«Прожарка сайта»: как мы превратили аудит сайта в шоу

Главное о кейсе

● За год было проведено 70 прожарок.
● Были месяцы, когда мы устраивали 10 онлайн-разборов.
● По итогам заключили 9 контрактов на услуги разработки и продвижения сайтов на общую сумму 1 500 000 рублей.
● Дополнительный эффект — усиление авторитета эксперта и бренда WebCanape.

Время от времени мы стали включать прожарку в процесс продаж. Если менеджер по продажам считает какое-то обращение интересным и перспективным, к продажам подключается Евгений Чуранов и проводит бесплатную онлайн-прожарку сайта для собственника бизнеса. В результате чего будущий клиент может оценить наш подход к разработке и маркетингу, степень нашего погружения уже на начальном этапе работы. После запуска прожарки сайтов появился спрос на прожарку рекламы и SEO, которые мы запустили как отдельные услуги.

Анонс первой в России онлайн-прожарки оконного сайта:
https://www.rehau.com/ru-ru/rehau-i-webcanape-provedut-online-projarku-okonnogo-saita

***

● This year we have roasted 70 websites.
● There were months when we conducted 10 online-audits.
● As a result, we signed 9 contracts for website development and promotion for 1,500,000 rubles in total.
● As a bonus, it led to reinforcement of the expert's reputation and the brand of WebCanape.

From time to time, we include website roast in the sales process. If our sales manager finds some project promising enough, Evgeny Churanov joins in and carries out an online website roast for the business owner free of charge. As a result, our future client can see our approach to website development and marketing, our immersion in the project at the very initial stages. Later we saw a demand for SEO and advertising campaigns roasts and launched them as separate services too.

The announcement of the first online roast of a window-manufacturer's website held in Russia:
https://www.rehau.com/ru-ru/rehau-i-webcanape-provedut-online-projarku-okonnogo-saita

Бизнес-задача и ее решение

Идея «перезапустить» аудит сайта и превратить его во что-то необычное появилась ноябре 2019 года в процессе подготовки к выставке PRO-MANAGEMENT, в которой наше агентство принимало участие со стендом. Мы решили прямо на стенде проводить интерактивный разбор сайта на глазах у его владельца и других участников выставки.

Процесс было решено назвать прожаркой. Мы заимствовали термин «прожарка» из английского roasting. Roast на сленге значит раскритиковать, вскрыть недостатки. Примерно так мы представляли себе процесс — в реальном времени перечислить недостатки сайта, без заискиваний, как есть. Но в то же время на недостатки нужно было указывать тактично и аргументированно, а делать это должен признанный эксперт, чтобы критика не вызывала отторжения. У нас это был Евгений Чуранов, директор по маркетингу WebCanape и эксперт Яндекса по обучению.

Стенд оформили ярко, одели Евгения в повара, чтобы обыграть полисемию термина «прожарка», поставили большой ЖК-телевизор и микрофон. За 2 дня выставки PRO-MANAGEMENT мы прожарили 20 сайтов и еще 15 сайтов разобрали после ее окончания — посетители оставляли свои визитки с просьбой проанализировать их сайты. В первые две недели после выставки мы заключили 2 договора на переделку сайтов с теми, чьи сайты прожарили на стенде.
Мы поняли, что формат «зашел» и приняли решение запустить отдельный продукт в трех вариантах — Rare, Medium и Well Done. Это три степени прожарки сайта, в максимальной клиент получал онлайн-разбор, полный аудит технической части сайта, анализ конкурентов в интернете и оценку юзабилити. Собрали лендинг на Tilda в феврале 2020 года, а с введением локдауна усилили его PR и рекламу. Если на выставках разбор сайта в режиме реального времени выполнял функцию лид-магнита, то как отдельный продукт «прожарка» выступала трипвайером — услуга с невысокой ценой, которая помогает продать более дорогую услугу — разработку сайта или его продвижение.

Карантин побудил нас усилить вебинарную активность — только за апрель мы провели 4 онлайн-вебинара для разных аудиторий. В процессе мы поняли, что «прожарка» — это отличный способ конвертировать участников вебинаров в клиентов, потому в конце каждого вебинара устраивали розыгрыш 3 прожарок среди всех участников, а потом проводили онлайн-разбор с собственником бизнеса.

«Прожарка» — зрелищное мероприятие и может быть интересна не только собственнику разбираемого сайта, ведь многие ошибки повторяются от сайта к сайту. Потому мы запартнерились с официальным представительством бренда REHAU в России и сделали совместный образовательный вебинар для оконных компаний, потом разыграли прожарку среди участников и сайт победителя разобрали в прямом эфире на широкую аудиторию. В результате онлайн-прожарки мы получили 8 обращений от клиентов и 3 контракта.

