CRM для удобного отслеживания, анализа и управления данными обучающихся.

Проведение анализа CRM-систем: выбор идеального решения

Первым этапом была оценка текущих задач и потребностей Школы бизнеса МГИМО, включая учет особенностей образовательного процесса. Обширный сравнительный анализ рынка CRM-решений привел к выбору Битрикс24, обеспечивающего высокую функциональность, удобный интерфейс и легкую интеграцию с существующими инфраструктурами.

Преимущества внедрения CRM Битрикс:

Удобство интерфейса:

Интуитивно понятный интерфейс, легкий для освоения персоналом.

Функциональность:

Расширенные возможности автоматизации бизнес-процессов, интеграция с телефонией и обработка документов.

Интеграция с существующими Инфраструктурами:

Легкая интеграция с сайтом.

Аналитика и отчетность:

Возможность мониторинга статистики в реальном времени для оперативного управления процессами.

Техподдержка и лицензирование:

Благоприятные условия технической поддержки и доступ к лицензии по разумной стоимости.

Характеристики продукта:

1. Управление контактами и студентами

Эффективное управление базой данных студентов и контактной информацией с возможностью сегментации.

2. Воронка продаж и рекрутинг

Использование воронки продаж для управления процессом привлечения новых студентов.

3. Эффективное ведение документации

Возможности для эффективного ведения документации, включая приемные комиссии и академические процессы.

4. Коммуникация и внутренние порталы

Встроенные средства коммуникации и порталы для облегчения взаимодействия между преподавателями, студентами и администрацией.

5. Управление проектами и задачами

Создание и отслеживание задач и проектов, полезно для организации академических проектов и управления учебными программами.

6. Аналитика и отчетность:

Встроенные средства анализа для оценки эффективности различных активностей и формирования отчетов.

7. Интеграция с внешними сервисами

Возможность интеграции с различными внешними сервисами, улучшая взаимодействие с другими информационными системами университета.

LMS МГИМО
Цель:

Цель данного этапа заключается в модернизации системы управления обучением в Школе бизнеса МГИМО и успешной интеграции международных компетенций в образовательный процесс.

Задачи:

Провести тщательный анализ цифровых образовательных платформ для определения потребностей пользователей.

Разработать дизайн-макеты и интерактивный прототип пользовательского интерфейса LMS-системы.

Развернуть программное обеспечение для управления образовательным процессом.

Разработать механизмы интеграции с информационными системами Школы бизнеса, включая модернизированный сайт.

Обеспечить импорт образовательного контента и пользователей в LMS-систему.

Решение:

Установка и настройка базовых параметров Системы

Установка базовой версии СДО на базе системы Moodle™ и требуемых для корректной работы плагинов, оформления системы с логотипом и корпоративными цветами Заказчика.

Разработка документации по использованию Системы дистанционного обучения

Документация содержит руководство Администратора, в котором описаны основные механизмы управления Системой.

Этапы проекта

Анализ рынка и потребностей

Прежде чем начать разработку системы, был проведен тщательный анализ цифровых образовательных платформ. Определение потребностей пользователей стало ключевым этапом, обеспечившим максимальное соответствие системы ожиданиям и запросам пользователей.

Создание дизайн-макетов и интерактивного прототипа

Для визуализации будущего пользовательского интерфейса LMS-системы были разработаны дизайн-макеты основных экранных форм. Кроме того, был создан интерактивный прототип для визуализации функционала системы.

Разработка LMS-системы

Успешное развертывание программного обеспечения стало ключевым моментом для управления образовательным процессом. Система обладает широким функционалом, включая управление курсами, проверку освоения программы, выгрузку аналитических отчетов, а также администрирование образовательного процесса.

Интеграция с информационными системами

Разработаны механизмы интеграции LMS-системы с сайтом. Эта интеграция направлена на обеспечение беспрепятственной авторизации и обмена данными между системами.

Обеспечение информационного наполнения

Предусмотрено обеспечение импорта образовательного контента и пользователей в LMS-систему, что создает основу для богатого обучающего опыта.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Нет

Текущая доступность работы

На данный момент доступ по логину/паролю (данные предоставлены в поле для жюри)

Скриншоты