Разработка бренд-платформы и корпоративного сайта фабрики дверей «Терем»

Главное о кейсе

В процессе работы над сайтом было создано более 60 прототипов страниц, 50 дизайн-макетов, 70 иконок, 300 отобранных и обработанных изображений, написано 400 000 знаков, проведено 2 фотосессии.

Результаты:
1. Бренд-платформа и коммуникационная стратегия создает яркий, эмоциональный образ компании, отстраивает от конкурентов.
2. Сайт вписан в цикл онлайн продаж: помогает подобрать дверь по нужным параметрам, легко и быстро показать любую конфигурацию двери, связаться с салоном, оставить заявку. Все обращения автоматически загружаются в Битрикс 24. Личный кабинет и рассылки для дилеров оптимизировали и ускорили обмен информацией с партнерами.
3. Конверсия в заявки нового сайта выше на 3% по сравнению со старым ресурсом.
4. За 6 месяцев после запуска органический трафик вырос на 46% без вложений в продвижение.
_________________
In the process of the site development, more than 60 page prototypes, 50 design layouts, 70 icons, 300 selected and processed images, 400,000 characters were written, and 2 photo sessions were held.

Results:
1. Brand platform and communication strategy creates a bright, emotional image of the company, sets it apart from competitors.
2. The website is included in the online sales cycle: it helps you choose the door according to the necessary parameters, easily and quickly show any door configuration, contact the showroom, and leave a request. All requests are automatically uploaded to Bitrix 24. The Personal account and mailing lists for dealers have optimized and accelerated the exchange of information with partners.
3. The conversion rate for the new website requests is 3% higher compared to the old resource.
4. For 6 months organic traffic increased by 46% without investing in promotion.

Бизнес-задача и ее решение

У фабрики обширная дилерская сеть по всей России, а вот присутствие в digital среде было слабым. Старый сайт не приносил заявок и никак не участвовал в цикле продаж. Нашими задачами стали:
⁃ Перепозиционироваться в «средний плюс» сегмент
⁃ Отстроиться от конкурентов
⁃ Выстроить инфраструктуру для онлайн-продаж
⁃ Увеличить количество заявок с сайта
⁃ Повысить средний чек
⁃ Оптимизировать работу с дилерами

Решение:
1. Разработка бренд-платформы и коммуникационной стратегии

Проблематика:
⁃ предыдущий образ компании был безликим, неинтересным, размытым (скучные сообщения о коллекциях и ценах)
⁃ все конкуренты используют один визуальный прием - интерьер с моделями дверей
⁃ качество - must have, однако что значит качество и как его проверить, аудитория не знает
⁃ отстройка за счет цены, ассортимента невозможна

Идея - отстроиться за счет позиционирования и яркой коммуникации.
Для этого мы простроили пирамиду бренда и выделили ключевые моменты: личная ответственность за результат и повышенные функциональные свойства дверей.

Платформа бренда воплотились в коммуникационную концепцию «Двери для жизни».
Ее суть в том, что мы делаем двери не для красивых интерьеров, а для людей. Для той реальной, настоящей жизни, которую проживает каждый из нас. В ней дети рисуют где вздумается, подростки слушают музыку на полную громкость, мамы принимают ванную с пеной, а собака открывает дверь лапой. Наши двери справляются с любым из этих испытаний! И мы гордимся тем, что сделали такой — настоящий — продукт.

2. Разработка сайта
Мы раскрыли концепцию «Двери для жизни» в дизайне, контенте и структуре сайта:
⁃ Ключевые визуалы отражают жизненные ситуации, где на первом плане люди и их потребности
⁃ О качестве дверей мы рассказываем с помощью конструкции «Двери для…»: ДВЕРИ ДЛЯ КРАСОТЫ (возможности дизайна и декора), ДВЕРИ ДЛЯ ТИШИНЫ (звукоизоляция), ДВЕРИ ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ (экологичность) и т.д.
⁃ На страницах разделах сайта мы открыто показываем сотрудников фабрики, делимся жизненными историями владельцев, рассказываем о секретах производства.
- Конфигуратор, расширенное описание коллекций и большое количество сервисов каталога помогают быстро выбрать модель и отправить запрос оператору фабрики.
- Личный кабинет дилера содержит всю необходимую базу обучающей и технической информации. Оповещения автоматически рассылаются из личного кабинета на электронную почту.
____________________

The factory has an extensive dealer network throughout Russia, but its presence in the digital environment was weak. The old site did not provide requests and did not participate in the sales cycle in any way. Now our goals are the following:
- Repositioning to the "medium plus" segment
- To severe ourselves from our competitors
- To build the online sales infrastructure
- To increase the number of requests from the website
- To increase the average purchase amount
- To optimize the performance with dealers

Decision:
1. Development of the brand platform and communication strategy

Problems:
- the previous image of the company was faceless, uninteresting, blurry (boring information about collections and prices)
- all competitors use the same visual technique: interior with door models
- the model range, coatings, and colors are identical at all competitors
- quality is a must-have, but the audience doesn't know what does quality mean or how to check it
- price-based development is impossible and inefficient
The idea is to develop through positioning and outstanding communication. To do this, we have built the brand pyramid and highlighted the key points: personal responsibility for the result and high consumer properties of doors.

The brand's platform is embodied in the communication concept "Doors for life."
Its essence is that we do not make doors for beautiful interiors, but people. For the real, authentic life, that each of us lives. In it, children draw wherever they want, teenagers listen to music at full volume, mothers take a bath with foam, and a dog opens the door with its paw. Our doors will cope with any of these challenges! And we are proud to have made such an authentic product.

2. Website development
- We provided insight into the concept of "Doors for life" in the design, content, and structure of the website:
- Key visualizations reflect life situations where people and their needs are in the foreground;
- We tell you about the quality of doors using the "Doors for..." construction: DOORS FOR BEAUTY (design and decoration options), DOORS FOR SILENCE (sound insulation), DOORS FOR SAFETY (environmental safety), etc.
- In the sections of the website we readily show employees of the factory, share the life stories of the owners, tell about the secrets of production. This builds the audience's loyalty and trust in the brand.
- New catalogue, configurator, the extended description of collections and services helps the buyer to select the door and send a request to factory.
- Dealer's personal account contains all the necessary training and technical information. Notifications are automatically sent from your personal account to your email address.

Прочая информация о кейсе

«Терем» - одна из крупнейших фабрик в России по производству межкомнатные дверей, межкомнатных перегородок и интерьерных решений. Большую долю составляет производство по нестандартным размерам и индивидуальным эскизам.
Фабрика использует оборудование, созданное или адаптированное к своим технологическим процессам, проводит собственные лабораторные исследования и может выполнять сложные операции, недоступные другим производителям. К примеру, окутывание стойки пленкой на 360 градусов и поклейку любого вида шпона на сложные фигурные детали.
________________

"Terem" is one of Russia's largest factories for the production of interior doors, partitions, and interior solutions. The production according to non-standard sizes and individual designs represents a larger percentage of the manufacturing range.
The factory uses equipment created or adapted to its technological processes, conducts its laboratory research, and can perform complex operations that are not available to other manufacturers. For example, a 360-degree wrapping up the rack with the film and gluing any type of veneer on complex figured details.

Скриншоты