Перевод общих собраний собственников в многоквартирных домах Москвы в Москве в электронный вид на платформе «Электронный дом»

Главное о кейсе

«Электронный дом» - первая многофункциональная платформа для управления многоквартирным домом, бесплатный сервис для жителей Москвы и представителей управляющих организаций. Проект позволяет решать юридически значимые вопросы по дому с помощью современных технологий. Конструктивно. Эффективно. Прозрачно.

Основной задачей «Электронного дома» являлось создание и функционирование единой платформы для решения всех вопросов по дому и прозрачное проведение общих собраний собственников (ОСС) онлайн с полной поддержкой инициаторов и собственников на всех этапах.
В рамках реализации проекта произошло существенное увеличение доли электронных голосований в г. Москве (Ведомственный проект цифровизации городского хозяйства «Умный город», Государственная программа города Москвы «Развитие цифровой среды и инноваций», Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства»).
Разработка и эксплуатация проекта происходит с применением ресурсов Правительства Москвы. В проекте реализовано более 20 интеграций с городскими и федеральными информационными системами.

На платформе уже проведено более 33 тысяч ОСС.

Как проект изменил жизнь пользователей

Было офлайн: непрозрачные ОСС, инициаторы собраний вынуждены брать организацию на себя, поиск места для проведения собрания, затраты на бумажные бланки, сложности с должным информированием собственников, невозможность принять участие в жизни дома в случае отсутствия в городе, фальсификат в результатах.

Стало онлайн: прозрачные ОСС, поддержка инициаторов собраний на всех этапах, своевременное многоканальное информирование о собрании, автоматическое формирование протокола в системе, возможность ознакомиться с протоколом для каждого собственника, отсутствие необходимости использования бумажных бюллетеней и протокола, принять участие в жизни дома теперь можно откуда угодно – достаточно зайти в приложение и проголосовать.

Бизнес-задача и ее решение

Социальный проект, направленный на прозрачность, удобство и безопасность всех процессов управления и содержания многоквартирного дома.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В проекте реализовано более 20 интеграций с городскими и федеральными информационными системами, в том числе использование ИИ.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

База накопившихся вопросов от жителей домов и пользователей, поступающих в СТП и кол-центр, легла в основу бесплатного образовательного проекта «Академия грамотных собственников». Лекции проходят еженедельно в онлайн и офлайн форматах.
Система платформы стала единственной легитимной региональной информационной системой для проведения ОСС в электронном виде.