Почти коллеги: как мы знакомим IT-аудиторию с Selectel в Telegram-канале

Главное о кейсе

Прежде чем устроиться на новую работу, кандидаты часто заглядывают в соцсети работодателя, чтобы понять, чем живет компания. Но одно дело — заглянуть из любопытства, другое — подписаться и остаться надолго.

Мы решили сделать Telegram-канал бренда работодателя Selectel местом, куда хочется возвращаться. Один из главных вызовов проекта — найти баланс интересов разных аудиторий: опытных IT-специалистов, системных инженеров, технических лидеров и руководителей, сотрудников бэк-офиса и начинающих специалистов.

Так появилась концепция: Telegram-канал Selectel [команда] как командный чат. Представьте, что вам разрешили заглянуть во внутреннее комьюнити компании, где собрались люди с разным опытом и интересами. Здесь обсуждают технологии, делятся рабочими лайфхаками, рассказывают о карьерном росте, вспоминают корпоративы и, конечно, присылают мемы.
Через контент в канале мы показываем Selectel глазами сотрудников, чтобы подписчики постепенно чувствовали себя почти своими. А когда придет время выбирать работодателя, вспомнили: «О, Selectel! Я же давно на них подписан, классные ребята».

Благодаря новому подходу и несмотря на многие ограничения и блокировки Telegram за последний год аудитория канала выросла с 10,3 до 11,6 тысячи подписчиков (+13%), средний охват публикаций увеличился на 9%, а уровень вовлеченности (ER) составил 2,1%. Канал приносит и результат бизнесу: за 2026-й 74 вакансии были закрыты благодаря кандидатам, пришедшим из Telegram-канала Selectel [команда].

Как проект изменил жизнь пользователей

Мы хотим, чтобы подписка на канал приносила пользу независимо от карьерных планов. Наш контент помогает:
Развиваться профессионально: изучать инженерные кейсы, технологии, полезные инструменты и перенимать практический опыт экспертов Selectel.

— Видеть карьерные ориентиры: узнавать о траекториях профессионального роста и возможностях развития.
— Быть в курсе событий: узнавать о митапах и флагманских конференциях.
— Заглядывать внутрь компании: знакомиться с командами, процессами и культурой.
— Отдыхать: читать истории и шутки о ситуациях, знакомых каждому.

Мы предлагаем контент, который интересен сам по себе, а знакомство с Selectel становится естественной частью этого опыта.

Особенно приятно, что канал читают и наши сотрудники. Для нас это не самоцель, а показатель того, что мы движемся в правильном направлении: если людям, которые знают компанию изнутри, интересно следить за ней в соцсетях, значит, нам удается показывать Selectel таким, какой он есть на самом деле.

Бизнес-задача и ее решение

У Selectel есть экосистема Telegram-каналов для разных задач:
Selectel — о продуктах и новостях компании.
Selectel Мероприятия — о собственных и партнерских событиях.
Selectel для инвесторов — о ключевых новостях компании и рынка.

Selectel [команда] отвечает за карьерное направление. Его главная бизнес-задача — повышать привлекательность Selectel как работодателя и формировать долгосрочный интерес у потенциальных кандидатов.

Опытные IT-специалисты могут годами не искать работу, но продолжают следить за технологиями, рынком и интересными работодателями. При этом они внимательно относятся к своему информационному полю: у них уже есть любимые технические блоги и профессиональные медиа. Еще один канал с вакансиями и корпоративными новостями им просто не нужен.

Мы решили конкурировать за внимание аудитории ценностью самого контента. Не ограничиваться публикацией вакансий, а делиться знаниями, опытом сотрудников, карьерными историями и тем, что происходит внутри. Так человек постепенно знакомится с нашими проектами, технологиями и культурой. И когда возникает вопрос о смене работы, Selectel для него уже не ноунейм, а компания, за которой он давно наблюдает.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Весь проект мы реализуем силами одной in-house команды из пяти человек и самостоятельно отвечаем за стратегию, контент, продакшен, продвижение и аналитику.

В последний год мы экспериментировали с форматами и частотой публикаций и нашли подход, который хорошо работает для нашей аудитории. Нам удалось выстроить баланс технологической экспертизы, карьерных и софтовых тем. Мы отказались от ежедневного постинга в пользу 2–3 публикаций в неделю. Теперь делаем ставку на качество и ценность каждого материала, а не количество. Пришли к системному продвижению: настроили регулярное ежемесячное промо, тестируем рекламные форматы и посевы.

Сейчас в основе нашего подхода — сочетание технологической экспертизы и человечности. Чтобы каждая история находила отклик у своей аудитории, используем разные форматы: тексты, фотографии, видео, карточки, интервью, опросы и интерактивы. Выбираем подачу под тему, а не пытаемся уместить весь контент в шаблон. А еще проводим регулярные розыгрыши наших лимитированных Тирексов — плюшевых версий маскота компании (его хотят примерно все!).

Главные герои и соавторы нашего контента — сами сотрудники Selectel. Благодаря этому мы показываем компанию такой, какой ее знают люди изнутри. При этом сложные технические темы стараемся подавать через реальные задачи и опыт инженеров, чтобы материал был полезен специалистам и интересен более широкой аудитории.

Выходим за пределы собственной ЦА: создаем совместные материалы с внешними экспертами и авторами профессиональных блогов. Такие коллаборации помогают знакомить с Selectel новые аудитории и укреплять доверие к бренду. Например, мы делали совместные посты с Дарьей Бородиной, Вячеславом Дубыниным, Кириллом Анастасиным, Романом Поборчим, школой «Стратоплан» и др.

Концепция командного чата отражается и в нашем стиле общения. Мы говорим с подписчиками на равных, без канцелярита и штампов. Можем пошутить, использовать профессиональный сленг или честно рассказать о факапах.
Отдельной сложностью стали ограничения Telegram.

Из-за законодательных требований нам пришлось отключить комментарии, поэтому мы изменили механики: добавили больше опросов, конкурсов с обратной связью через внешние формы и призывов оставлять реакции. В результате нам удалось сохранить ER (коэффициент вовлеченности аудитории) на прежнем уровне.

Show must go on! Несмотря на риски дальнейших ограничений платформы, продолжаем развивать Telegram как основную площадку карьерных коммуникаций, ведь именно здесь находится наша целевая аудитория.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

1. Чтобы заинтересовать кандидата, необязательно говорить с ним о работе.
Человеку может быть неинтересен поиск вакансий, но любопытно, как другие команды решают похожие задачи. Поэтому мы знакомим аудиторию с Selectel через ее профессиональные интересы.
2. Технологичность и человечность усиливают друг друга.
Технические материалы показывают экспертизу компании, а истории сотрудников помогают увидеть людей, которые стоят за продуктами и технологиями. Вместе они формируют более полное представление о работодателе.
3. Ценности лучше показывать, чем декларировать.
Мы рассказываем о компании через сторитейлы сотрудников. Так подписчики могут сами составить представление о Selectel и понять, насколько им близки наши ценности и культура.

Но лучше один раз увидеть, чем сто раз прочитать. Заглядывайте в канал Selectel [команда], подписывайтесь и почувствуйте себя почти своими.

Скриншоты