По похожей схеме мы сотрудничали с другими брендами: Максим Батырев, академия WakeUp, Calltouch и проч. А когда ограничения сняли и разрешили проводить офлайн-мероприятия, мы выезжали на выставки со стендом «Прожарки».

***

The idea to "redefine" the website audit and turn it into something unusual occurred to us in November 2019, while we were preparing for PRO-MANAGEMENT business exhibition. We decided to carry out interactive website audits right at our company's stand in front of website's owners and other visitors of the exhibition.

We named it "website roast". The term was derived from the English word "roast". Which is a slang word for criticizing and revealing somebody's flaws. This is somewhat how we imagined it. Website roast is about listing the shortcomings as they are, without smoothing things over. But at the same time, the flaws should be pointed out in a tactful and well-grounded manner, and this should be done by a recognized expert, so that criticism would not arouse rejection. Evgeny Churanov, being the director of marketing at WebCanape and a Yandex training expert, possesses enough expertise and experience for this purpose.

We decorated our stand at PRO-MANAGEMENT brightly, dressed Evgeny as a chef to play around with the word "roast", put up a large LCD display and installed a microphone. During the 2 days of PRO-MANAGEMENT exhibition, we "roasted" 20 websites and audited 15 more after the exhibition ended — visitors left their business cards, asking to analyze their websites. In the first two weeks after the exhibition, we signed 2 contracts for website redesign with those whose websites we had roasted at the event.

The format proved appealing and we decided to launch it as a separate product in three versions: Rare, Medium and Well Done. These are three degrees of website roast. With well-done roast a client gets an online analysis of their website, a complete technical audit, an online competitor analysis and a usability audit. We created a landing page in Tilda in February 2020, and when the lockdown was imposed, we increased PR and advertising activities. While at exhibitions real-time website roast was a lead magnet, as a separate product it served as a tripwire — a lower-priced service that helps to sell a more expensive one like website development or website promotion.

COVID-19 restrictions prompted us to intensify our webinar activities. In April alone, we held 4 webinars for different audiences. We realized that website roast was a great way to convert webinar participants into clients. That is why at the end of each webinar we raffled off 3 website roasts and then carried out online website audits with the winners.

Website roast is a spectacular process and may be of interest not only to the owner of the website being analyzed, as a lot of mistakes are repeated on different websites. Therefore, we partnered with REHAU Russia and arranged a joint educational webinar for window manufacturers. At the webinar we raffled off a website roast among the participants and later live streamed the audit of the winner's website to a wide audience. As a result, we received 8 requests from clients and signed 3 contracts.

In a similar way we partnered with other brands: Maxim Batyrev, WakeUp Academy, Calltouch, etc. And after the lockdown was lifted and offline events were allowed, we carried out website roasts at business exhibitions.

Прочая информация о кейсе

«Прожарка сайтов» — это аудит сайта клиента в прямом эфире. Многие рекламные агентства предлагают бесплатные и платные аудиты, но у большинства это автоматические отчеты, в которых не учитывается специфика бизнеса и в основном разбираются технические ошибки. Часто владельцы бизнеса даже не знают, что делать с такими отчетами, потому либо просто не читают результаты, либо никак с ними не работают. Тем не менее, при грамотном подходе аудит — неплохой инструмент для привлечения клиентов.

Мы решили «переупаковать» эту услугу, чтобы дать клиенту больше практической пользы. Во время «прожарки», которая длится 30-60 минут, наш директор по маркетингу и эксперт Яндекса по обучению Евгений Чуранов подробно рассказывает, что с сайтом не так и что с этим делать. После «прожарки» клиент получает чек-лист с рекомендациями по улучшению сайта на почту.

***

Website roast is a website audit in real time. Many advertising agencies offer free and paid website audits, but most of them are automated reports that simply list technical errors found on a website and take no account of the specifics of a company. Often business owners do not even know what to do with such reports — they do not either look through the results or work on the errors found. Nevertheless, with due approach, audit is a good tool for attracting clients.

We decided to "rewrap" this service in order to give the client more practical value. The "roasting" lasts for 30-60 minutes. During this short period Evgeny Churanov, our marketing director and Yandex training expert, describes in detail what is wrong with the website in question and what to do about it. As a result, the client is emailed a checklist with recommendations for improving the website.

Скриншоты

Видео