Новый лендинг для клиентов СберФакторинг - вся информация и возможность подать заявку на одной странице

Главное о кейсе

Факторинг – финансовый продукт, алгоритм работы с которым достаточно сложно объяснить «на пальцах». При этом, продукт действительно эффективный и существует необходимость кратко и емко донести до потенциальных клиентов его суть и преимущества.

Основной источник трафика в финансовой сфере - интернет. Но существующий лендинг СберФакторинг, на который шел рекламный и органический трафик, не давал необходимого количества клиентов.

Для подготовки новой стратегии было проведено предпроектное исследование, которое включало:
 анализ наполнения лендинга СберФакторинг и навигации на нем
 статистику общей посещаемости и поведения пользователей
 анализ конкурентной среды (сайты других организаций, предлагающих услуги факторинга)
 интервью с клиентами-пользователями лендинга

По результатам исследования были выявлены «узкие» места для потенциального улучшения и принято решение о редизайне посадочной страницы (лендинга) СберФакторинг.

Основные цели нового лендинга - удержать посетителя, рассказать ему кратко о преимуществах факторинга и преобразовать внимание в полезное действие. Трафик на лендинге холодный, нахождение на странице не более 3 минут, а потому необходимо за минуту убедительно объяснить суть предложения, чтобы посетитель оставил заявку или позвонил.

Новая посадочная страница (лендинг) была запущена в июне 2023 года и является иллюстративным рассказом о факторинге, побуждая к действию.

**********
Factoring is a financial product, the algorithm of work with which is quite difficult to explain in layman's terms. At the same time, the product is really effective and there is a need to briefly and succinctly convey its essence and benefits to potential customers.

The main source of traffic in the financial industry is the internet. But the existing SberFactoring landing page, which was receiving advertising and organic traffic, wasn't yielding the number of customers it needed.

To prepare the new strategy, a pre-project study was carried out, which included:
 analyzing the content and navigation of the SberFactoring landing page
 statistics of total traffic and user behavior
 analysis of the competitive environment (websites of other organizations offering factoring services)
 interviews with clients - users of the landing page

Based on the results of the study, bottlenecks for potential improvement were identified, and a decision was made to redesign the SberFactoring landing page.

The main goals of the new landing page are to retain the visitors, tell them briefly about the benefits of factoring, and convert attention into a useful action. Traffic on the landing page is cold, the stay on the page is not more than 3 minutes, and therefore it is necessary to explain the essence of the proposal in a minute convincingly, so that the visitor left an application or called.

The new landing page was launched in June 2023 and is an illustrative story about factoring, prompting action.

Как проект изменил жизнь пользователей

По обратной связи, полученной в результате онлайн-опроса действующих и потенциальных клиентов СберФакторинг, новый лендинг:
 позитивный, иллюстрированный, приятный к восприятию
 имеет легкую, интуитивно понятную, навигацию
 вся нужная информация сразу на виду (юридическая и прочая организационная на другом уровне)
 в легкой интерактивной форме рассказывает о сути и преимуществах факторинга как финансового инструмента
 есть четкие шаги для перехода к заявке

**********
Based on feedback from an online survey of current and potential SberFactoring customers, the new landing page:
 positive, illustrated, pleasant to read
 features easy, intuitive navigation
 all necessary information is immediately visible (legal and other organizational information on another level)
 explains the essence and advantages of factoring as a financial instrument in an easy interactive form
 there are clear steps to move to the application

Бизнес-задача и ее решение

Как и в любой коммерческой структуре, основная цель всех проектов – увеличение заявок -> количества сделок -> прибыли.

В случае с новым лендингом, первичной задачей стало увеличение конверсии из заходов на сайт в заявку.

До запуска нового лендинга конверсия у рекламного трафика составляла 2,33 %.

С запуском лендинга конверсия значительно выросла, составляя в октябре - 4,13%, в ноябре - 4,76%.

Ожидаемый рост к концу декабря 2023 года - до 5%.

**********
As in any commercial structure, the main goal of all projects is to increase applications -> number of transactions -> profits. In the case of the new landing page, the primary goal was to increase conversions from leads to applications.

Before the launch of the new landing page, the conversion rate of the advertising traffic was 2.33%.

Conversions increased significantly with the launch of the landing page, standing at 4.13% in October and 4.76% in November.

Expected growth to 5% by the end of December 2023.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Факторинг - вещь нужная и удобная, но есть одна проблема: на российском рынке многие предприятия либо вообще не слышали об этом, либо относятся с недоверием. Чтобы предприниматели легче понимали преимущества услуги, был создан проект в картинках (по аналогии книжки с картинками).

Главная особенность — красивейшие иллюстрации. Отсрочка платежа показана как пропасть, которая способна ощутимо навредить компании, а факторинг — мост, позволяющий преодолеть кассовый разрыв и забрать свои деньги. Персонажи чутко передают настроение — в них бизнесмены без труда узнают себя.

Благодаря комиксному стилю важная информация не теряется на фоне иллюстраций и не спорит с ними. Четкая структура доводит пользователя до оформления заявки.

С помощью лендинга СберФакторинг преподносит свой продукт в дружелюбной и приветливой манере, которая не оставляет равнодушным даже самого скептично настроенного хозяйственника, привыкшего делать все по старинке.

**********
Factoring is a necessary and convenient thing, but there is one problem: on the Russian market, many enterprises have either not heard of it at all or are distrustful of it. To make it easier for entrepreneurs to understand the benefits of the service, a project in pictures (similar to a picture book) was created.

The main feature is the beautiful illustrations. Deferred payment is shown as an abyss that can tangibly harm a company, and factoring is shown as a bridge to bridge the cash gap and get your money back. The characters subtly capture the mood - the businessmen can easily recognize themselves in them.

The comic style keeps important information from getting lost in the background of the illustrations or arguing with them. A clear structure brings the user through to the application process.

With the help of the landing page, SberFactoring presents its product in a friendly and welcoming manner, which does not leave indifferent even the most skeptical householder, accustomed to doing things the old-fashioned way.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Самым интересным и спорным стал этап оформления стилистики страниц лендинга. С одной стороны, была задача сделать иллюстрации в стилистике комиксов. С другой, было важно остаться на уровне подачи информации крупной финансовой компании и не скатиться в детскую мультяшность. Совместное обсуждение вопросов позволило найти золотую середину и создать героев и сюжеты, которые соответствуют всем параметрам и нравятся обеим сторонам. Но хулиганские уши зайца все-таки решили оставить )))

**********

The most interesting and controversial was the stage of styling the pages of the landing page. On the one hand, there was the challenge of doing comic book style illustrations. On the other hand, it was important to stay on the level of presentation of information of a large financial company and not to slip into childish cartoonishness. Discussing the issues together allowed us to find a middle ground and create characters and plots that fit all parameters and please both parties. But we decided to keep the cocky bunny ears after all )))

Скриншоты