Разработка мобильного приложения для девелоперской компании «Унистрой»

Главное о кейсе

Мобильное приложение «Унистрой» — это полный цикл сопровождения клиента от выбора квартиры до комфортного проживания. Пользователи могут просматривать актуальные предложения, сравнивать планировки и бронировать варианты прямо в приложении. После покупки вся информация и документы доступны в личном кабинете.

Следите за процессом строительства: фотографии и отчеты помогут быть в курсе всех этапов. По готовности дома вы получите уведомление о получении ключей и сможете записаться на приемку в удобное время. После заселения приложение остается вашим надежным помощником: создание заявок на ремонт, оплата коммунальных услуг, подача показаний счетчиков — все это доступно в одном месте.

«Унистрой» не оставляет клиента одного с вопросами и проблемами, обеспечивая поддержку на каждом этапе. Таким образом, приобретение и проживание в новом жилье становятся максимально удобными и прозрачными благодаря единому приложению.

Запуск мобильного приложения объединил все необходимые сервисы в одном месте. Пользователи получили возможность быстро создавать заявки на исправление неполадок, заказывать дополнительные услуги, оплачивать коммунальные счета и подавать показания счетчиков.

Для пользователей улучшилось качество обслуживания, сэкономилось время на решении бытовых задач и повысился уровень удовлетворенности сервисом.
Компания увеличила лояльность клиентов, снизила нагрузку на службы поддержки и ускорила рост дополнительных продаж.

Показатели:
- На 60% сократилось время обработки заявок.
- На 35% увеличилось количество заказов дополнительных услуг.
- На 18% снизилось количество просроченных платежей по коммунальным услугам.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мобильное приложение «Унистрой» стало незаменимым помощником для новых владельцев квартир, улучшив их повседневную жизнь. Теперь бытовые задачи после покупки жилья решаются легко и быстро через приложение.

Создавать заявки на исправление неполадок стало проще: достаточно описать проблему и, при необходимости, прикрепить фото. Сервисная компания оперативно отреагирует на обращения.

Заказ дополнительных услуг, таких как уборка, ремонт или установка техники, доступен в несколько кликов, без необходимости посещать офис или звонить.

Оплата коммунальных услуг и подача показаний счетчиков теперь занимают минимум времени. Приложение позволяет быстро оплачивать счета и напоминает о предстоящих платежах, помогая избежать просрочек.

Объединив все необходимые функции в одном месте, мобильное приложение «Унистрой» сделало обслуживание квартиры максимально удобным. Пользователи экономят время и силы, сосредотачиваясь на действительно важных вещах.

Бизнес-задача и ее решение

Задача заключалась в повышении удовлетворенности клиентов и оптимизации сервисного обслуживания после продажи квартир.

Решение через приложение:
- Улучшение коммуникации: приложение предоставило единый канал для быстрого взаимодействия с клиентами, позволяя оперативно создавать заявки и получать обратную связь.
- Дополнительные услуги: возможность заказывать сервисы напрямую через приложение увеличила продажи сопутствующих услуг, таких как ремонт и клининг.
- Оптимизация платежей: интегрированная оплата коммунальных услуг и подача показаний счетчиков упростили процессы и повысили своевременность платежей.
- Повышение лояльности: удобство и функциональность приложения улучшили пользовательский опыт, укрепив доверие к компании.

Улучшения в бизнесе:
- Снижение расходов: автоматизация сократила нагрузку на службу поддержки и административный персонал.
- Рост доходов: увеличение заказов на дополнительные услуги привело к повышению выручки.
- Конкурентное преимущество: «Унистрой» укрепил репутацию как современный и клиент-ориентированный застройщик.
- Аналитика: данные об использовании приложения помогли адаптировать предложения под потребности клиентов.

Таким образом, запуск приложения эффективно решил поставленную задачу, улучшив бизнес-показатели и позиции компании на рынке недвижимости.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

iOS

Языки и инструменты:
Swift
Ruby
Tuist
SwiftLint
SwiftGen
Sourcery
Fugen
Fastlane
Carthage
Swift Package Manager
Bundler
Mint

Библиотеки:
Nivelir
PromiseKit
KeyValueContainer
DictionaryCoder
NotificationBanner
HandlersKit
Firebase
SVGKit
AnyFormatKit
YandexMapsMobileLite
AcquiringSdk_IOS
Inject

Сервисы:
Firebase Crashlytics
GitLab
Yandex AppMertica
Yandex Maps

Подходы:
AutoLayout
DI
Diffable-коллекции
MVVM
SwiftUI
Swift Concurrency
Микрофичёвая архитектура


Android

Языки и инструменты
Kotlin
XML
JSON

Библиотеки
Firebase
RxJava
Retrofit
OkHttp
HMS
ExoPlayer
Tinkoff Acquiring SDK
Hilt
YandexMaps
Glide
Linphone SDK

Сервисы
Firebase Crashlytics
GitLab
Yandex AppMertica
Yandex Maps

Подходы
DI
MVI
Material Design
Clean Architecture
Multi-module


Backend

СУБД: MySql
Язык: PHP 7.2
Фреймворк: Laravel 5.6

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

В процессе обсуждений возникали, а также продолжают возникать и сейчас, интересные идеи, которые мы совместно с заказчиком реализовываем. Один из интересных моментов произошел, когда мы обсуждали функцию подачи показаний счетчиков. Заказчик предложил идею автоматического считывания данных с помощью камеры смартфона. Это очень удобно, в галерее смартфона не будут копиться фотографии счетчиков, а данные автоматически подставятся в нужные поля. Разработкой этой функции мы занимаемся в настоящее время.

Во время тестирования мы пригласили группу реальных жильцов. Были моменты, которые не только помогли улучшить продукт, но и подарили нам улыбки. Например, при тестировании функции подачи заявок на ремонт пользователи могли прикреплять фото проблемы. Один из жильцов вместо фотографии неисправности отправил фото своего питомца, который «захватил ванную комнату и требует ремонта». Это подняло настроение всей команде, и мы решили добавить возможность отправлять эмодзи и стикеры в сообщениях для поддержки дружелюбной атмосферы.

Сотрудничество с «Унистрой» и непосредственное взаимодействие с пользователями позволяет нам создавать приложение, которое не только функционально, но и приятно в использовании. Забавные и неожиданные моменты в процессе тестирования подчеркивают важность обратной связи и делают разработку еще более увлекательной. Мы гордимся тем, что наш продукт помогает людям комфортно обустроиться в новом жилье и делает их жизнь чуть лучше.

Текущая доступность работы

По указанным ссылкам на AppStore и Google Play можно скачать приложение и получить к нему тестовый доступ используя следующие данные: номер телефона +77777777777, код 1111

Скриншоты