Мобильное приложение "Альянс с авто" для комфорта автовладельцев

Главное о кейсе

Цифровая экосистема в виде мобильного приложения затронула все видя деятельности группы компаний «Альянс-Авто» в Чувашской республике и Марий Эл: 16 дилерских центров, 3 площадки по продаже автомобилей с пробегом, 3 выездных сервиса, сервис кузовного ремонта, мультибрендовый сервис, центр по ремонту двигателей и кпп в двух

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользователям круглосуточно доступен высокий уровень сервиса мирового уровня в режиме одного окна. Создан широкий фунционал из различных модулей:
- просмотр каталога новых авто и АСП, бронирование, запись на тест-драйв
- возможность взять в аренду авто
- оценка авто по программе трейд ин
- проверка авто с сервисом Автотека
- мобильный гараж для автомобилей пользователя
- запись на сервисное обслуживание в казанном регионе
- отслеживание статуса ремонта автомобиля на сервисе в режиме онлайн
- отслеживание сервисных работ по видео-камерам в самом приложении и на экранах в ДЦ
- получение персональных рекомендаций и напоминаний по обслуживанию
- онлайн-оплаты за товары и услуги через сервис СБП
- консультации экспертов по обслуживанию автомобиля
- контроль за штрафами ГИБДД
- отслеживания срока действия страхового полиса, а также оформление заявки на КАСКО и ОСАГО,
- отправка специальных предложений и акции
- программа лояльности с привилегиями и контролем за бонусами, ввод промо-кодов
- контактные данные дилерских центров
- вызов специалистов помощи на дороге «Службы Заботы»
- вызов специалистов выездного шиномонтажа,

Бизнес-задача и ее решение

В рамках развития холдинга сформировалася запрос на создание нового цифрового продукта для перехода на уровень омниканального бизнеса для решения ряда задач:
— Потребность в современном канале коммуникации с клиентами, доверие
— Экономия рабочего времени сотрудников
— Дополнительный канал привлечения целевого трафика
— Дополнительный канал онлайн-продаж автомобилей
— Поддержание лояльности клиентов компании (прозрачный сервис)
— Рост узнаваемости компании в регионах
— Увеличение дохода компании в целом

Итоги за 6 месяцев работы приложения в Чувашии и Марий Эл (актуально на дату публикации):
Количество скачиваний: более 14 000
Количество автомобилей в Мой гараж: более 18 500
Количество совершивших заказ: более 9000
Количество просмотров видео-камер во время проведения сервисных работ: более 4500
Количество посещений Службы заботы: более 4200
Количество просмотров карточек АСП: более 334 000
Количество просмотров карточек новых авто: более 28 600

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В проекте задействованы более 10 программистов и сотрудников ИТ-отрасли России, выстароены бизнес-процессы и бизнес-модель компании. Проведена тотаньная цифровая трансформация всех отделов. Внедрено видео-наблюдение с трансляцией в мобильное приложение и интернет-вещей на пунктах кпп и сервисных центрах для Экономики данных

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Идейный вдохновитель и руководитель проекта – генеральный директор ГК Альянс-Авто (Чебоксары) Родионова Анастасия Валерьевна
Исполнитель – Гожев Максим Павлович, менеджер проектов компании КомпАС ИТ (Чебоксары)
Сложный кропотливый труд, регулярные коммуникации и движение этап-за-этапом принесли довольно хорошие результаты, оправдывающие ожидания.
Работа продолжается. Планируется масштабирование и развитие.

Прочая информация о кейсе

Кейс содержит в себе уникальную бизнес-модель успешной работы дилерских автоцентров.
Стабильная команда 10+ разработчиков и IT специалистов систематизировала 25 лет наколенной экспертности в области автобизнеса и выстроила бизнес-процессы в цифровую систему для прозрачности и увеличения эффективности компании в целом. Проект готов к масштабированию.

Текущая доступность работы

Доступно 100%

Скриншоты